進(jìn)入21世紀(jì)，招工難、員工流失率高正成為社會(huì)和企業(yè)日益頭痛的勞動(dòng)力問題，與此同時(shí)，精益生產(chǎn)(Lean Production)在中國(guó)也正雨后春筍般蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識(shí)到通過實(shí)施精益生產(chǎn)減少庫(kù)存(Inventory)、縮短周期(Lead Time)、降低成本(Cost)的重要性與迫切性。然而，中國(guó)企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)并享受精益生產(chǎn)帶來的效益時(shí)，卻常常面臨著員工高流失率下如何應(yīng)用精益生產(chǎn)的困境。

     在珠三角與長(zhǎng)三角的勞動(dòng)密集型企業(yè)中，生產(chǎn)線的員工月流失能控制在6%以下的是相當(dāng)不錯(cuò)的了，大部分企業(yè)的月流失率都在6%~15%之間，還有相當(dāng)一部分企業(yè)的月流失高達(dá)20%以上，甚至在內(nèi)地的很多企業(yè)，員工流失率的狀況也好不了多少。這就意味著，對(duì)大部分企業(yè)而言，一年之內(nèi)，生產(chǎn)線的員工基本上全部更換！

     這個(gè)數(shù)字對(duì)精益生產(chǎn)來說是極大的挑戰(zhàn)，發(fā)展于20世紀(jì)50~60年代的日本豐田生產(chǎn)方式(TPS-Toyota Production System)的精益生產(chǎn)，其起源和發(fā)展都沒有遇到過員工高流失的問題。在20世紀(jì)50~60年代的日本，受文化、工會(huì)和勞資管理模式的影響，豐田的員工大都是終身制的。豐田認(rèn)為員工是企業(yè)最重要的資源，豐田生產(chǎn)的創(chuàng)始人大野耐一認(rèn)為“勞動(dòng)力現(xiàn)在已經(jīng)和公司的機(jī)器一樣成為短期的不變成本，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，工人們甚至是更為重要的固定成本，機(jī)器的陳舊可以折舊并報(bào)廢，但是豐田公司需要在人力的資源有效的40年內(nèi)，得到最大的產(chǎn)出……”。精益生產(chǎn)正是在這樣的背景之下產(chǎn)生和發(fā)展的。

     從精益生產(chǎn)起源和發(fā)展的歷程來看，精益生產(chǎn)所有的理念和方法基本上都是基于員工相對(duì)穩(wěn)定基礎(chǔ)上的，無論是精益生產(chǎn)應(yīng)用比較廣泛的日本或美國(guó)，都未曾真正面對(duì)過中國(guó)目前如此突出的員工高流失率的問題。可以說，這是一個(gè)有中國(guó)特色的問題。因此，當(dāng)中國(guó)企業(yè)開始應(yīng)用精益生產(chǎn)時(shí)，很快就發(fā)現(xiàn)，員工的高流失率對(duì)精益生產(chǎn)的效果帶來很大影響，這些影響主要體現(xiàn)在：

1.影響產(chǎn)線平衡。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)線的每一個(gè)工位按照節(jié)拍來平衡生產(chǎn)，員工流失勢(shì)必對(duì)整個(gè)產(chǎn)線的平衡產(chǎn)生影響。

2.培訓(xùn)困難。精益生產(chǎn)線往往對(duì)員工有更高的理論和技術(shù)的要求，而企業(yè)要投入更多的資源來培訓(xùn)新員工，尤其對(duì)勞動(dòng)密集型的企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)工作更為繁重。更為頭痛的是，員工剛開始熟悉了解精益的理念、方法和管理的時(shí)候，很快又離開了企業(yè)，這讓眾多的精益推行者疲于應(yīng)付，甚至失去耐心。

3.影響精益企業(yè)文化。員工頻繁流失與補(bǔ)充，缺乏企業(yè)的歸屬感和參與度，無法很好地融入精益企業(yè)的戰(zhàn)略和體系中，精益文化和改善氛圍很難建立及延續(xù)。

……

     所有這些影響，讓精益生產(chǎn)的推行者不得不花更多的時(shí)間來解決精益生產(chǎn)如何適應(yīng)員工高流失率的狀況。

     在筆者歷次參加或組織的精益研討活動(dòng)中，與會(huì)者的提問都離不開“員工流失”問題。事實(shí)上，員工流失是中國(guó)當(dāng)前的社會(huì)問題，精益生產(chǎn)的工具和方法本身并非關(guān)注于如何解決員工高流失率的問題，而我們要在當(dāng)前高流失率的狀況中有效地推行和應(yīng)用精益生產(chǎn)并從中獲益，簡(jiǎn)單地生搬硬套顯然行不通。因此，一定要結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際狀況，發(fā)展適合中國(guó)的精益生產(chǎn)理念和方法。

     本書跳出員工流失僅僅是HR的職責(zé)的傳統(tǒng)意識(shí)，結(jié)合筆者近20年在世界500強(qiáng)優(yōu)秀外企的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、近200家中外企業(yè)精益推行及咨詢的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用及與大量專業(yè)同行交流的心得，總結(jié)出一些推行精益生產(chǎn)時(shí)如何應(yīng)對(duì)高員工流失的精益理念、精益解決方案及實(shí)施方法。

    本書的核心思想是：

一、面對(duì)高員工流失，精益生產(chǎn)的實(shí)踐應(yīng)該關(guān)注哪些問題；

二、如何合理應(yīng)用精益管理中的技術(shù)和方法，幫助預(yù)防和解決員工流失的問題；

三、既然中國(guó)目前員工高流失不可避免，在推行精益生產(chǎn)時(shí)，精益管理應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)。

     然而，任何管理理念和方法，如果只是單一、孤立地使用，而不能系統(tǒng)地綜合應(yīng)用，它們都只是一些零散的工具而已，不能實(shí)現(xiàn)有目的的管理行為。如何把這些有效的理念方法整合成一套應(yīng)對(duì)和解決員工流失的系統(tǒng)方法和可執(zhí)行的套路，這勢(shì)必是精益推行者和企業(yè)管理者真正關(guān)注的環(huán)節(jié)。

     本書最大亮點(diǎn)之一，是結(jié)合精益西格瑪D-定義、M-測(cè)量、A-分析、I-改善、C-控制的項(xiàng)目改善思路，將精益的理念方法應(yīng)用于生產(chǎn)管理體系，并融入HR-人力資源的員工管理行為，以改善員工流失的項(xiàng)目實(shí)踐，將精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)工藝、HR人事行政管理等原本零散的理念、方法有效地整合成一個(gè)系統(tǒng)的套路和管理行為，為精益的實(shí)踐者和企業(yè)的管理人士全面呈現(xiàn)一種行之有效地應(yīng)對(duì)員工流失的項(xiàng)目改善模式。

     在筆者多年的精益推行及咨詢歷程中，已成功地為眾多企業(yè)導(dǎo)入了“員工流失精益西格瑪改善項(xiàng)目”，并取得了明顯的效果，有效地支持了精益生產(chǎn)應(yīng)用和推廣。這個(gè)套路和方法不僅僅適合精益推行管理人員，也適合生產(chǎn)管理人員和HR人力資源管理部門。

     本書分四篇，從精益理念與文化、精益工具方法、精益管理與制度三方面，來論述推行精益管理時(shí)如何應(yīng)對(duì)員工流失。最后，通過綜合應(yīng)用精益西格瑪?shù)母纳祈?xiàng)目，展示如何系統(tǒng)地改善公司員工流失。

     本書是國(guó)內(nèi)第一部融匯西方先進(jìn)管理模式，結(jié)合中國(guó)本土社情和企業(yè)實(shí)際，綜合介紹精益管理推行過程中如何應(yīng)對(duì)和改善員工流失的里程碑式專著，相信能對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型和提升有很大的幫助。

 

                                

博凱企業(yè)管理顧問有限公司

     精益生產(chǎn)首席顧   余偉輝