【培訓(xùn)講師】： 余偉輝(Byron Yu) （講師介紹附后）

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【培訓(xùn)課時(shí)】：2天（12小時(shí)）

【培訓(xùn)方式】：理論、案例、學(xué)員參與、討論、互動(dòng)

【課程摘要】：

為破解行業(yè)“三大課題”，精益管理成為中國煙草行業(yè)從“向市場要效益” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋蚬芾硪б妗钡膽?zhàn)略思想和行動(dòng)實(shí)踐，全國各地的煙草公司正全面展開精益管理實(shí)踐。

從制造業(yè)發(fā)展而來的精益管理理念和方法，如何在煙草行業(yè)，特別是煙草商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用和實(shí)踐，是擺在煙草商業(yè)系統(tǒng)管理者面前緊迫的問題和探尋目標(biāo)。

2013年，中國煙草專賣局提出在商業(yè)系統(tǒng)全面推進(jìn)精益管理工作，廣東作為試點(diǎn)區(qū)域在2014年在全省的22家商業(yè)公司全面導(dǎo)入精益管理活動(dòng)，而煙葉工作站系統(tǒng)如何應(yīng)用精益管理工作呢？本課程將為您一起尋找答案。

余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的先鋒和領(lǐng)軍人。

本課程是余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在中國十幾家地市（級）局煙草公司商業(yè)系統(tǒng)精益管理項(xiàng)目咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)而來的經(jīng)典課程，全面闡述如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)的煙葉工作站實(shí)施精益管理。

【課程對象】：公司領(lǐng)導(dǎo)、精益管理倡導(dǎo)者、公司中高層管理者、物流部門、營銷部門、專賣部門等部門負(fù)責(zé)人、改善負(fù)責(zé)人與骨干、精益項(xiàng)目Leader、 職員等。

【課程大綱】：

一、   精益背景：精益管理在中國煙草商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用

1.      精益管理在中國煙草工業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用狀況

2.      精益管理在中國煙草商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用狀況

3.      對《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》的認(rèn)知和理解

4.      中國煙草精益管理的基本目標(biāo)和實(shí)施重點(diǎn)

5.      2014年廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)精益管理推進(jìn)情況

6.      2015年中國煙草商業(yè)系統(tǒng)精益管理工作的總體要求

二、   精益概述：如何正確理解精益管理

1.      精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別

2.      精益管理是一種信念、思想和工具

3.      由精益管理的發(fā)展過程來理解精益思想

4.      精益管理的定義和涵義

5.      精益管理的核心思想

6.      精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)

7.      精益管理在制造系統(tǒng)的應(yīng)用

8.      精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）

9.      精益管理的五大原則

10.   精益管理的體系模型

11.   精益JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的核心思想

12.   精益Jidoka自働化管理的核心思想

13.   精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系

14.   精益管理的應(yīng)用與延伸

15.   精益管理的工具與方法匯總

三、   識(shí)別浪費(fèi)：精益現(xiàn)場浪費(fèi)的識(shí)別與改善

1.      精益價(jià)值分析(VA/NVA%)

2.    關(guān)注于價(jià)值活動(dòng)改善的思想

3.      精益管理七大浪費(fèi)

4.      工作站現(xiàn)場浪費(fèi)的根源

5.    煙葉工作站現(xiàn)場作業(yè)浪費(fèi)分析

6.    煙葉工作站工作流程浪費(fèi)分析

7.    煙葉工作站物料損耗浪費(fèi)分析

8.    煙葉工作站業(yè)務(wù)流程浪費(fèi)分析

9.      煙葉工作站實(shí)施精益管理的應(yīng)用方向

10. 精益沙盤演練

四、   消除浪費(fèi)：工作站精益改善常用的工具和方法

1.      精益工具方法在活動(dòng)不同階段的應(yīng)用

2.      傾聽客戶聲音（VOC）

3.      精益管理八大浪費(fèi)

4.      服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)

5.      精益價(jià)值時(shí)間測量與分析

6.      約束與瓶頸改善(TOC)

7.      價(jià)值分析的冰山七步法

8.      5-WHY五個(gè)為什么

9.      選擇矩陳D/I分析

10.   JIT準(zhǔn)時(shí)化管理

11.   連續(xù)流作業(yè)（Flow）

12.   節(jié)拍 (Take Time)

13.   拉動(dòng)作業(yè)（Pull）

14.   精益常用的ECRS法

15.   快速切換(SMED/QCO)

16.   安燈管理（Andon）

17.   防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）

18.   5S/6S/7S/8S/10S

19.   目視化管理（VM）

20.   標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）

21.   精益A3報(bào)告

22.   看板管理

五、   標(biāo)桿現(xiàn)場：煙葉工作站的精細(xì)化標(biāo)桿現(xiàn)場基礎(chǔ)管理改善

1.      如何打造標(biāo)桿的煙葉工作站現(xiàn)場

2.      認(rèn)識(shí)現(xiàn)場管理6S與目視化管理

3.      現(xiàn)場管理步驟一：整理活動(dòng)的開展

4.      現(xiàn)場管理步驟二：整頓整理活動(dòng)的開展

5.      現(xiàn)場管理步驟三：清掃整理活動(dòng)的開展

6.      現(xiàn)場管理步驟四：清潔整理活動(dòng)的開展

7.      現(xiàn)場管理步驟五：素養(yǎng)整理活動(dòng)的開展

8.      精細(xì)化現(xiàn)場管理實(shí)施的20個(gè)技巧

9.      工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之目視化管理基礎(chǔ)

à  目視管理概述

à  目視管理的對象

à  目視管理的基本作用

à  目視管理的原則

à  目視化管理的要點(diǎn)

à  目視化管理的三級水準(zhǔn)

à  目視化管理的六個(gè)級別

à  現(xiàn)場目視管理推進(jìn)的五個(gè)步驟

10.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之顏色線條標(biāo)準(zhǔn)定義

à  工廠基本顏色標(biāo)準(zhǔn)

à  墻面顏色管理

à  現(xiàn)場顏色管理

à  區(qū)域線、定位線的繪制方法

à  地面導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

à  車間主干道的標(biāo)示方法

à  作業(yè)區(qū)通道的標(biāo)示方法

à  管道顏色的標(biāo)示方法

à  管道流向的標(biāo)示方法

à  平推門軌跡警示線的標(biāo)示方法

11.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之目視化管理規(guī)范

à  車間正門的標(biāo)示方法

à  普通廠房入口的標(biāo)示方法

à  車間注意事項(xiàng)的標(biāo)示方法

à  道路路沿的標(biāo)示方法

à  市政井蓋設(shè)施的標(biāo)示方法

à  廠區(qū)車位的設(shè)置方法

à  廠區(qū)道路的畫線方法

à  廠區(qū)人行橫道的畫線方法

à  道路命名標(biāo)識(shí)

à  反射鏡的設(shè)置方法 

12.   辦公室現(xiàn)場目視化管理規(guī)范

à   自動(dòng)玻璃門的標(biāo)示方法

à   上下樓梯標(biāo)識(shí)

à  門把手的標(biāo)示方法

à  文件的標(biāo)示方法

à  不透明文件柜的標(biāo)示方法

à  文件柜內(nèi)物品的標(biāo)示方法

à  抽屜內(nèi)物品的標(biāo)示方法

à  臺(tái)歷位置的標(biāo)示方法

à  電話機(jī)位置的標(biāo)示方法

à  水杯的放置方法

à  水杯、水瓶集中放置的方法

à  辦公室用紙管理方法

à  燈具開關(guān)的標(biāo)示方法

à  辦公電器的標(biāo)示方法

à  樹木花草的標(biāo)示方法

à  辦公文具的保管方法

à  辦公室門牌標(biāo)識(shí)

à  步行方向的標(biāo)示方法

à  辦公區(qū)內(nèi)物品的定位方法

à  空調(diào)風(fēng)口的標(biāo)示方法

à  崗位牌的標(biāo)示方法

à  晨會(huì)定置線的標(biāo)示方法

à  辦公區(qū)電線整理方法

à  額定電壓的標(biāo)示方法

à  衛(wèi)生間管理目視化

13.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之車間標(biāo)識(shí)目視化管理規(guī)范

à  危險(xiǎn)品（化學(xué)品）的標(biāo)示方法

à  私人鞋/衣柜的標(biāo)示方法

à  電器盒的標(biāo)示方法

à  工具箱的標(biāo)示方法

à  潔具箱的標(biāo)示方法

à  開關(guān)的標(biāo)示方法

à  電器控制開關(guān)的標(biāo)示方法

à  電氣警示燈的標(biāo)示方法

à  通道限高標(biāo)識(shí)

à  樓梯出口警示標(biāo)識(shí)

à  生產(chǎn)線工位名稱的標(biāo)示方法

à  開門線的繪制標(biāo)準(zhǔn)

à  危險(xiǎn)品（化學(xué)品）的管理方法

à  責(zé)任區(qū)域平面圖的制作

14.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之設(shè)備目視化管理規(guī)范

à  設(shè)備名牌及狀態(tài)的標(biāo)示方法

à  不運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的標(biāo)示方法

à  電氣控制箱的標(biāo)示方法

à  旋轉(zhuǎn)體的標(biāo)示方法

à  計(jì)量器界限的標(biāo)示方法

à  電力安全警示標(biāo)識(shí)

à  扳手型閥門的標(biāo)示方法

à  設(shè)備參數(shù)目視化

à  風(fēng)扇通風(fēng)口的標(biāo)示方法

à  電氣控制柜安全防護(hù)方法

à  英文設(shè)備單詞對照表

à  特殊設(shè)備檢查目視化

à  設(shè)備清掃與維護(hù)辦法

à  設(shè)備注油點(diǎn)的管理方法

à  大型設(shè)備點(diǎn)檢順序目視化

à  旋轉(zhuǎn)式開關(guān)狀態(tài)的標(biāo)示方法

à  螺絲、螺母合一劃線

à  維修設(shè)備時(shí)閥門的標(biāo)示方法

à  流量界限的標(biāo)示方法

à  空壓油壺/濾器界限的標(biāo)示方法

à  潤滑油供油標(biāo)識(shí)

à  設(shè)備更換零件的標(biāo)示方法

15.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之工具管理目視化管理規(guī)范

à  不同用途工具的顏色標(biāo)示方法

à  公用工具形跡目視化

à  防塵物品的放置方法

à  吊具的放置方法

à  管狀物品的放置方法

à  運(yùn)輸車輛的放置方法

à  清掃工具的保管方法

à  垃圾分類回收的標(biāo)示方法

à  作業(yè)臺(tái)面化學(xué)品的放置方法

16.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之現(xiàn)場看板管理規(guī)范

à  質(zhì)量控制看板

à  改善提案看板

à  項(xiàng)目管理看板

à  學(xué)習(xí)園地

à  多能工管理看板

à  車間宣傳看板

à  車間課題改善宣傳看板

17.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之物料目視化管理規(guī)范

à  不同狀態(tài)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

à  產(chǎn)品放置限高標(biāo)識(shí)

à  表單存放管理方法

à  小物料貨架管理方法

à  保管柜的標(biāo)示方法

à  油類保管方法

à  物料信息標(biāo)識(shí)牌

à  材料庫看板管理

à  倉庫看板之流程

18.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之安全目視化管理規(guī)范

à  禁止性標(biāo)識(shí)

à  保護(hù)性標(biāo)識(shí)

à  警示性標(biāo)識(shí)

à  立柱防撞警示標(biāo)識(shí)

à  軌道生產(chǎn)線警示標(biāo)識(shí)

à  輕軌邊沿警示標(biāo)識(shí)

à  固定梯子的標(biāo)示方法

à  消防器材的整理、整頓標(biāo)準(zhǔn)

à  消防栓的標(biāo)示方法

à  消防疏散圖的標(biāo)示方法

à  安全隔離的設(shè)置方法

à  機(jī)器人的隔離方法

19.   工作站標(biāo)桿現(xiàn)場管理之生產(chǎn)細(xì)節(jié)目視化規(guī)范

à  特殊車間著裝標(biāo)準(zhǔn)目視化

à  特殊服裝著裝標(biāo)準(zhǔn)目視化

à  員工行為標(biāo)準(zhǔn)目視化

à  勞保物品的存放方法

à  文件的放置辦法

à  車間溫濕度管理

à  員工離崗目視看板

六、   煙葉工作站成功推行精益管理的策略和技巧

1.      中國煙草精益十佳的評比

2.      中國煙草精益管理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3.      推行精益管理可能的困惑和困難

4.      猴子試驗(yàn)的思維體驗(yàn)

5.      精益改善阻力遷移的三個(gè)階段

6.      精益改善過程不同人員的管理

7.      精益項(xiàng)目成功實(shí)施的三個(gè)環(huán)節(jié)

8.      推進(jìn)過程不可缺少的文化倡導(dǎo)

9.      如何進(jìn)行精益管理項(xiàng)目策劃與管理

10.   倡導(dǎo)者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變

11.   精益管理倡導(dǎo)者十箴言

12.   改善過程中的心智訓(xùn)練

13.   精益改善的變態(tài)

七、   煙草商業(yè)系統(tǒng)精益改善案例分享

1.      煙葉工作站從哪些方面來實(shí)施精益管理活動(dòng)？

2.      如何精益管理與QC質(zhì)量活動(dòng)之間的關(guān)系

3.      煙葉工作站精益改善案例：煙葉工作站現(xiàn)場布局精益改善案例

4.      煙葉工作站精益改善案例：減少煙葉種植收購合同管理文檔數(shù)量改善

5.      煙葉工作站精益改善案例：煙葉收購站效率精益改善案例

6.      煙葉工作站精益改善案例：提高煙用物資發(fā)放效率

7.      煙葉工作站精益改善案例：有效控制倉儲(chǔ)煙葉重量損益率

8.      煙葉工作站精益改善案例：提高煙葉預(yù)檢合格率