【培訓(xùn)課題】：《煙草商業(yè)系統(tǒng)精益QC質(zhì)量小組活動(dòng)》

【培訓(xùn)講師】： 余偉輝(Byron Yu) （講師介紹附后）

電話13928030335 

郵箱：13928030335@126.com

Q Q：188333627 

微信：ywh0801

【培訓(xùn)課時(shí)】：2天（12小時(shí)）

【培訓(xùn)方式】：理論、案例、學(xué)員參與、討論、互動(dòng)

【課程介紹】：

近年來(lái)，QC質(zhì)量活動(dòng)在煙草系統(tǒng)全國(guó)范圍內(nèi)正全面開(kāi)展和深入應(yīng)用，帶動(dòng)煙草商業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生大量的改善和創(chuàng)新活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批高質(zhì)量的改善課題，提高了煙草系統(tǒng)的管理水平和員工系統(tǒng)改善能力。

而隨著精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)的全面展開(kāi)，如何把精益的理念工具方法與QC的流程技術(shù)結(jié)合應(yīng)用？也正是當(dāng)前急需探討和解決的課題。

《煙草商業(yè)系統(tǒng)精益精益QC質(zhì)量小組培訓(xùn)》是余偉輝老師基于十多年來(lái)大量的QC質(zhì)量改善活動(dòng)實(shí)踐，結(jié)合多年煙草行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出來(lái)的經(jīng)典課程，一方面，全面介紹如何實(shí)施有效地QC質(zhì)量改善活動(dòng)，同時(shí)，介紹精益管理工具方法如何在QC活動(dòng)中結(jié)合與應(yīng)用。

本課程可以作為煙草系統(tǒng)工作者實(shí)施精益改善和QC質(zhì)量小組活動(dòng)的指引，也可以作為精益工作者在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用精益管理的參考。

【課程摘要】：

本課程由三部分組織：

第一部分：QC質(zhì)量活動(dòng)介紹，系統(tǒng)介紹QC活動(dòng)的基本概念，QC活動(dòng)的流程以及QC活動(dòng)的常用工具方法。

第二部分：精益理念工具基礎(chǔ)，系統(tǒng)介紹精益的基本理念，以及在QC活動(dòng)中適用的精益工具和方法。

第三部分：QC成果的呈現(xiàn)及評(píng)價(jià)體系，介紹QC成果總結(jié)和呈現(xiàn)的方法和技巧，詳細(xì)剖析QC活動(dòng)的評(píng)價(jià)要素，

第四部分：精益QC案例分享，分享近年來(lái)的在煙草系統(tǒng)中的優(yōu)秀QC質(zhì)量課題，包括問(wèn)題解決型和創(chuàng)新型的案例。

【課程大綱】：

第一部分：QC質(zhì)量活動(dòng)介紹

一、   QC活動(dòng)概述

1.     什么是品管圈

2.     品管圈的起源和中國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀

3.     煙草推進(jìn)QC活動(dòng)必要性和重要性

4.     PDCA管理循環(huán)

5.     QC活動(dòng)的基本類型

6.     QC活動(dòng)基本流程

7.     問(wèn)題解決型課題流程

8.     創(chuàng)新型課題流程

二、   煙草推進(jìn)QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵要素

1.     目前QC小組活動(dòng)存在問(wèn)題分析

2.     煙草商業(yè)系統(tǒng)QC活動(dòng)的十大問(wèn)題

3.     可能解決方法探討

4.     有效推進(jìn)QC活動(dòng)的十大要素

三、   QC活動(dòng)流程及工具方法

1.     QC流程一：選定課題

a)     如何選擇課題？

b)     選定課題常用方法

c)     選題的要點(diǎn)

d)     課題名稱描述

e)     選定課題常用工具方法

f)      選定課題的五個(gè)要點(diǎn)

g)   案例：優(yōu)秀QC案例的“課題選擇”

2.     QC流程二：現(xiàn)狀調(diào)查

a)     現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

b)     現(xiàn)狀調(diào)查的常用方法

o  調(diào)查表的應(yīng)用

o  分層法的應(yīng)用

o  散布圖的應(yīng)用

o  直方圖的應(yīng)用

o  柏拉圖的應(yīng)用

c)     現(xiàn)狀調(diào)查的常見(jiàn)問(wèn)題

d)   案例：優(yōu)秀QC案例的“現(xiàn)狀調(diào)查”

3.     QC流程三：設(shè)定目標(biāo)

a)     目標(biāo)設(shè)定的要求

b)     SMART原則

c)     目標(biāo)設(shè)定的注意要素

d)   案例：優(yōu)秀QC案例的“設(shè)定目標(biāo)”

4.     QC流程四：原因分析

a)     原因分析的路徑

b)     原因分析的注意要點(diǎn)

c)     原因分析的常用方法

o  原因分析方法1：腦力風(fēng)暴/世界咖啡

o  原因分析方法2：5-Why

o  原因分析方法3：因果圖

o  原因分析方法4：樹(shù)圖（或故障樹(shù)）

o  原因分析方法5：關(guān)聯(lián)圖

d)     原因分析中應(yīng)注意的問(wèn)題

e)    案例：優(yōu)秀QC案例的“原因分析”

5.     QC流程五：要因確認(rèn)

a)     確定主要原因（要因）

b)     確定主要原因的不正確方法

c)     確認(rèn)要因的常用方法

d)     如何制定要因確認(rèn)表

e)    案例：優(yōu)秀QC案例的“要因確認(rèn)”

6.     QC流程五：制定對(duì)策

a)     對(duì)策的提出

b)     二、評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策

c)     制訂對(duì)策計(jì)劃

o  策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策（方案）的具體措施

o  設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)

o  制訂對(duì)策表

d)     制訂對(duì)策實(shí)例

e)     制訂對(duì)策表常見(jiàn)的問(wèn)題

f)    案例：優(yōu)秀QC案例的“制定對(duì)策”

7.     QC流程六：對(duì)策實(shí)施

a)     實(shí)施對(duì)策要點(diǎn)

b)     對(duì)策實(shí)施過(guò)程的小PDCA

c)    案例：優(yōu)秀案例的“對(duì)策實(shí)施”

8.     QC流程八：效果檢查

a)     效果檢查的步驟

b)     效果檢查的常用方法

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“效果檢查”

9.     QC流程九：鞏固措施

a)     鞏固措施的關(guān)鍵要點(diǎn)

b)     鞏固措施的常用方法

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“鞏固措施”

10.  QC流程十：總結(jié)和下一步打算

a)     總結(jié)

b)     下一步打算

c)    案例：優(yōu)秀QC案例的“總結(jié)和下一步打算”

四、   QC活動(dòng)的管理

1.     活動(dòng)開(kāi)始的策劃

2.     QC小組會(huì)議

3.     QC小組階段性改善報(bào)告會(huì)

4.     QC小組間比賽

5.     定期激勵(lì)活動(dòng)

第二部分：精益理念和方法

五、   精益概述

1.     精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別

2.     精益管理是一種信念、思想和工具

3.     由精益管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)理解精益思想

4.     精益管理的定義和涵義

5.     精益管理的核心思想

6.     精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)

7.     精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）

8.     精益管理的五大原則

9.     精益管理的體系模型

10.  精益JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的核心思想

11.  精益Jidoka自働化管理的核心思想

12.  精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系

13.  精益管理的應(yīng)用與延伸

14.  精益管理的工具與方法匯總

六、   精益QC常用工具

1.     精益價(jià)值分析(VA/NVA%)

2.     價(jià)值流圖（VSM）

3.     精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析

4.     精益管理八大浪費(fèi)

5.     問(wèn)題分析工具魚骨圖

6.     頭腦風(fēng)暴與世界咖啡

7.     約束與瓶頸改善(TOC)

8.     5-WHY五個(gè)為什么

9.     JIT準(zhǔn)時(shí)化管理

10.  連續(xù)流作業(yè)（Flow）

11.  精益常用的ECRS法

12.  TPM全員設(shè)備維護(hù)

13.  快速切換(SMED)

14.  異常響應(yīng)管理

15.  安燈管理（Andon）

16.  防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）

17.  5S/6S/7S/8S/10S

18.  目視化管理（VM）

19.  標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）

20.  看板管理

第三部分：QC成果的呈現(xiàn)及評(píng)價(jià)體系

七、   QC成果的報(bào)告制作

1.     QC成果材料的制作

2.     QC發(fā)表材料的制作

3.     PPT制作的技巧

八、   QC成果的呈現(xiàn)方式

1.     成果發(fā)表的方式

2.     成果發(fā)表的技巧

3.     成果發(fā)表的關(guān)鍵因素

九、   QC活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.     創(chuàng)新型QC 成果評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2.     問(wèn)題解決型QC 成果評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3.     “創(chuàng)新型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表

4.     “問(wèn)題解決型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表

5.     如何在QC評(píng)價(jià)中得到好成績(jī)

十、   QC活動(dòng)評(píng)選

1.     地市級(jí)煙草公司的QC課題評(píng)選

2.     省煙草商業(yè)系統(tǒng)的QC 課題評(píng)選

3.     國(guó)家煙草商業(yè)系統(tǒng)的QC課題評(píng)選

第四部分：優(yōu)秀精益QC案例分享

十一、    優(yōu)秀精益QC課題案例分享

1.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)物流精益QC質(zhì)量改善課題

2.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣精益QC質(zhì)量改善課題

3.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷精益QC質(zhì)量改善課題

4.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)綜合管理精益QC質(zhì)量改善課題

5.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理精益QC質(zhì)量改善課題

6.      案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化精益QC質(zhì)量改善課題

余偉輝老師簡(jiǎn)介

余偉輝老師，著名精益管理領(lǐng)軍人及實(shí)戰(zhàn)派精益西格瑪管理專家，業(yè)界公認(rèn)的精益改善周奠基人和實(shí)踐大師；全球500企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100精益生產(chǎn)管理專家，精益美國(guó)精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導(dǎo)師。曾任西門子松下、皇家飛利浦、美國(guó)Pulse集團(tuán)等等世界500強(qiáng)之IE程師、OperationLeader、生產(chǎn)總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產(chǎn)管理推進(jìn)室總監(jiān)，擁有近二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國(guó)銀行等近百家制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)、精益管理及六西格瑪?shù)脑\斷、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。精益管理咨詢滿意度在95%以上，精益輔導(dǎo)項(xiàng)目續(xù)簽率在65%以上，深受企業(yè)贊譽(yù)和業(yè)界肯定。

余偉輝老師精益團(tuán)隊(duì)著有《高員流失率下的精益生產(chǎn)》專著。是國(guó)內(nèi)第一部融匯西方先進(jìn)管理模式，結(jié)合中國(guó)本土社情和企業(yè)實(shí)踐，綜合介紹精益管理推行過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)員工流失的里程碑式專著。

余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《精益VSM價(jià)值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計(jì)劃與物控》、《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務(wù)流程改善》、《精益改善周訓(xùn)練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢團(tuán)隊(duì)的核心咨詢項(xiàng)目包括：工廠全面運(yùn)營(yíng)管理改善、煙草行業(yè)精益管理導(dǎo)入及全面解決方案、精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計(jì)劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現(xiàn)場(chǎng)改善、TPM/OEE全員生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)建立和現(xiàn)場(chǎng)改善、精益工廠物流配送與供應(yīng)鏈改善、精益服務(wù)與行政辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益西格瑪品質(zhì)改善、精益自働化、自動(dòng)化改善等，通過(guò)專業(yè)與職業(yè)的咨詢服務(wù)，助力中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升。

余偉輝老師是中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)精益化管理的咨詢先鋒及領(lǐng)軍人，2013年開(kāi)始，貫徹國(guó)家總局的要求，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)全面導(dǎo)入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術(shù)總監(jiān)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為廣東各地市級(jí)局煙草公司實(shí)施精益管理咨詢，包括廣東煙草韶關(guān)市有限公司、廣東煙草陽(yáng)江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽(yáng)市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過(guò)在廣東十幾家地市（級(jí)）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理累積了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)派咨詢專家和領(lǐng)軍人。

余偉輝老師聯(lián)系方式：

電話13928030335 

郵箱：13928030335@126.com

Q Q：188333627 

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