1、注意一：用心

任何事情，特別是營(yíng)銷(xiāo)，一定是用心才能做出來(lái)的，而不是簡(jiǎn)單的依托幾個(gè)工具，就能夠完成。我們有個(gè)咖啡館的客戶，不光有微博微信app，而且連陌陌、遇見(jiàn)這樣的產(chǎn)品全部都用上，在陌陌里面精心運(yùn)維，每一張圖片都是精心準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)了咖啡館的環(huán)境、服務(wù)的照片，還專(zhuān)門(mén)丟了一只非常萌的英國(guó)短毛貓的照片上去，果然吸引很多美眉的關(guān)注，然后再通過(guò)陌陌引導(dǎo)到微博，再通過(guò)微博引導(dǎo)到實(shí)體店。在微信上，不開(kāi)官方賬號(hào)，而是開(kāi)了幾個(gè)微信群，讓群內(nèi)成員自己組織活動(dòng)，自己交流，最后落地，還是轉(zhuǎn)化到實(shí)體店來(lái)活動(dòng)。這種事情，也不是哪家運(yùn)維公司或者營(yíng)銷(xiāo)公司能夠代勞的，一定是自己用心的結(jié)果。

2、注意二：落差產(chǎn)生關(guān)注

移動(dòng)互聯(lián)總歸算個(gè)高新科技，所以小米手機(jī)開(kāi)通微博微信不算奇怪，而且非開(kāi)不可，但是，如果擺地?cái)偟男∝満唾u(mài)早點(diǎn)的攤子開(kāi)一個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)，就有落差了，這種落差，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的傳播力，從而轉(zhuǎn)化為關(guān)注，而關(guān)注，又直接帶動(dòng)了消費(fèi)。去年，武漢一家賣(mài)水果的開(kāi)通了微博@武漢C佳水果店-陳威，一下就火爆了，迅速的傳播開(kāi)來(lái)，各種媒體跟進(jìn)報(bào)道，生意獲得了巨大發(fā)展，幾個(gè)月間就開(kāi)了三家分店。今年，繼續(xù)在微博上賣(mài)油悶大蝦，又火了一把。其實(shí)這個(gè)老板看得很準(zhǔn)的，微博微信就是個(gè)工具，什么賺錢(qián)，就賣(mài)什么！

在微博上獲得巨大成功的還有賣(mài)煎餅的，大家都無(wú)法想象一個(gè)賣(mài)煎餅的怎么來(lái)玩微博，落差就是關(guān)注，賣(mài)果子煎餅的@黃太吉傳統(tǒng)美食就做到了，不光常年排隊(duì)，甚至變成同類(lèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)去進(jìn)行誰(shuí)采購(gòu)了皇太吉家的果子煎餅的數(shù)量更多一些。當(dāng)然，如果說(shuō)皇太吉是高富帥的玩法，那@華科南三門(mén)雞蛋灌餅就是矮窮挫的玩法了，餅叔靠的是誠(chéng)信加上一點(diǎn)幽默，因?yàn)橘u(mài)灌餅的做微博營(yíng)銷(xiāo)而走紅，在成為高校學(xué)子談資的后面，更成為他們排隊(duì)去購(gòu)買(mǎi)的商品。

3、注意三：講人話，接地氣

微博微信，如果冠上“官方“，是典型的自我中心意識(shí)，自己認(rèn)為自己官方了，但是一官方，就離客戶遠(yuǎn)了。

從內(nèi)容上，不光需要不打官腔，不說(shuō)天氣預(yù)報(bào)之類(lèi)的話，更有及時(shí)回復(fù)，甚至必要的時(shí)候，還要說(shuō)些有情緒的話，讓受眾覺(jué)得他面對(duì)的，是一個(gè)有血有肉有情感的對(duì)象，這樣，才能更好的交流，從做生意，走向做朋友。@男人襪就是在失去自己的“節(jié)操“后，和客戶交上朋友，不斷擴(kuò)大生意規(guī)模的。

當(dāng)然，有個(gè)人會(huì)說(shuō)，我們就是官方微博，沒(méi)法說(shuō)些隨意的話，怎么辦？我們?cè)谧瞿呈∠Ｍこ痰墓俜轿⒉┑臅r(shí)候，也是面臨這樣的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)不讓這個(gè)微博太過(guò)于隨意，于是，我們就虛擬出來(lái)一個(gè)賬號(hào)，用這個(gè)賬號(hào)與官方賬號(hào)打情罵俏，官方很?chē)?yán)肅，但是偶然轉(zhuǎn)發(fā)一下虛擬賬號(hào)的打情罵俏，也顯得頗有情趣，獲得了大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，很好的吸引了粉絲和擴(kuò)大了宣傳。

4、注意四：用興奮點(diǎn)引導(dǎo)功能

在設(shè)計(jì)新博微信和app時(shí)，我們很容易就把功能表達(dá)出來(lái)，比如說(shuō)餐廳，能夠點(diǎn)菜能夠訂餐就是基本功能了，如果再能來(lái)點(diǎn)評(píng)論互動(dòng)，就OK了。但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，用戶要的不是功能，而是興奮點(diǎn)。

我們?nèi)ヂ糜?，山清水秀酒店干凈，這是一個(gè)景區(qū)必備的功能，但真正能夠吸引到我們過(guò)來(lái)的，一定是他的興奮點(diǎn)。全國(guó)的景區(qū)大多一樣，都是不去遺憾，去了后悔，因?yàn)楣δ芏际窍嘟?。但是，我們?nèi)绻劦禁惤?，就?huì)眼睛閃亮，因?yàn)樗还饩邆渎糜蔚幕竟δ埽匾?，是他有興奮點(diǎn)：“艷遇“。

我們?cè)跒槟车案獾曜鯽pp的時(shí)候，就充分抓住一個(gè)興奮點(diǎn)。蛋糕店其實(shí)是個(gè)非常同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，蛋糕在口感、價(jià)格，甚至店面裝修上，都非常同質(zhì)化。所以消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，往往是方便原則：哪家蛋糕店近、或者順路，就買(mǎi)哪家的。蛋糕的基本功能是口感好、能吃飽，但是，他有一個(gè)興奮點(diǎn)，就是“party“。買(mǎi)蛋糕，一定是為了一場(chǎng)party，沒(méi)有誰(shuí)買(mǎi)了蛋糕回來(lái)，會(huì)把所有的人都趕走，自己一個(gè)人默默的吃蛋糕（那得多寂寞的人生?。?，而一定是和自己的朋友、家人或者同學(xué)一起吃。我們就設(shè)計(jì)了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，凡是利用手機(jī)端下單，達(dá)到200元以上的，我們就安排一個(gè)身穿比基尼的小妹，將蛋糕送到指定的酒吧或者KTV，（當(dāng)然，對(duì)于要求送到家里或者酒店這樣的客戶，顯然是辦不到的）。結(jié)果，可想而知，客戶收到蛋糕的第一件事，就是拿出手機(jī)拍照，然后發(fā)布到自己的微博微信上，幫蛋糕店免費(fèi)做宣傳。

5、注意五：先做內(nèi)容，再做傳播

我們有些客戶，聽(tīng)說(shuō)微博微信app有用，熱血沸騰，就立即創(chuàng)辦，再做一個(gè)活動(dòng)，尋求大V轉(zhuǎn)發(fā)，或者找自己的朋友轉(zhuǎn)發(fā)。其實(shí)這種做法是很失敗的，轉(zhuǎn)發(fā)了收獲不到任何有價(jià)值有意義的回報(bào)。所以在做“微營(yíng)銷(xiāo)“的時(shí)候，一定要注意，先做內(nèi)容，再做傳播。

這里內(nèi)容，有兩個(gè)方面的含義，一是整個(gè)微博或者微信的歷史內(nèi)容。用戶被大V或者朋友引導(dǎo)到了你的微博上，如果發(fā)現(xiàn)你的微博上都是廣告，而沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，他會(huì)罵一聲，就迅速的把你關(guān)閉，所以你要更多關(guān)注在自己微博內(nèi)容的建設(shè)上，要有規(guī)劃，有步驟，我們?cè)跒榭蛻粼O(shè)計(jì)微博的時(shí)候，一定是會(huì)分析他的客戶，他的客戶希望看到什么，我們先期營(yíng)造好這個(gè)氛圍，將內(nèi)容做得豐富，然后，再做推廣，這樣才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

第二個(gè)含義，是文案上的創(chuàng)意。我們有個(gè)客戶，是淘寶店賣(mài)lee牌牛仔褲的，3月20日，想做一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，于是，就這樣寫(xiě)了一段文案：“l(fā)ee牌牛仔褲限時(shí)促銷(xiāo)，專(zhuān)柜價(jià)799，現(xiàn)價(jià)299，僅限三天，預(yù)購(gòu)請(qǐng)猛拍??“再留一個(gè)淘寶地址完事。我們對(duì)這個(gè)文案進(jìn)行分析，沒(méi)有多少轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)，純粹靠?jī)r(jià)格做誘導(dǎo)，很沒(méi)有設(shè)計(jì)。于是，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，做了新的文案設(shè)計(jì)：”還有10天，就是張國(guó)榮十周年的忌日了，哥哥生前不光風(fēng)華絕代，而且品位超凡，他生前最喜歡的牛仔褲，就是lee牌，而最喜歡的款式，就是這一款??“還是那個(gè)淘寶鏈接，但是，通過(guò)后臺(tái)的監(jiān)測(cè)，我們發(fā)現(xiàn)，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)40%,同樣的活動(dòng)，不同的文案，同樣的推廣，就會(huì)取得不同的效果。

6、注意六：做“微營(yíng)銷(xiāo)“全案還是個(gè)案

有人會(huì)糾結(jié)在是將微博、微信、app全上，還是只做其中一個(gè)。我們認(rèn)為，這要看你所屬的行業(yè)和客戶采購(gòu)的習(xí)慣來(lái)定。我們有個(gè)做奢侈品的客戶，起初只用微博，商品往微博上一發(fā)，然后客服等著做咨詢回復(fù)，然后再引導(dǎo)到淘寶店購(gòu)買(mǎi)。但是不久，就發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也上他的微博，并且與其中的評(píng)論者私信：“他賣(mài)給你的lv的包包貴了，我在他的價(jià)格上打8折就可以賣(mài)給你”，把客戶搶去了不說(shuō)，還搞得名聲不大好。起初很惱火，干脆關(guān)閉了評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)功能，一律私信。后來(lái)，開(kāi)通了微信，將咨詢從微博上導(dǎo)入微信，生意繼續(xù)火爆起來(lái)，現(xiàn)在一個(gè)月的銷(xiāo)量，已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。

我們有的客戶，只做微信，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的線下能力，可以直接導(dǎo)入客戶。有的客戶，微博微信app都有，用微博做營(yíng)銷(xiāo)、微信做服務(wù)、app做興奮點(diǎn)。所以，答案不一，你應(yīng)該依據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)做選擇。

7、注意七：自己做微營(yíng)銷(xiāo)，還是交給專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做

首先，我們認(rèn)為，用戶自己做，是最好的選擇。因?yàn)槲⒉┪⑿臿pp畢竟只是一個(gè)工具，掌握了這個(gè)工具，最好是自己運(yùn)營(yíng)。就像開(kāi)車(chē)，自己最清楚自己要去哪里，所以方向盤(pán)最好在自己手上。

但是，這個(gè)里面，最關(guān)鍵的，就是掌握工具，如何運(yùn)用好工具，如何將工具的作用發(fā)揮得更大，還是需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持的。因此，我們也建議，在自己精力不夠，或者對(duì)工具的理解不夠的情況下，小公司以外包的形式，大公司以外聘顧問(wèn)的形式，與專(zhuān)業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)公司合作，共同將企業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)做好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增量發(fā)展。

8、注意八：我前面所說(shuō)的，都是錯(cuò)的

企業(yè)做自己的微營(yíng)銷(xiāo)，一定是找準(zhǔn)自己合適的工具和方式，沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有合適自己的。所以，請(qǐng)大家忘記上面我所說(shuō)的一切。禪宗有云：得月忘指。我用手指一指：“你看，月亮在那里！“你看到了月亮就行了，不要在乎，我是用食指還是中指去指的。