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有一種現(xiàn)象讓很多人不明白：為什么一大早，很多老年人攜帶菜籃或挎著購(gòu)物包在某一超市門(mén)口排著長(zhǎng)隊(duì)等待開(kāi)門(mén)購(gòu)物?為什么在某一食品連鎖店，從早上7 點(diǎn)開(kāi)始，到上午10點(diǎn)，前往買(mǎi)早點(diǎn)的人還是絡(luò)繹不絕?是別的商場(chǎng)沒(méi)有他們需要的商品嗎?是別的餐點(diǎn)的食品質(zhì)量有問(wèn)題嗎?顧客緣何喜歡去那兒購(gòu)買(mǎi)?答案可能有N種，但有一種，可能就是你能想到的就是商場(chǎng)、早點(diǎn)店的促銷(xiāo)模式吸引了他們，這就是促銷(xiāo)的“魔力”。

眾所周知，中國(guó)零售業(yè)曾以每年翻番擴(kuò)店的形式在發(fā)展，并擁有高速增長(zhǎng)的“黃金十年”。然而，物極必反，在經(jīng)歷一番粗放式的野蠻增長(zhǎng)后，開(kāi)始逐漸放慢了“腳步”。

毋庸置疑，造成傳統(tǒng)零售業(yè)的困境并不是偶然的，除了資本對(duì)零售業(yè)的興趣下降、電子商務(wù)的沖擊、營(yíng)銷(xiāo)策略、盈利模式、管理成本增加等因素外，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式也是導(dǎo)致其發(fā)展緩慢的一大原因，那么，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的促銷(xiāo)方式有哪些方略呢?

第一式：饑餓促銷(xiāo)——讓消費(fèi)者感覺(jué)買(mǎi)到的數(shù)量太少

超市在某天、某時(shí)對(duì)部分商品實(shí)行限時(shí)、限量銷(xiāo)售，且每次讓消費(fèi)者感到“買(mǎi)不夠”或“量太少”，促使他下次“不請(qǐng)自來(lái)”;不僅增加店鋪人氣，還能增加消費(fèi)者光臨頻率，讓其產(chǎn)生按時(shí)光顧商場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣;比如，“商場(chǎng)每日8:00-9:00內(nèi)對(duì)部分貨品打1折”，讓客戶(hù)搶購(gòu)”。

第二式：利用“童趣”促銷(xiāo)——打好“兒童”消費(fèi)牌，帶動(dòng)家庭消費(fèi)

某跨國(guó)顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司對(duì)城市青少年消費(fèi)的抽樣調(diào)查，一是城市少年兒童人均每月生活消費(fèi)高達(dá)897元，占家庭消費(fèi)總支出超過(guò)30%；二是少年兒童對(duì)成人(家庭)消費(fèi)的帶動(dòng)作用；三是城市中獨(dú)生子女家庭比例非常高，少兒成了家庭的“太上皇”，全家圍著小孩轉(zhuǎn)，在家庭消費(fèi)中的角色由“影響者”更多變成了“發(fā)起者”和“參與者”，甚至是家庭購(gòu)物的決定者。

緣于此，零售業(yè)應(yīng)該抓住這一“特點(diǎn)”，來(lái)巧做兒童文章。比如，商場(chǎng)為了吸引兒童，可免費(fèi)為兒童攝影、增加兒童娛樂(lè)場(chǎng)所、免費(fèi)兒童點(diǎn)歌、進(jìn)行童趣文藝匯演、真人版憤怒的小鳥(niǎo)游戲等措施……。

由此可見(jiàn)，零售業(yè)要設(shè)法增加兒童們對(duì)店鋪的興趣，只要讓小孩子樂(lè)于進(jìn)店，家長(zhǎng)們就會(huì)“被迫”光臨，既培養(yǎng)兒童們的忠誠(chéng)度，又增加店鋪的客流量，而且還能帶動(dòng)零售業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而達(dá)到了“一箭三雕”的效果。

第三式：“搖色子”促銷(xiāo)——給消費(fèi)者一種娛樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)

店鋪開(kāi)展每日開(kāi)展“搖骰子”購(gòu)物活動(dòng)，具體方法是：每個(gè)光臨的客戶(hù)，只有一次機(jī)會(huì)，當(dāng)客戶(hù)搖出的點(diǎn)對(duì)應(yīng)為三個(gè)“2”、三個(gè)“4”、三個(gè)“6”時(shí)，即可享受“優(yōu)惠30%”的機(jī)會(huì)，目的讓客戶(hù)感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。客戶(hù)參與互動(dòng)得來(lái)的實(shí)惠更讓他感覺(jué)購(gòu)物“有意思”。

第四式：消費(fèi)58送優(yōu)惠卡——讓商場(chǎng)有穩(wěn)定客源

商場(chǎng)利用“58”數(shù)字的“我發(fā)”寓意，讓商場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)為是“吉利數(shù)”，凡是光臨門(mén)店的客戶(hù)，只要一次消費(fèi)58元以上，就送優(yōu)惠卡，以后客戶(hù)只要手持優(yōu)惠卡就能享受5%商品的打折;一次消費(fèi)滿(mǎn)100元以上的，就送“狀元卡”，全年集齊8-10張狀元卡的，就送“精美年貨”大禮包一件;全年10張以上的，送2件“精美禮品“，這樣商場(chǎng)就有了穩(wěn)定了客源不僅達(dá)到了吸客效應(yīng)，還能讓客戶(hù)重復(fù)進(jìn)店，增加“回頭客”。

第五式：月滿(mǎn)600送米油——增加消費(fèi)者購(gòu)物次數(shù)

針對(duì)每個(gè)光顧店鋪的消費(fèi)者，憑購(gòu)物小票，每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)600元或600元以上的，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一瓶?jī)r(jià)值20元的精裝食用油和 5斤精包裝的大米;針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)金額滿(mǎn)500以上，而不足以600元的，就送5斤精包裝大米。這種促銷(xiāo)方法即實(shí)惠，又能讓消費(fèi)者積極購(gòu)物。

第六式：消費(fèi)“逢10”即送禮——增加商場(chǎng)客流量和客單價(jià)

不管客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么商品，只要消費(fèi)金額“逢10”，商場(chǎng)就會(huì)贈(zèng)送禮品;禮品隨10的倍數(shù)而價(jià)值也不同。比如，假設(shè)滿(mǎn)10元消費(fèi)，送2枚雞蛋，20元送4枚，30元送6枚依次類(lèi)推…。(禮品可有商場(chǎng)根據(jù)實(shí)物價(jià)格而確定，可以是食品;也可以是其它小商品：生活洗漱品、電器等等)

第七式：選準(zhǔn)竟品做狙擊——挖掘?qū)κ挚蛻?hù)，攔截潛在的消費(fèi)者

了解周?chē)渌虉?chǎng)促銷(xiāo)的商品的名稱(chēng)、價(jià)格、折扣點(diǎn)數(shù)、贈(zèng)送的禮品及促銷(xiāo)方法等，制定有效的“競(jìng)品促銷(xiāo)”方案，同樣的商品，一定價(jià)格要比對(duì)手抵2個(gè)百分點(diǎn)，讓同行業(yè)的客戶(hù)心動(dòng)，吸引到自己的商場(chǎng)來(lái)，此方法目的是吸引潛在的消費(fèi)者及攔截賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)。

第八式：對(duì)效期商品打包———讓客戶(hù)覺(jué)得便宜

針對(duì)效期已過(guò)三分之二時(shí)間的商品，要集中打包銷(xiāo)售，爭(zhēng)取在有效期內(nèi)“甩貨”。比如：飲料、月餅、糕點(diǎn)、水果、蔬菜等其他保質(zhì)期比較短的商品。

第九式：精準(zhǔn)微信促銷(xiāo)———建立客戶(hù)的忠誠(chéng)度

尋找大眾感興趣和普遍關(guān)心的內(nèi)容，如養(yǎng)生、美容、理財(cái)、購(gòu)物、買(mǎi)房、升學(xué)、致富、成長(zhǎng)成才等知識(shí)或小竅門(mén)，發(fā)布在商場(chǎng)建立的微信平臺(tái)上，以建立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)及店鋪的忠誠(chéng)度。

第十式：通過(guò)游戲促銷(xiāo)———向?qū)嶓w店引流客戶(hù)

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)一種與商場(chǎng)購(gòu)物相結(jié)合的游戲，在消費(fèi)者靠近零售連鎖商場(chǎng)登陸玩游戲時(shí)，便可以獲得一定的獎(jiǎng)牌;另外，當(dāng)客戶(hù)從商場(chǎng)的海報(bào)上進(jìn)行掃碼時(shí)，同時(shí)可以提升游戲的等級(jí)，讓客戶(hù)可以獲得商場(chǎng)購(gòu)物的“游戲幣”，這種促銷(xiāo)方式，不僅能開(kāi)發(fā)潛在的會(huì)員客戶(hù)，還能將客戶(hù)引流到商場(chǎng)購(gòu)物。

第十一式：利用“道具”吸引—–增加店鋪客流量和人氣

商場(chǎng)聯(lián)系有關(guān)制造電子“機(jī)器人”的廠家，制作一款能讓老少皆愛(ài)的“機(jī)器人”道具，一是能讓客戶(hù)準(zhǔn)確地看到測(cè)量自己身高、體重、腰圍的具體數(shù)據(jù)(現(xiàn)在很多醫(yī)藥城市的電子稱(chēng)只能讓客戶(hù)測(cè)量體重，卻不能測(cè)量客戶(hù)的身高、腰圍);

二是機(jī)器人要能與客戶(hù)“互動(dòng)”和“實(shí)際檢測(cè)”，針對(duì)各種年齡段的客戶(hù)說(shuō)出“問(wèn)寒問(wèn)暖”的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，讓客戶(hù)知道自己的身體健康如何，像該注意身體健康哪些方面，是身高、體重，還是腰圍等;目的不僅能讓客戶(hù)得到免費(fèi)的“健康體檢”，又能讓客戶(hù)體驗(yàn)一種“測(cè)量的樂(lè)趣”。

比如，當(dāng)為某中年人服務(wù)時(shí)，機(jī)器人會(huì)說(shuō)“你好，你要注意減肥了，現(xiàn)在你的體重已超過(guò)正常身高的體重，請(qǐng)注意你的飲食問(wèn)題，每天別忘加強(qiáng)鍛煉啊!”、為青少年(包括兒童)服務(wù)時(shí)，機(jī)器人會(huì)說(shuō)“哇，小伙子(小朋友)，你很棒，請(qǐng)下次來(lái)電繼續(xù)測(cè)試”…

第十二式：實(shí)施知名美容美發(fā)店鋪捆綁促銷(xiāo)—–滿(mǎn)足客戶(hù)潛在需求

針對(duì)每個(gè)光顧店鋪的消費(fèi)者，憑購(gòu)物小票，每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)200元、300元、400元、500元的，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一張價(jià)值10 元、20元、30元的理發(fā)劵;每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)600元、700元、800元、900元、1000元的，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一張價(jià)值50元、 100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷(xiāo)方法要注意兩點(diǎn)：一是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ群托抛u(yù)度;三是要保證對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

第十三式：設(shè)置客戶(hù)“體驗(yàn)場(chǎng)所”—–滿(mǎn)足客戶(hù)“感知”體驗(yàn)

如果說(shuō)是耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)，那么客戶(hù)真正體驗(yàn)為是真。商場(chǎng)若在大廳的一角，設(shè)置一個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)的場(chǎng)所，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)商品的“感知”體驗(yàn)，不能不說(shuō)這是一個(gè)令客戶(hù)高興的事。

比如，可以在商場(chǎng)中設(shè)立一個(gè)“體驗(yàn)場(chǎng)所”，重在讓客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，就像商場(chǎng)銷(xiāo)售兒童家教機(jī)一樣，銷(xiāo)售人員，演示以后，要讓兒童及家長(zhǎng)進(jìn)行免費(fèi)的使用體驗(yàn)，當(dāng)他們使用體驗(yàn)以后，覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)是有像導(dǎo)購(gòu)所介紹的如此功能后，就會(huì)欣然買(mǎi)單。

同樣，這一促銷(xiāo)推廣模式，也可以用在很多產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣上，像銷(xiāo)售推廣按摩器、清潔機(jī)、兒童車(chē)等各種產(chǎn)品的，都適合這一促銷(xiāo)方式。

第十四式：邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)點(diǎn)大促銷(xiāo)—–加強(qiáng)CRM管理，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

商場(chǎng)可以利用“填姓名、留號(hào)碼”的方式，在商業(yè)街或人流量比較集中的場(chǎng)所，收集客戶(hù)資料，只要客戶(hù)愿意把自己的姓名及手機(jī)電話(huà)號(hào)碼留下來(lái)，就可以憑商場(chǎng)服務(wù)人員開(kāi)出的“憑證”，到商場(chǎng)指定的地址、門(mén)店領(lǐng)取相應(yīng)的“贈(zèng)品”，商場(chǎng)利用這種促銷(xiāo)的方式，就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者為“贈(zèng)品”而來(lái)，在客戶(hù)來(lái)電領(lǐng)“贈(zèng)品”時(shí)，用電話(huà)核對(duì)客戶(hù)號(hào)碼的同時(shí)，更能準(zhǔn)確把握客戶(hù)的年齡段、購(gòu)物喜好及有關(guān)客戶(hù)的精準(zhǔn)資料。

另外，順便向客戶(hù)介紹門(mén)店新品和贈(zèng)送“購(gòu)物劵”，如果客戶(hù)消費(fèi)后，再讓該客戶(hù)說(shuō)出對(duì)店鋪產(chǎn)品的“購(gòu)買(mǎi)心得“和“產(chǎn)品體會(huì)”，并把這些整理出來(lái)當(dāng)做“客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)案例”再向潛在客戶(hù)宣傳，從而進(jìn)一步做好CRM模式的銷(xiāo)售。

第十五式：利用“商場(chǎng)偷菜”游戲—–消費(fèi)者邊玩邊體驗(yàn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度

商場(chǎng)可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或開(kāi)發(fā)一種“商場(chǎng)偷菜”游戲，游戲中各種“蔬菜名稱(chēng)”及“種植地塊”與商場(chǎng)陳列實(shí)物的布局要一一對(duì)應(yīng)，游戲中的每種“蔬菜”都和商場(chǎng)中每一物品對(duì)應(yīng)編號(hào)，偷菜游戲規(guī)則設(shè)置為每獲得X棵菜，便可到商場(chǎng)內(nèi)享受30%的優(yōu)惠購(gòu)物體驗(yàn)。

注意商場(chǎng)陳列改變，游戲中有關(guān)對(duì)應(yīng)的“蔬菜”布局也要隨之改變;該促銷(xiāo)方式主要是吸引年輕的消費(fèi)者對(duì)零售商場(chǎng)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下真正意義上的O2O互動(dòng)。

第十六式：開(kāi)發(fā)導(dǎo)購(gòu)APP軟件——提升商場(chǎng)管理績(jī)效，引導(dǎo)即時(shí)消費(fèi)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾時(shí)代來(lái)臨，在商場(chǎng)或公共場(chǎng)所所建立的電子導(dǎo)視系統(tǒng)，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機(jī)端使用。導(dǎo)購(gòu)APP促銷(xiāo)作用：一是能為顧客及商家提供指引服務(wù),各個(gè)品牌商品促銷(xiāo)信息;二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)物;三是幫助商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動(dòng)指引，商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)指引，商家會(huì)員特權(quán)指引等服務(wù);四是實(shí)現(xiàn)人、店、貨管理過(guò)程的O2O，能讓商場(chǎng)的管理績(jī)效得到一定的提升。

第十七式：平臺(tái)共享協(xié)同運(yùn)作——讓零售業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式受到了極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)只有通過(guò)“店商+電商+零售服務(wù)商”三個(gè)平臺(tái)共享，協(xié)同運(yùn)作的策略，讓客戶(hù)知道：各種商品的在線(xiàn)價(jià)格、哪種購(gòu)物比較方便客戶(hù)，商品是否買(mǎi)貴了，同款產(chǎn)品為何高價(jià)，貴在哪里?

哪些產(chǎn)品可以免費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)那種產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全，哪種產(chǎn)品更環(huán)保，更保護(hù)身體健康，更適合家庭的風(fēng)格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平臺(tái)資源，加速線(xiàn)上、線(xiàn)下的融合及發(fā)展。

另外，零售企業(yè)還需要通過(guò)不斷創(chuàng)新，迎合新生代的消費(fèi)群體更加注重自我的追求，利用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的促銷(xiāo)方式，滿(mǎn)足80后、90后的消費(fèi)群體的追求個(gè)性化、多元化的需求。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，符合時(shí)代發(fā)展的、獨(dú)具特色的促銷(xiāo)方法及模式，將成為零售業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝的關(guān)鍵。但這些新的促銷(xiāo)模式和方法隨著時(shí)代的變遷和時(shí)間的推移，同時(shí)也會(huì)給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來(lái)了更多思考和更大考驗(yàn)。

誠(chéng)然，中國(guó)零售業(yè)僅憑目前的硬件條件和單一的促銷(xiāo)策略，已經(jīng)不足以形成購(gòu)買(mǎi)力和吸引力，而個(gè)性、多元、便利的消費(fèi)需求將是中國(guó)零售商業(yè)發(fā)展模式的新目標(biāo)。

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