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劉華鵬:傳統(tǒng)企業(yè)進軍O2O的第一步是信息化
2016-01-20 20750

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年終歲尾,在常去的社區(qū)飯店“東北人家”吃飯,老板小華哥炫他們微信點餐的菜單又更新了,還有什么淘點點、大眾點評,能上的已經(jīng)都給它上了。


一個普通的社區(qū)飯店,轉眼就成了O2O競爭紅海中的一個關鍵角色,而精明的老板把微信里幾千個粉絲的訂餐習慣都摸得門清,他驕傲地說:“有個客人一天中午點了兩個都是不辣的菜,我就問她為什么今天不點辣的,是不是喉嚨不舒服感冒了?當時客人就震驚了。對點餐用戶,我是有數(shù)據(jù)庫管理的,她點過我們38次外賣。那次我還送了她兩罐涼茶?!惫烙嬤@個也算大數(shù)據(jù)應用吧。

我不知道在互聯(lián)網(wǎng)張開雙臂擁抱傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時候,有多少企業(yè)像那些社區(qū)餐飲小店一樣順勢而為,做得風生水起,又有多少企業(yè)進退失據(jù)、無所作為。但是,互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),就像一句業(yè)內(nèi)流行的話,“快渴死了吧?現(xiàn)在有壺毒藥,你喝不喝?喝了你明天死,不喝現(xiàn)在就死?!?/span>

其實也沒有這么兇惡,我更覺得兩方是合作共贏的關系,就像出租車跟打車軟件,但是告專車非法營運,的哥停運相逼,就有點吃獨食的意思了。

傳統(tǒng)企業(yè)的線下優(yōu)勢,正越來越成為互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)介入O2O業(yè)務最為垂涎之處。就像股市大牛時候,垃圾股也能漲兩個停板,或者時髦一點的說法“豬在風口上也能飛起來”,在風多豬少的O2O市場上,應該有很多冤大頭去做了那種費力不討好的事情。

先說一下什么不是O2O

傳統(tǒng)企業(yè),整一個網(wǎng)站把貨都搬上去、弄個公眾號開個微店,這就是O2O了?其實,這就是一個B2C,網(wǎng)店跟這企業(yè)沒有毛關系。

傳統(tǒng)企業(yè)做O2O是為了建立一條支撐線上線下的供應鏈體系,提高市場占有率、把倉儲成本降低。通過供應鏈、網(wǎng)絡渠道、實體渠道,形成核心競爭力。

再說一下什么樣的傳統(tǒng)企業(yè)做不了O2O。

有一次參加一個論壇,有個百多家實體連鎖店的傳統(tǒng)企業(yè)說到要做O2O,一幫互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)分子都起來出主意,但聽了企業(yè)運營副總裁講完現(xiàn)狀之后,大家都紛紛表示這事挺難。

那位運營老總說,這個企業(yè)雖然連鎖店,但是,沒有一個好用的ERP,進銷存都不是實時的,也就是說,盤點的時候才有可能知道啥貨賣完了、啥貨還有一堆庫存;更不用說CRM這種東西了。要在現(xiàn)場做個微信抽獎,連個客戶管理系統(tǒng)都沒有,抽給誰去?

我?guī)湍阕鯫2O,我還要幫你搞ERP,幫你搞CRM,這個代價除了二馬估計沒有人能承擔下來。那得多牛的線下資源才值得運營商這么大包大攬做下來?。?/span>

在諸多O2O的條件中,傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設已經(jīng)成為最重要的環(huán)節(jié),它左邊聯(lián)結傳統(tǒng)企業(yè)的實時運營狀態(tài),右邊聯(lián)結互聯(lián)網(wǎng)的快車。

很久以前,企業(yè)的信息化都被邊緣化,有錢、有閑錢,才會任性地上一個系統(tǒng),而這個系統(tǒng)好不好用可能也沒人關心,因為大多數(shù)工作還是在企業(yè)的“線下”完成的。

“現(xiàn)在不是這樣了,傳統(tǒng)企業(yè)很急,”大華南IT高管共贏圈秘書長、數(shù)據(jù)價值網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起人孫有平說,“因為現(xiàn)在你沒有這個信息化的東西,就會被互聯(lián)網(wǎng)時代拋棄,接不上這個軌,企業(yè)就是信息孤島,所有的銷售流量都繞開你走了。”

中國的信息化,前面十幾年是被動的,也就是信息化企業(yè)推著傳統(tǒng)企業(yè)的,現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O,是倒逼著傳統(tǒng)企業(yè)主動提升自己信息化的水平。

人都是逼出來的,想做O2O,從認真的信息化開始第一步吧。

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