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劉華鵬:好的產品都是運營出來的
2016-01-20 11651

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“好的產品都是運營出來的。”這句話很早之前就已經在流傳了,產品與運營是分不開的親兄弟,做產品的會懂點運營,做運營的也會懂點產品,在這里就不去詳細的講產品和運營之間的是是非非了,主要還是來講在一個產品做出來以后運營到底應該干些什么。

運營的目的是什么?

幫助讓更多的人使用產品,并且讓已經使用產品的人更加活躍。一切有利于產品,讓產品活的更好的手段都是運營手段。運營的工作歸納起來有3個方面:拉新、留存、促活。


拉新——為產品帶來新的用戶,可以通過各種各樣的途徑,如各大論壇、微信、微博推廣,有針對性的活動策劃,或者是各種推廣廣告等等,拉新的手段有很多種,通常一個運營會需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。

留存——用戶注冊使用了產品以后,就需要通過運營手段來將他們留下來,可以陪他們一起玩或者制造一大堆充滿了話題性的內容供他們分享,反正總結一句話,就是要讓用戶在這里玩的開心。

促活——最關鍵的一點就是促進活躍度,讓用戶自發(fā)自主的來玩,并且高興了還愿意付費,愿意去拉自己的朋友一起來玩。深證成為產品的終極粉絲。

運營怎么做?

運營在職能上又分為內容運營,活動運營,活動運營3個大類,再細分下去還有社區(qū)運營,商務運營,市場運營等。但是在這里咱們就按照我所劃分的3個大類來說。

內容運營——般的產品都需要有內容,像知乎,百度知道,論壇,唱吧,美拍,足跡,新聞客戶端,這些產品可都是需要內容的,如果用戶一進來看,一點內容都沒有,誰還來玩啊。當然,一個產品剛出來的時候,是一點內容也沒有的,這就需要咱們運營來去又當用戶又當客服的去做內容了。有的時候一個人要分別扮演十幾個角色自己跟自己聊天,甚至做到后來都要精神分裂了。

活動運營——隨著產品的推出,就需要推出一些活動來拉動用戶的活躍度了。活動可能是為了品牌宣傳,盈利銷售,拉注冊量等等。做活動需要有理由,有時間,有內容,有獎勵等等,活動策劃是一門藝術,做的好將帶來非常大的收獲。

一個完整的活動需要包括:活動原因-活動目的-活動時間-創(chuàng)意文案-推廣宣傳-活動獎勵-數(shù)據分析-活動總結幾方面。

用戶運營——拉來新用戶,把他們變成老用戶,再讓他們保持活躍度,然后再促進他們進行消費。這就是用戶運營的目的。不管什么產品,最終都是要有人用的,所以用戶運營也是最重要的手段。用戶運營要求運營掌握產品的用戶畫像,如男女比例,年齡地區(qū)區(qū),教育層度,愛好,消費層級等等。需要對用戶行為數(shù)據非常了解。通過用戶數(shù)據知道我們產品需要進行哪些改進措施。

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