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“好的產(chǎn)品都是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的?！边@句話很早之前就已經(jīng)在流傳了，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)是分不開(kāi)的親兄弟，做產(chǎn)品的會(huì)懂點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，做運(yùn)營(yíng)的也會(huì)懂點(diǎn)產(chǎn)品，在這里就不去詳細(xì)的講產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間的是是非非了，主要還是來(lái)講在一個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)以后運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干些什么。

運(yùn)營(yíng)的目的是什么？

幫助讓更多的人使用產(chǎn)品，并且讓已經(jīng)使用產(chǎn)品的人更加活躍。一切有利于產(chǎn)品，讓產(chǎn)品活的更好的手段都是運(yùn)營(yíng)手段。運(yùn)營(yíng)的工作歸納起來(lái)有3個(gè)方面：拉新、留存、促活。

拉新——為產(chǎn)品帶來(lái)新的用戶，可以通過(guò)各種各樣的途徑，如各大論壇、微信、微博推廣，有針對(duì)性的活動(dòng)策劃，或者是各種推廣廣告等等，拉新的手段有很多種，通常一個(gè)運(yùn)營(yíng)會(huì)需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。

留存——用戶注冊(cè)使用了產(chǎn)品以后，就需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)將他們留下來(lái)，可以陪他們一起玩或者制造一大堆充滿了話題性的內(nèi)容供他們分享，反正總結(jié)一句話，就是要讓用戶在這里玩的開(kāi)心。

促活——最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是促進(jìn)活躍度，讓用戶自發(fā)自主的來(lái)玩，并且高興了還愿意付費(fèi)，愿意去拉自己的朋友一起來(lái)玩。深證成為產(chǎn)品的終極粉絲。

運(yùn)營(yíng)怎么做？

運(yùn)營(yíng)在職能上又分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)3個(gè)大類(lèi)，再細(xì)分下去還有社區(qū)運(yùn)營(yíng)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等。但是在這里咱們就按照我所劃分的3個(gè)大類(lèi)來(lái)說(shuō)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——般的產(chǎn)品都需要有內(nèi)容，像知乎，百度知道，論壇，唱吧，美拍，足跡，新聞客戶端，這些產(chǎn)品可都是需要內(nèi)容的，如果用戶一進(jìn)來(lái)看，一點(diǎn)內(nèi)容都沒(méi)有，誰(shuí)還來(lái)玩啊。當(dāng)然，一個(gè)產(chǎn)品剛出來(lái)的時(shí)候，是一點(diǎn)內(nèi)容也沒(méi)有的，這就需要咱們運(yùn)營(yíng)來(lái)去又當(dāng)用戶又當(dāng)客服的去做內(nèi)容了。有的時(shí)候一個(gè)人要分別扮演十幾個(gè)角色自己跟自己聊天，甚至做到后來(lái)都要精神分裂了。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——隨著產(chǎn)品的推出，就需要推出一些活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)用戶的活躍度了?；顒?dòng)可能是為了品牌宣傳，盈利銷(xiāo)售，拉注冊(cè)量等等。做活動(dòng)需要有理由，有時(shí)間，有內(nèi)容，有獎(jiǎng)勵(lì)等等，活動(dòng)策劃是一門(mén)藝術(shù)，做的好將帶來(lái)非常大的收獲。

一個(gè)完整的活動(dòng)需要包括：活動(dòng)原因-活動(dòng)目的-活動(dòng)時(shí)間-創(chuàng)意文案-推廣宣傳-活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)-數(shù)據(jù)分析-活動(dòng)總結(jié)幾方面。

用戶運(yùn)營(yíng)——拉來(lái)新用戶，把他們變成老用戶，再讓他們保持活躍度，然后再促進(jìn)他們進(jìn)行消費(fèi)。這就是用戶運(yùn)營(yíng)的目的。不管什么產(chǎn)品，最終都是要有人用的，所以用戶運(yùn)營(yíng)也是最重要的手段。用戶運(yùn)營(yíng)要求運(yùn)營(yíng)掌握產(chǎn)品的用戶畫(huà)像，如男女比例，年齡地區(qū)區(qū)，教育層度，愛(ài)好，消費(fèi)層級(jí)等等。需要對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)非常了解。通過(guò)用戶數(shù)據(jù)知道我們產(chǎn)品需要進(jìn)行哪些改進(jìn)措施。

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