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劉華鵬:從專(zhuān)車(chē)刷單看互聯(lián)網(wǎng)如何溫和地“+"
2016-01-20 10766

周末一位朋友叫了輛順風(fēng)車(chē),專(zhuān)車(chē)司機(jī)要求他從滴滴打車(chē)上選擇專(zhuān)車(chē)服務(wù),理由是,這樣做,可以得到專(zhuān)車(chē)平臺(tái)2.5倍的獎(jiǎng)勵(lì),細(xì)算一筆賬,如果打車(chē)費(fèi)是20元,專(zhuān)車(chē)司機(jī)就有50元的補(bǔ)貼!而在北京這樣的城市,20元才算起步價(jià)多一點(diǎn)。

無(wú)獨(dú)有偶,某互聯(lián)網(wǎng)金融公司的員工最近發(fā)現(xiàn)一條生財(cái)之道,甲同事申請(qǐng)成為專(zhuān)車(chē)司機(jī),乙同事通過(guò)叫車(chē)軟件約甲同事的車(chē),然后二人同坐公交車(chē)回家,甲同事從專(zhuān)車(chē)平臺(tái)上得到一定程度的補(bǔ)貼。運(yùn)作僅十來(lái)天,甲同事賬戶(hù)上多了幾百元錢(qián)。

從補(bǔ)貼費(fèi)用上來(lái)看,2.5倍補(bǔ)貼還不是最高的。據(jù)了解,北京的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的補(bǔ)貼費(fèi)用有時(shí)能達(dá)到3倍之多。從專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō),無(wú)論是主觀還是客觀原因造成的虛假交易,不可能沒(méi)有察覺(jué),之所以沒(méi)有出面監(jiān)管,或者放任不作為,是因?yàn)槌苏5慕訂涡袨橥?,這些虛假交易也在為交易量做出貢獻(xiàn),這樣,所謂的“快速增長(zhǎng)”是用“數(shù)據(jù)”作為依據(jù)去說(shuō)服市場(chǎng)、公司CEO甚至是投資方,但,這樣的數(shù)據(jù)能有多少說(shuō)服力呢?


劉華鵬老師在清華大學(xué)培訓(xùn)演講

出行互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨,這個(gè)過(guò)去很傳統(tǒng)的領(lǐng)域,甚至在20來(lái)年不怎么有變化的出租車(chē)市場(chǎng),現(xiàn)在正在被互聯(lián)網(wǎng)+改造。

第一波當(dāng)屬叫車(chē)軟件,它首次解決了司機(jī)和用車(chē)人用車(chē)信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題,信息的透明化,這正是互聯(lián)網(wǎng)的基本功能之一,在大數(shù)據(jù)的支撐下,司機(jī)有權(quán)看到乘客的起始點(diǎn)需求,既提供了拒單的可能,同時(shí)又降低了空駛率,一些司機(jī)在收班之際,會(huì)選擇接同方向的乘客,避免不必要的浪費(fèi)。

但叫車(chē)軟件和出租車(chē)司機(jī)的蜜月期很快隨著兩大打車(chē)軟件的合并而結(jié)束,因?yàn)?,曾?jīng)打得你死我活的二者有了共同的“敵人”——專(zhuān)車(chē)。專(zhuān)車(chē)應(yīng)該是出行領(lǐng)域的第二波互聯(lián)網(wǎng)改造,無(wú)論是自有車(chē)輛的B2C運(yùn)作,還是打著共享經(jīng)濟(jì)的C2C運(yùn)作,專(zhuān)車(chē)首先面臨的是合法化問(wèn)題。有些城市,例如北京在6月初約談過(guò)相關(guān)專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)人,就明確表示:“使用私家車(chē)和租賃車(chē)配備駕駛員,從事按照乘客意愿提供運(yùn)輸服務(wù)并按里程和時(shí)間收費(fèi)的客運(yùn)服務(wù),違背了現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定。”

這個(gè)理由非常高大上,一個(gè)正常的商業(yè)行為,無(wú)論你的技術(shù)多么炫,商業(yè)模式有多大創(chuàng)新,都必須要在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)作,這是底線。同時(shí),一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題必須直面:專(zhuān)車(chē)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的出租車(chē)已經(jīng)帶來(lái)很大的沖擊,雖然目前尚未有宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但是,某些媒體的調(diào)研透露,出租車(chē)司機(jī)的收入,在專(zhuān)車(chē)的沖擊下減少了至少三分之一。

而到了現(xiàn)在,出租車(chē)司機(jī)面對(duì)的不僅是打車(chē)軟件上補(bǔ)貼的驟減,而且還不斷有新的出行應(yīng)用沖擊:專(zhuān)車(chē)、拼車(chē)、快車(chē)……這個(gè)領(lǐng)域里也算是故伎重演:打車(chē)軟件的第一批布道士正在被邊緣化,如今如浴春風(fēng)的專(zhuān)車(chē)司機(jī)正在享受的當(dāng)年出租車(chē)司機(jī)的待遇,誰(shuí)能知道,專(zhuān)車(chē)司機(jī)是否會(huì)落下“兔死狗烹”的下場(chǎng)?

總之,這個(gè)領(lǐng)域沖突凸顯,最具標(biāo)志性的事件是發(fā)生在6月12日晚杭州出租車(chē)釣魚(yú)執(zhí)法專(zhuān)車(chē)的事件,盡管此前,廣州已經(jīng)爆發(fā)過(guò)類(lèi)似的沖突,矛盾的不斷激化讓我們思考,互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程一定要這么沖突,這么激烈嗎?可不可以有一種更為溫和、更為和諧的互聯(lián)網(wǎng)+的方式?

阿里巴巴的馬云曾經(jīng)表述過(guò)一個(gè)觀點(diǎn),商業(yè)站在自己角度的時(shí)候,往往發(fā)展不下去,因此,商業(yè)利他主義是商業(yè)得以更大格局發(fā)展的一個(gè)原則,而把餐飲互聯(lián)網(wǎng)+作為突破口的美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興,也有過(guò)這樣的表述:互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該成為傳統(tǒng)領(lǐng)域的增量。

補(bǔ)貼占市場(chǎng)有他們的理由:資本培養(yǎng)市場(chǎng),與盈利無(wú)關(guān),這讓我想起樂(lè)淘網(wǎng)的CEO畢勝幾年前說(shuō)過(guò)的一句話(huà):“不賺錢(qián)的生意其實(shí)就是故事,就是泡沫,不賺錢(qián)的生意應(yīng)該早死早托生。”這則刷單的故事,兔死狗烹的故事確實(shí)很精彩。

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