一、 業(yè)主對(duì)物業(yè)根本不買賬

物業(yè)本身是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，目前主要承擔(dān)小區(qū)的保潔和保安。當(dāng)然收入來(lái)源主要有物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)兩大塊。物業(yè)公司普遍存在物業(yè)費(fèi)難收，業(yè)主對(duì)物業(yè)不滿意的現(xiàn)象，這是中國(guó)物業(yè)真實(shí)的現(xiàn)象，當(dāng)然有也高端的物業(yè)不存在這種情況，因?yàn)槭盏奈飿I(yè)費(fèi)高，當(dāng)然服務(wù)也上檔次了，比如綠城這樣的高端物業(yè)。

我們的項(xiàng)目前期針對(duì)物業(yè)開(kāi)發(fā)了很多功能，比如物業(yè)報(bào)修、繳物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、公告等功能，看似功能對(duì)業(yè)主很實(shí)用，我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的人員及素質(zhì)根本跟不上，有業(yè)主報(bào)修了，物業(yè)根本當(dāng)著沒(méi)看見(jiàn)。想想業(yè)主接下去還會(huì)相信物業(yè)在這上面提供的服務(wù)嗎？繳物業(yè)費(fèi)，一年也就繳一次，就算一個(gè)月繳一次，使用的頻次太低，實(shí)際見(jiàn)效不大。

?總結(jié)以下幾方面與物業(yè)合作的問(wèn)題

1、 談判周期過(guò)長(zhǎng)，物業(yè)管理上還是很傳統(tǒng)，一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，往往要走很長(zhǎng)的流程。

2、 效率和管理上并沒(méi)有給物業(yè)帶來(lái)很大提升，有時(shí)候感覺(jué)反而復(fù)雜了。

3、 物業(yè)人員變動(dòng)頻繁、服務(wù)的素質(zhì)還有很大提升空間。

4、 短期見(jiàn)不到利益，沒(méi)有耐心陪你玩。

5、 物業(yè)公司隨時(shí)有可能被業(yè)主更換。

目前中國(guó)的很多物業(yè)連基本的服務(wù)意識(shí)都做不好，還社區(qū)O2O，社區(qū)O2O的本質(zhì)就是服務(wù)，先把基本的物業(yè)服務(wù)做好了，再考慮APP吧。

二、手機(jī)開(kāi)門，智慧小區(qū)，都是瞎扯

燒錢玩法，吃力不討好！原來(lái)開(kāi)門挺簡(jiǎn)單的，感應(yīng)卡或鑰匙直接打開(kāi)，我們現(xiàn)在用上了高科技，為了讓業(yè)主裝上我們的APP，想到了用手機(jī)開(kāi)門。把原來(lái)的習(xí)慣完全改變了，要培養(yǎng)用戶一種新的習(xí)慣，而且還變復(fù)雜了，你覺(jué)得用戶會(huì)使用？先不說(shuō)要安裝APP，1，開(kāi)門前先掏出手機(jī)。2，如果手機(jī)設(shè)置了密碼先輸入密碼。3，找到APP啟動(dòng)。4、用力搖一搖手機(jī)。門總算打開(kāi)了：）。

先不說(shuō)復(fù)雜，我想問(wèn)問(wèn)做這樣的東東，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過(guò)大腦沒(méi)有？小孩，老人怎么辦？

難道你每天開(kāi)一下門，會(huì)給你APP帶來(lái)交易？

總結(jié)以下幾點(diǎn)

1、  投入硬件成本看似不高，還要要線路改造或換鎖，都是成本。

2、 沒(méi)有想過(guò)后期維護(hù)，后期維護(hù)成本高，這東東物業(yè)自己可換不來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

3、 簡(jiǎn)單的事情，通過(guò)APP復(fù)雜化了。

4、 這算高頻，剛需嗎？這個(gè)你是在設(shè)置一個(gè)門檻。

真正方便，應(yīng)該是語(yǔ)音或人臉識(shí)別，即安全又方便。

三、無(wú)法形成商業(yè)閉環(huán)的液態(tài)

最后來(lái)說(shuō)說(shuō)物業(yè)玩社區(qū)O2O，致命的點(diǎn)。畫(huà)個(gè)圖更能理解和說(shuō)明，一個(gè)小區(qū)的人數(shù)是有限，假設(shè)物業(yè)把小區(qū)的業(yè)主都裝上或使用你的APP，例如一個(gè)物業(yè)管理一個(gè)小區(qū)3000個(gè)用戶，也就是滿打滿算也只有3000個(gè)用戶，O2O的本質(zhì)是要用增量和效率的提升，周邊的商戶根本沒(méi)有增量，沒(méi)有增量就無(wú)法要求他提供更好的服務(wù)，因?yàn)樗纳鉀](méi)有變好。除非你把周邊的小區(qū)幾個(gè)物業(yè)都搞定，形成一個(gè)商業(yè)圈，就有這個(gè)可能。商戶有個(gè)服務(wù)的半徑，能有增量，但你要說(shuō)服周邊每個(gè)小區(qū)的物業(yè)都跟你合作，周期會(huì)很長(zhǎng)，可能你還沒(méi)做成，就掛了。一年前找綠城，萬(wàn)科與我們合作的時(shí)候，他們牛B轟轟的說(shuō)，我們自己能做，能玩。一年后了解到他們基本上都掛了，因?yàn)樾纬刹涣松虡I(yè)形態(tài)。

3個(gè)月我們?cè)谖飿I(yè)身上浪費(fèi)了太多時(shí)間，吸取了教訓(xùn)，才有了今天的成績(jī)。不能說(shuō)我們有多成功，我們也是摸著石頭過(guò)河，把很多方法試遍了，最終找到一條更合理的社區(qū)O2O做法。沒(méi)有物業(yè)，我們一樣干的紅紅火火。