一、 業(yè)主對物業(yè)根本不買賬

物業(yè)本身是一個服務(wù)型行業(yè)，目前主要承擔小區(qū)的保潔和保安。當然收入來源主要有物業(yè)費和停車費兩大塊。物業(yè)公司普遍存在物業(yè)費難收，業(yè)主對物業(yè)不滿意的現(xiàn)象，這是中國物業(yè)真實的現(xiàn)象，當然有也高端的物業(yè)不存在這種情況，因為收的物業(yè)費高，當然服務(wù)也上檔次了，比如綠城這樣的高端物業(yè)。

我們的項目前期針對物業(yè)開發(fā)了很多功能，比如物業(yè)報修、繳物業(yè)費、停車費、公告等功能，看似功能對業(yè)主很實用，我們在實施過程中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的人員及素質(zhì)根本跟不上，有業(yè)主報修了，物業(yè)根本當著沒看見。想想業(yè)主接下去還會相信物業(yè)在這上面提供的服務(wù)嗎？繳物業(yè)費，一年也就繳一次，就算一個月繳一次，使用的頻次太低，實際見效不大。

?總結(jié)以下幾方面與物業(yè)合作的問題

1、 談判周期過長，物業(yè)管理上還是很傳統(tǒng)，一個簡單的項目，往往要走很長的流程。

2、 效率和管理上并沒有給物業(yè)帶來很大提升，有時候感覺反而復(fù)雜了。

3、 物業(yè)人員變動頻繁、服務(wù)的素質(zhì)還有很大提升空間。

4、 短期見不到利益，沒有耐心陪你玩。

5、 物業(yè)公司隨時有可能被業(yè)主更換。

目前中國的很多物業(yè)連基本的服務(wù)意識都做不好，還社區(qū)O2O，社區(qū)O2O的本質(zhì)就是服務(wù)，先把基本的物業(yè)服務(wù)做好了，再考慮APP吧。

二、手機開門，智慧小區(qū)，都是瞎扯

燒錢玩法，吃力不討好！原來開門挺簡單的，感應(yīng)卡或鑰匙直接打開，我們現(xiàn)在用上了高科技，為了讓業(yè)主裝上我們的APP，想到了用手機開門。把原來的習慣完全改變了，要培養(yǎng)用戶一種新的習慣，而且還變復(fù)雜了，你覺得用戶會使用？先不說要安裝APP，1，開門前先掏出手機。2，如果手機設(shè)置了密碼先輸入密碼。3，找到APP啟動。4、用力搖一搖手機。門總算打開了：）。

先不說復(fù)雜，我想問問做這樣的東東，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過大腦沒有？小孩，老人怎么辦？

難道你每天開一下門，會給你APP帶來交易？

總結(jié)以下幾點

1、  投入硬件成本看似不高，還要要線路改造或換鎖，都是成本。

2、 沒有想過后期維護，后期維護成本高，這東東物業(yè)自己可換不來，沒有統(tǒng)一的標準。

3、 簡單的事情，通過APP復(fù)雜化了。

4、 這算高頻，剛需嗎？這個你是在設(shè)置一個門檻。

真正方便，應(yīng)該是語音或人臉識別，即安全又方便。

三、無法形成商業(yè)閉環(huán)的液態(tài)

最后來說說物業(yè)玩社區(qū)O2O，致命的點。畫個圖更能理解和說明，一個小區(qū)的人數(shù)是有限，假設(shè)物業(yè)把小區(qū)的業(yè)主都裝上或使用你的APP，例如一個物業(yè)管理一個小區(qū)3000個用戶，也就是滿打滿算也只有3000個用戶，O2O的本質(zhì)是要用增量和效率的提升，周邊的商戶根本沒有增量，沒有增量就無法要求他提供更好的服務(wù)，因為他的生意沒有變好。除非你把周邊的小區(qū)幾個物業(yè)都搞定，形成一個商業(yè)圈，就有這個可能。商戶有個服務(wù)的半徑，能有增量，但你要說服周邊每個小區(qū)的物業(yè)都跟你合作，周期會很長，可能你還沒做成，就掛了。一年前找綠城，萬科與我們合作的時候，他們牛B轟轟的說，我們自己能做，能玩。一年后了解到他們基本上都掛了，因為形成不了商業(yè)形態(tài)。

3個月我們在物業(yè)身上浪費了太多時間，吸取了教訓(xùn)，才有了今天的成績。不能說我們有多成功，我們也是摸著石頭過河，把很多方法試遍了，最終找到一條更合理的社區(qū)O2O做法。沒有物業(yè)，我們一樣干的紅紅火火。