在新媒體領(lǐng)域主要存在兩個(gè)方向，一個(gè)是形成團(tuán)隊(duì)的自媒體，另一個(gè)是企業(yè)的新媒體，我個(gè)人感覺(jué)企業(yè)號(hào)是占大多數(shù)的，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)都會(huì)去做一個(gè)服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，小到個(gè)體戶(hù)，大到上市公司，企業(yè)的新媒體跟其他的媒體的屬性不同之處就在于企業(yè)的自媒體都會(huì)帶有一定的營(yíng)銷(xiāo)或業(yè)務(wù)屬性，目的性比較強(qiáng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有自媒體那么容易被認(rèn)同，被關(guān)注。而雖說(shuō)企業(yè)有更強(qiáng)的資源支持，可是，做過(guò)企業(yè)新媒體的伙伴就會(huì)感受到，這是一個(gè)美好的童話(huà)。

我們今天的內(nèi)容主要針對(duì)于企業(yè)如何去規(guī)劃新媒體，如何去運(yùn)營(yíng)好企業(yè)新媒體。

新媒體形式

經(jīng)過(guò)這一年多的實(shí)踐，和同行之間的交流，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的新媒體并不是一定要建立一個(gè)公眾號(hào)服務(wù)號(hào)等。新媒體的形式是多樣的，絕不僅僅就是一個(gè)公眾號(hào)，企業(yè)需要根據(jù)自己的發(fā)展階段，現(xiàn)階段規(guī)模來(lái)選擇適合自己的新媒體工具、形式等。

新媒體形式----個(gè)人號(hào)

首先我們來(lái)說(shuō)一下企業(yè)新媒體的形式，第一個(gè)就是個(gè)人號(hào)，我現(xiàn)在的微信號(hào)有5000個(gè)人，如果一個(gè)賣(mài)衣服的商家，擁有5000熟客，那么我相信門(mén)店的生意一定不會(huì)差。如果有10個(gè)這樣的個(gè)人號(hào)，那就擁有了50000個(gè)顧客粉絲，這是許多企業(yè)號(hào)都達(dá)不到的，個(gè)人號(hào)就是我們所使用的微信，它是一個(gè)社交產(chǎn)品，他的粘性、互動(dòng)，關(guān)系的強(qiáng)度，都是企業(yè)號(hào)無(wú)法比擬的。剛才所說(shuō)的“關(guān)系”就好像人跟人和人跟機(jī)器的關(guān)系，一個(gè)客戶(hù)很難對(duì)一家企業(yè)產(chǎn)生好感，但很容易對(duì)創(chuàng)始人、老板、老板娘、導(dǎo)購(gòu)員等產(chǎn)生好感，這就是個(gè)人號(hào)的魅力所在。

那么個(gè)人號(hào)適不適合去做營(yíng)銷(xiāo)推廣呢?

其實(shí)是非常適合的，我們從微商這個(gè)群體就可以看得出來(lái)，換個(gè)角度來(lái)看，微商的存在是很合理的，淘寶上如此之多的賣(mài)家，想找到自己心儀的產(chǎn)品還是很費(fèi)勁的，尤其一些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的，就像充電寶，如果我要買(mǎi)充電寶，我一定會(huì)發(fā)朋友圈，問(wèn)大家什么樣的充電寶比較好，如果正好有朋友在做數(shù)碼產(chǎn)品的，那么朋友他會(huì)給我推薦一兩款，或者問(wèn)我想要什么類(lèi)型的充電寶，會(huì)根據(jù)我的需求給我推薦合適的產(chǎn)品，這就會(huì)很節(jié)省我的時(shí)間。

新媒體形式----社群

第二個(gè)就是社群，社群其實(shí)是微信個(gè)人號(hào)的放大版，一個(gè)個(gè)人號(hào)，是一對(duì)一的私聊，但當(dāng)一個(gè)人管理10個(gè)500人的群，那就是一對(duì)多的交互方式，并且可以通過(guò)建立各種社群，讓人與人之間的連接，他們所扮演的角色以及自帶的主題場(chǎng)景都產(chǎn)生變化，就拿剛才的服裝店來(lái)舉例子，如果去做一個(gè)服裝搭配的群、一個(gè)甩貨的群、一個(gè)女性情感的群等，這幾個(gè)群可以分別去維系，針對(duì)不同需求的用戶(hù)提供針對(duì)的服務(wù)，當(dāng)我們的服務(wù)與用戶(hù)的需求相吻合時(shí)，我相信這個(gè)社群就不會(huì)差，同時(shí)，他有可以達(dá)到我們維系用戶(hù)關(guān)系的作用，同時(shí)也是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，在其中哪怕僅僅就是聊天，也是時(shí)時(shí)刻刻再給自己的品牌打廣告，在做用戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。

劉華鵬老師在和君咨詢(xún)中保綠農(nóng)集團(tuán)管理層講授互聯(lián)網(wǎng)

新媒體形式----公眾號(hào)

第三個(gè)是公眾號(hào)，這個(gè)就不多說(shuō)了，可以參考我的文章《從0到1，揭開(kāi)新媒體運(yùn)營(yíng)的秘密》。

新媒體形式----微博

第四個(gè)是微博，個(gè)人建議中小型企業(yè)并不需要把微博作為一個(gè)品牌用戶(hù)關(guān)系維系的平臺(tái)，我個(gè)人認(rèn)為微博對(duì)于一些內(nèi)容較泛娛樂(lè)、輕松的的品牌會(huì)比較適合一些。而我們多數(shù)企業(yè)去建立一個(gè)企業(yè)的微博號(hào)實(shí)際上是很難去和用戶(hù)互動(dòng)的，不像一些大品牌，大家都知道，尤其是一些人格化的一些品牌可能會(huì)更好，比如小米、杜蕾斯，他本身自帶話(huà)題，但我們?nèi)羰亲鲆路蛘邇羲?，粉絲很難去和一個(gè)品牌發(fā)生互動(dòng)，產(chǎn)生粘性。

我們建立一個(gè)微博的目的就是為了和用戶(hù)互動(dòng)，網(wǎng)羅用戶(hù)，讓品牌更高頻的被發(fā)現(xiàn)，我們可以試想一下，如果我們招一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)，讓他來(lái)專(zhuān)心運(yùn)營(yíng)微博，給他3個(gè)月的時(shí)間，他是否能達(dá)到10萬(wàn)粉絲的效果，這期間的人員工資、推廣費(fèi)用、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等都需要支付，加起來(lái)也有三五萬(wàn)了，但這三五萬(wàn)塊錢(qián)，只是在我們做一些活動(dòng)或推廣時(shí)，將微博轉(zhuǎn)換成我們的一個(gè)工具或資源，一個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在在微博上做推廣或活動(dòng)，推送時(shí)只需花幾百元就可以達(dá)到幾十萬(wàn)的量，這幾萬(wàn)我們甚至可以達(dá)到幾千萬(wàn)上億的曝光的可能性，再加上平臺(tái)粉絲的定位分析，平臺(tái)的分類(lèi)，所以我個(gè)人不推薦中小企業(yè)花太大力氣去做微博運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)新媒體如何布局

新媒體布局，要分主次，人力物力財(cái)力有限的情況下，一定要集中優(yōu)勢(shì)做?，F(xiàn)在主流的社交平臺(tái)是微博、微信，所以根據(jù)自己品牌的定位，來(lái)選擇一個(gè)主要陣地。

而像次要陣地又分了兩類(lèi)：一是社區(qū)類(lèi);二是媒體類(lèi)。這些平臺(tái)還是可以成為我們營(yíng)銷(xiāo)推廣的一個(gè)陣地，我個(gè)人認(rèn)為我們?cè)谧鲂旅襟w的布局時(shí)，這些平臺(tái)依然可以在我們新媒體的布局中發(fā)揮作用。并且這些平臺(tái)不需要我們花太多的人力物力去維護(hù)，因?yàn)樗麄兌际莾?nèi)容的展示平臺(tái)，不管微博還是微信每天都會(huì)產(chǎn)生大量新的內(nèi)容，我們?nèi)缓笾恍枰ㄉ弦粋€(gè)半個(gè)小時(shí)修改完善一下，將其同步到這些社交平臺(tái)上即可。

兩者的區(qū)別，社區(qū)類(lèi)的，需要頻繁的互動(dòng)，提問(wèn)、回復(fù)/評(píng)論、點(diǎn)贊等，而媒體類(lèi)的平臺(tái)，基本上只需要申請(qǐng)入駐即可，目前比較好申請(qǐng)入駐的，搜狐自媒體平臺(tái)、一點(diǎn)資訊、今日頭條、百度百家、網(wǎng)易自媒體平臺(tái)等。

最后

我的建議是大家不要把目光全部集中在微信上，微信的傳播是半封閉的，并不能很快的將信息對(duì)外進(jìn)行傳遞，所以我們還是需要一些平臺(tái)來(lái)進(jìn)行引流和推廣。而一個(gè)企業(yè)在做自己的新媒體規(guī)劃布局時(shí)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行資源分配，有主次的去做新媒體的運(yùn)營(yíng)，有的放矢。