京東2015年第三季度財(cái)報(bào)顯示，第三季度凈收入為441億元，同比增長(zhǎng)52%；但京東依舊在虧損，三季度凈虧損為5.308億，凈利潤(rùn)率為-1.2%。虧損面較去年同期有所擴(kuò)大，至今已連續(xù)虧損了8個(gè)季度。針對(duì)京東今年第三季度GMV（成交總額）增速下滑明顯，有人預(yù)測(cè)，京東增速下降的趨勢(shì)已確立，即拐點(diǎn)已至。

針對(duì)剛剛過(guò)去的今年的雙11，劉強(qiáng)東說(shuō)：“價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打了三年了，我想我們沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題了?！币环矫妫娚讨g以低價(jià)這種多方共輸為結(jié)果的低水平競(jìng)爭(zhēng)是到了該告一段落的時(shí)候了。另一方面，何為電商3.0階段？中國(guó)電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局將成為如何？用戶不一定太關(guān)心，但想顛覆原有電商格局者必然會(huì)關(guān)心。

阿里做自營(yíng)，“京東味道”趨向阿里化，這可能都不是出路

一般認(rèn)為，國(guó)內(nèi)大的電商將趨向阿里和京東模式的結(jié)合，雖然有可能他們都不會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)，但一邊做自營(yíng)，一邊引入第三方賣(mài)家在一定程度上已經(jīng)是事實(shí)。在你來(lái)我往的對(duì)抗中，阿里和京東都在不斷學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，補(bǔ)齊自己的不足。

就目前虧損現(xiàn)狀，顯然有京東故意為之的意味在里邊，而且在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，京東可能仍將繼續(xù)這種狀態(tài)。劉強(qiáng)東曾多次向投資人表態(tài)，在資金安全的前提下，京東會(huì)加大投資，以確保旗下電商業(yè)務(wù)奪取更多的市場(chǎng)份額。而京東從另一角度發(fā)展的到家業(yè)務(wù)和金融，暫時(shí)可以看成其電商核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的工具。

2013年第一季度，京東自營(yíng)、第三方的GMV分別為180億元人民幣和60億元；2015年第三季度，自營(yíng)、第三方GMV分別達(dá)到610億元和500億元。就產(chǎn)品層面而言，不管京東如何增加自營(yíng)的商品種類(lèi)，與大眾最初的印象比，京東都在逐漸去“京東化”，而趨向阿里模式，即第三方占比將逐漸擴(kuò)大。

從整個(gè)行業(yè)特征看，似乎電商想要做大做強(qiáng)，完全自營(yíng)或是完全介入第三方，可能都沒(méi)辦法達(dá)成電商企業(yè)想一統(tǒng)江湖的目的?？此菩袠I(yè)未來(lái)的發(fā)展方向可能是阿里模式與京東型的結(jié)合，其實(shí)不然。如果當(dāng)務(wù)之急不是提高本身的生態(tài)體系，并讓企業(yè)自身的輔助業(yè)務(wù)為電商核心業(yè)務(wù)提供更多便利，那么一切創(chuàng)新定律或都失效了，亦即什么都這么簡(jiǎn)單是不可能的，或可能性太小。

Q3，蘇寧營(yíng)收為305億，相當(dāng)于京東核心業(yè)務(wù)真實(shí)GMV的81.6%

這個(gè)數(shù)字告示，對(duì)于那些越來(lái)越多、各種各樣、暗流涌動(dòng)、自由自發(fā)、規(guī)模不一但可能志存高遠(yuǎn)的垂直型電商來(lái)說(shuō)，其發(fā)展路徑未必與阿里和京東相同。雖然垂直電商多數(shù)也正在借鑒京東崛起模式，加大倉(cāng)儲(chǔ)的覆蓋面，探索自身的物流體系等，但還有一批無(wú)拘無(wú)束者，他們的顛覆力是潛在的。時(shí)代不同了。

比如，有評(píng)論稱(chēng)微信、QQ的導(dǎo)流作用被高估，第三方平臺(tái)貢獻(xiàn)接近“天花板”。另外，“拐點(diǎn)”還表明，京東各項(xiàng)費(fèi)用占比并沒(méi)有隨規(guī)模增長(zhǎng)下降，反而上升，呈現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。

劉華鵬老師在北京大學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)人才培訓(xùn)管理

形而下，高服務(wù)質(zhì)量與低服務(wù)成本的交匯，永遠(yuǎn)是勝利的基礎(chǔ)。

行業(yè)站打到最后，就只剩下文化在戰(zhàn)斗

首先，這是真理。

很明顯，目前以阿里和京東為首的電商競(jìng)爭(zhēng)格局還要持續(xù)一段時(shí)間，但電商領(lǐng)域經(jīng)歷了高速發(fā)展后，本身的弊端也日益顯現(xiàn)。

就整個(gè)行業(yè)而言，騰訊利用微信為京東引流的效果證明，利用社交做入口，幾乎帶不來(lái)過(guò)多的用戶增長(zhǎng)和成交量；電商本身意在嘗試的消費(fèi)金融能在一定程度上維持目前平臺(tái)的用戶規(guī)模，但若論新的拉動(dòng)增長(zhǎng)點(diǎn)，或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過(guò)支付、物流環(huán)節(jié)等輔助手段。

什么才能體現(xiàn)電商價(jià)值的根本呢？

若就任何一家新、舊、大、小、目前、潛在電商企業(yè)本身而言，對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)在電商3.0階段顯得更為重要，本質(zhì)上其實(shí)是對(duì)價(jià)值鏈的不同認(rèn)識(shí)。任何行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者們爭(zhēng)奪到最后，用戶資源和資本等工具性產(chǎn)能發(fā)揮的空間都將有限，企業(yè)本身的“性格”決定了最后行業(yè)的贏家。

劉強(qiáng)東變得有所畏懼

以目前的劉強(qiáng)東為例，他對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)極其在意，也決定了他可能更關(guān)心將公司目前的電商業(yè)務(wù)做扎實(shí)，至于企業(yè)幾十年的業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)過(guò)多設(shè)想。

但有一點(diǎn)變化，是至關(guān)重要的。他強(qiáng)調(diào)：不希望京東樸實(shí)的文化被那些打打殺殺稀釋掉。零零總總的嘗試后，京東漸漸明確了以電商、金融、技術(shù)（包含云計(jì)算）為主的業(yè)務(wù)，與此無(wú)關(guān)的都果斷放棄。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者變得有所畏懼。

劉強(qiáng)東認(rèn)為未來(lái)京東只存在兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：戰(zhàn)略和文化。這種風(fēng)格多多少少有點(diǎn)像吉姆·柯林斯提到的第5級(jí)經(jīng)理人。那些從優(yōu)秀到卓越的公司有著這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，他們謙遜卻意志堅(jiān)定，為了使公司走向卓越，他們有決心做任何事。

不同行業(yè)間的C&P，C對(duì)了就是創(chuàng)新

找一個(gè)視頻行業(yè)的例子說(shuō)說(shuō)事，聽(tīng)聽(tīng)而已。

按照App Annie全球應(yīng)用指數(shù)發(fā)布的榜單顯示，在全球收入App榜單里，第七名出現(xiàn)了愛(ài)奇藝的身影。而《網(wǎng)絡(luò)視頻個(gè)人付費(fèi)行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2014年年初至2015年年初，中國(guó)視頻個(gè)人付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模從2.1億元成長(zhǎng)到5.9億元，年度同步增幅高達(dá)178.1%。付費(fèi)模式正在開(kāi)啟新的應(yīng)用時(shí)代。

若電商平臺(tái)也采用用戶付費(fèi)模式，不僅能收集有效數(shù)據(jù)來(lái)解決物流效率問(wèn)題，還能提高用戶粘性，平臺(tái)服務(wù)也能夠得到數(shù)據(jù)支撐下的提升。平臺(tái)可以兩種模式共同運(yùn)營(yíng)，一個(gè)采用會(huì)員制，一個(gè)不采用會(huì)員制，而會(huì)員制便能為客戶提供更快地送達(dá)體驗(yàn)，更好的售后服務(wù)。

一方面是以更開(kāi)放的姿態(tài)面對(duì)商戶，將平臺(tái)收益最大化的讓渡給合作者，開(kāi)創(chuàng)利于合作的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共贏；一方面以會(huì)員的形式，服務(wù)不同層面的用戶，將用戶需求進(jìn)一步細(xì)分，利用大數(shù)據(jù)分布倉(cāng)儲(chǔ)和提升物流。

對(duì)電商企業(yè)的未來(lái)，以下四個(gè)物理點(diǎn)值得思考

首先是“亞馬遜式”的成功。亞馬遜的市場(chǎng)活力在于，其一直在刻意控制自營(yíng)業(yè)務(wù)的毛利，這有助于為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)能力施加持續(xù)的動(dòng)力，并使其在市場(chǎng)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)施壓，而這些將為價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)。即價(jià)值鏈的構(gòu)建。

其次，“京東式”思維，企業(yè)在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，也應(yīng)剝離企業(yè)本身的價(jià)值，使企業(yè)自身的文化價(jià)值影響整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，即梳理能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的文化信仰。

第三，創(chuàng)新點(diǎn)的嘗試，例如付費(fèi)模式。行業(yè)出現(xiàn)困境，表示舊模式的負(fù)面影響越來(lái)越突顯，創(chuàng)新迫在眉睫。當(dāng)初視頻網(wǎng)站付費(fèi)的模式也曾引起嘩然，現(xiàn)在音樂(lè)媒體要在走付費(fèi)模式。所以平臺(tái)推出付費(fèi)體驗(yàn)未嘗走不通。

第四，即物流的管理。“電商的難點(diǎn)是物流，物流是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是決定電商生死存亡的關(guān)鍵?！本蛦渭儤I(yè)務(wù)屬性而言，這句話真實(shí)的反映了現(xiàn)狀，所以目前的市場(chǎng)格局，如何搭建物流體系還是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：光靠“四通一達(dá)”的素質(zhì)提高，并不能真正解決電商的物流問(wèn)題。無(wú)論是自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)，還是與專(zhuān)門(mén)的物流公司合作，癥結(jié)在于電商企業(yè)對(duì)這個(gè)物流體系的控制和管理。

對(duì)電商企業(yè)的未來(lái)，以下一個(gè)化學(xué)反應(yīng)點(diǎn)更值得思考

能夠標(biāo)示一個(gè)時(shí)代的企業(yè)，他們的潛力和表現(xiàn)出的社會(huì)價(jià)值往往與其文化內(nèi)涵相呼應(yīng)。我們意識(shí)里呈現(xiàn)的電商行業(yè)布局者們，能以文化韻味留下印象的寥寥無(wú)幾。大家多在以急促的步伐拓展著企業(yè)的骨架，至于什么時(shí)候填充血肉，甚至能不能想到給企業(yè)注入靈魂，不得而知。

京東開(kāi)始變得溫柔，它開(kāi)始真正以自己的獨(dú)特形態(tài)與市場(chǎng)、與商業(yè)、與用戶、與時(shí)代對(duì)話。

物理表象是外在的，化為反應(yīng)是內(nèi)在的。