第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)如火如荼地進(jìn)行中。從宏大的網(wǎng)絡(luò)空間治理、共同體，到微小的掃碼租車、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和茶館，多國(guó)政要和機(jī)構(gòu)出席，中國(guó)最頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)軍人物、風(fēng)投大佬，也都齊聚烏鎮(zhèn)，一時(shí)之間，烏鎮(zhèn)幸運(yùn)地成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響力的新秀場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”“寬帶中國(guó)”“雙創(chuàng)”是大佬們口中熱議的關(guān)鍵詞。其實(shí)早在2015年兩會(huì)期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家戰(zhàn)略提出之后，就在各個(gè)領(lǐng)域遍地開花。烏鎮(zhèn)峰會(huì)前夕，工信部正式出臺(tái)了“互聯(lián)網(wǎng)+”3年行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)，則是戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越工具，成為一種能力，與各行各業(yè)結(jié)合之后能夠賦予后者以新的力量，錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)的這種能力，就如同在第二次工業(yè)革命時(shí)代拒絕使用電力。“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合，可以逐步從替代走向創(chuàng)新和優(yōu)化，打破信息不對(duì)稱造成的壁壘，從而形成更多低成本、開放創(chuàng)新、公開透明、精準(zhǔn)個(gè)性化定制的新型產(chǎn)業(yè)與服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)以人為本。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)處在由桌面互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)彎道超車在這10年內(nèi)是可預(yù)期的。

桌面時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)

1995年，網(wǎng)景和微軟的瀏覽器之爭(zhēng)開始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從IT行業(yè)獨(dú)立出來，已發(fā)展了20年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史的本質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)和人的關(guān)系進(jìn)化史，表現(xiàn)方式在流量上。那么，流量的本質(zhì)是什么?就是人。人本身就是渠道和流量。互聯(lián)網(wǎng)講入口論，入口之爭(zhēng)本質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)聚集人的戰(zhàn)爭(zhēng)。

互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)演變到第四代，第一代是瀏覽器工具之爭(zhēng);第二代是雅虎利用華爾街的資本和完全免費(fèi)的方式建立了信息門戶;第三代是因?yàn)樾畔⒘刻?，目錄分類方式無法滿足人對(duì)信息查詢的需求，所以基于關(guān)鍵詞的搜索崛起，2002年開始谷歌時(shí)代到來;現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第四代，就是移動(dòng)社交和觸發(fā)體驗(yàn)，智能手機(jī)出現(xiàn)，我們稱之為移動(dòng)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)從桌面時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主要?dú)v史使命在于它使互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)行業(yè)變成了一種思維，讓傳統(tǒng)行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)來改造自己的傳統(tǒng)商業(yè)模式。于是，桌面時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

劉華鵬老師在蒲城縣銀行業(yè)協(xié)會(huì)講授互聯(lián)網(wǎng)金融

“互聯(lián)網(wǎng)+”為什么能夠崛起

桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)存在一個(gè)問題，就是電腦與人的關(guān)系并不是完全一一對(duì)應(yīng)的，所以桌面對(duì)“人”的理解，只能精準(zhǔn)到具體某一臺(tái)電腦，并不能真正精準(zhǔn)到具體的“人”，這就是移動(dòng)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”崛起的原因。

目前常見的上網(wǎng)終端是智能手機(jī)，手機(jī)就是很個(gè)性化的工具，因而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶行為的把握也就更加精準(zhǔn)，真正細(xì)化到了個(gè)體的程度。手機(jī)是隨身攜帶的，又可以鎖定個(gè)體用戶的地理位置，這使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備桌面互聯(lián)網(wǎng)所沒有的優(yōu)勢(shì)——就是用戶所有的運(yùn)動(dòng)軌跡，都會(huì)被詳細(xì)地記錄下來。這就給了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商更多分析你的線索，也給了商家更多接觸你的機(jī)會(huì)。

由于人是社會(huì)化動(dòng)物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅能掌握個(gè)人的地理位置，還能基于網(wǎng)絡(luò)社交了解你的社會(huì)圈子，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“人”的鎖定，進(jìn)入了時(shí)空和社交的雙重定位模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅可以了解用戶的喜好、屬性和價(jià)值取向，還可以知道用戶從哪里來，到哪里去，需求是什么，用什么營(yíng)銷手段，在什么時(shí)候、在哪里能夠把商品(或服務(wù))最有效地傳遞給用戶。

這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式。

爭(zhēng)奪入口的戰(zhàn)爭(zhēng)

當(dāng)桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”，整個(gè)建立在桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的商業(yè)模式面臨重構(gòu)，而“入口的隨處可得”(或者說入口的多元化)恰恰是這次變革的爆發(fā)點(diǎn)。

很多人說互聯(lián)網(wǎng)很公平很偉大，很具有摧毀性，其實(shí)我們看一下這10年來《福布斯》中國(guó)企業(yè)排行榜，前幾名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的排名沒變過，就那幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老大(幾大門戶、BAT、網(wǎng)游巨頭等)，相比其他產(chǎn)業(yè)，例如傳統(tǒng)地產(chǎn)商、制藥廠，這些產(chǎn)業(yè)的老大在《福布斯》排行榜上的排名變化很大，要么很快消失，要么很快起來。問題究竟在哪里?就是在桌面時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中在渠道入口的布局上。

渠道入口是桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)最重要的商業(yè)模式，入口就是一道“門”，此門可以讓用戶進(jìn)入虛擬的數(shù)字世界。因此在門口聚集流量，流量帶來用戶。所以桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)形成的數(shù)字世界巨頭的本質(zhì)是掌握渠道入口能力，當(dāng)然渠道入口的技術(shù)在這15年至少有3次大變化，分別是瀏覽器工具模式(微軟)、信息門戶模式(雅虎)和關(guān)鍵詞搜索模式(谷歌)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在桌面時(shí)代就是學(xué)美國(guó)模式，比如三大門戶網(wǎng)站學(xué)雅虎，百度學(xué)谷歌，阿里學(xué)亞馬遜和eBay，騰訊全山寨。從這個(gè)角度來講，周鴻祎的360還是有中國(guó)式的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，安全桌面居然也能成入口。

線上線下互動(dòng)創(chuàng)造新活力

當(dāng)桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”，按照思維慣性，桌面互聯(lián)的商業(yè)模式移植過來即可，所以一開始也是在玩渠道入口。因?yàn)樽烂婊ヂ?lián)模式下?lián)碛猩蟽|用戶，傳統(tǒng)想法認(rèn)為隨便在互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)個(gè)應(yīng)用，比如郵箱、門戶、網(wǎng)游等肯定能賺錢，但是當(dāng)你把這些模式移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，正因如此，“互聯(lián)網(wǎng)+”才被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注。如果對(duì)的話，那中移動(dòng)早成功了，它最早有7億手機(jī)用戶，但恰恰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革了全世界運(yùn)營(yíng)商的命。同樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如果像桌面互聯(lián)網(wǎng)這么容易被顛覆的話，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT把互聯(lián)網(wǎng)渠道入口到搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不就行了嗎?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還遠(yuǎn)沒有到蓋棺定論的時(shí)候。

為什么會(huì)這樣?是因?yàn)樵谧烂鏁r(shí)代，形成了渠道入口“中心化”特點(diǎn)，在移動(dòng)時(shí)代，出現(xiàn)了去中心化，并成為基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致新的入口論更關(guān)注不確定性和多元性，而內(nèi)容本身和用戶體驗(yàn)在這個(gè)時(shí)代成了主流，在這樣的變化中，用戶利用移動(dòng)終端在虛擬互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)物理世界之間的互動(dòng)論，取代了桌面時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)入口論，成為新的商業(yè)變化。這種互動(dòng)，就是O2O，就是李克強(qiáng)總理講的“網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)創(chuàng)造新活力”，這種互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)物理世界之間互動(dòng)的思維，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。

從互聯(lián)網(wǎng)思維到“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

有一個(gè)叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”的詞在這幾年非常盛行?？傻降资裁词腔ヂ?lián)網(wǎng)思維，又有誰(shuí)說得清?有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是免費(fèi)，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是快，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是快速迭代，還有人說真正的互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶體驗(yàn)至上。諸如此類，好比盲人摸象。

細(xì)細(xì)琢磨，其實(shí)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的每個(gè)說法都很難站住腳。黃太吉和雕爺牛腩的快速火爆只是互聯(lián)網(wǎng)思維造就的嗎?他們與眾不同的是營(yíng)銷打法，這些打法恰巧利用了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具而已。這樣的做法能火多久還是一個(gè)巨大的問號(hào)。畢竟，做生意是要計(jì)算成本和收入的，好生意是要經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的。

那些迷信“營(yíng)銷就是噱頭、有噱頭豬都會(huì)飛”的品牌，很多都惹上互聯(lián)網(wǎng)的壞毛病——火得快、被人們忘記得也快，像一陣風(fēng)吹過。這陣子，意氣風(fēng)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，叫嚷著用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，這使不少傳統(tǒng)行業(yè)的人也為自己沒有互聯(lián)網(wǎng)思維而慌了神。

所謂思維顛覆，一定是新思維顛覆了舊思維。互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)應(yīng)面是什么?我把它定義為工業(yè)思維，那么互聯(lián)網(wǎng)思維是不是真的顛覆了工業(yè)思維呢?

就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的確改變了很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式，但滿足消費(fèi)者需求最根本的是產(chǎn)品，也就是制造商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，如果說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表互聯(lián)網(wǎng)思維，制造商代表工業(yè)思維，那互聯(lián)網(wǎng)目前最偉大的顛覆是改變和加速了產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的供應(yīng)鏈機(jī)制，還沒出現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品制造本身的巨大顛覆。

我們來看看，有沒有純互聯(lián)網(wǎng)公司可能成為制造業(yè)大佬，比如未來幾年谷歌收購(gòu)特斯拉，在汽車制造領(lǐng)域擊敗寶馬和奔馳?當(dāng)然這是值得期待的，但有沒有原制造企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)大佬的案例?2007年已經(jīng)出現(xiàn)，一直被互聯(lián)網(wǎng)人熱炒的蘋果公司!一個(gè)中東穆斯林后代在西方競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中通過東方禪學(xué)思維感悟，將一個(gè)生產(chǎn)電腦的制造商變成全世界市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。

所以不存在互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆工業(yè)思維的說法，本質(zhì)是工業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維融合，使互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的到來變成了趨勢(shì)，那么這兩種思維在組織行為上有什么不同呢?

在我眼里，互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)是追求自由的個(gè)性獨(dú)特性，工業(yè)思維本質(zhì)是追求平等的個(gè)性從眾性，以前物理世界太小，人心太大，個(gè)性獨(dú)特性和個(gè)性從眾性幾千年以來都在矛盾和糾結(jié)中，而互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展，呈現(xiàn)了一個(gè)無邊無際的數(shù)字世界，由于數(shù)字世界越來越逼近時(shí)空不受限和資源不損耗，個(gè)性獨(dú)特性在數(shù)字世界聚集，而作為人的實(shí)體受制于物理世界，時(shí)空受限和資源損耗明顯，因此個(gè)性從眾性在物理世界落地。

個(gè)人在數(shù)字世界聚集的個(gè)性形成社群，是個(gè)人行為的意識(shí)，而在物理世界落地的從眾性，利用體驗(yàn)強(qiáng)化親切感，是個(gè)人行為的觸發(fā)點(diǎn)，這就是移動(dòng)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的基于信息對(duì)稱的時(shí)代，在一個(gè)物理世界擠不下的人心可以在兩個(gè)世界自由互動(dòng)和體驗(yàn)了!

所以，比互聯(lián)網(wǎng)思維更重要的，是數(shù)字世界(互聯(lián)網(wǎng))和物理世界互動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，也就是線上(虛)線下(實(shí))互動(dòng)思維。