2021年4月10-13日，劉華鵬老師受邀給法國布雷斯特商學院在職研究生視頻講授并同步錄制《企業(yè)數字化轉型》第二階段的課程內容。本次在職研究生學員為中國、日本、韓國等亞洲國家中大型企業(yè)的高管，課程內容的設計更多考慮他們的訴求，現(xiàn)按照課程章節(jié)順序逐一分享給關注才富通科技的朋友們。法國布雷斯特商學院（簡稱BBS），創(chuàng)辦于1962年，在布雷斯特、瓦納和巴黎分別設有校區(qū)。BBS國際商務管理本科法國排名第一，精英高校管理學碩士法國排名第三，法國高等商學院綜合排名第35位，全球高校網（4ICU）國家高校排名第189位，所頒學位獲得法國和中國教育部認可。

從公域流量到私域流量

企業(yè)進行數字化營銷轉型的第一步，是建立從“公域流量”到“私域流量“的營銷理念。如果你以前沒有上淘寶、京東、蘇寧易購等公域電商平臺，今天再上已經晚了，獲得流量的成本太高，得不償失，大家不要再去用錢買血的教訓了。此時唯一的辦法就是構建自己的私域流量池，把用戶進行圈養(yǎng)。盡管用戶的絕對量要少很多，但很精準，也容易產業(yè)裂變?！靶切侵穑梢粤窃埃匈|量的快速擴張，比不精準的蒙頭亂撞，成本低很多，效果好很多。

構建私域流量閉環(huán)矩陣

企業(yè)上下統(tǒng)一思想和認知之后，接下來第二步就是構建私域流量閉環(huán)矩陣。無論2B或是2C的商業(yè)模式，公眾號+小程序+短視頻+直播已成為標配，剛好形成閉環(huán)營銷。魔性短視頻是一個巨大的流量入口，獲客容易，但轉化似乎還不那么理想；直播是短視頻流量維護升級及轉化的一種方式，但還不夠徹底，下播之后和用戶就沒有鏈接；因此公眾號不可少，它能夠通過專業(yè)的針對性的內容和用戶保持交互，并且公眾號的功能性和服務性都很強；小程序最大的優(yōu)勢是基于LBS的定位服務，對于新零售業(yè)態(tài)有很大的幫助，其商城展示和銷售功能也非常強大。

私域流量運營的四大關鍵

營銷閉環(huán)矩陣搭建好了，接下來里面裝什么內容、怎么運營就是關鍵。這好比線下購物中心建造裝修好了，日常運營和流量獲取就是重點。這里面第一個是產品運營，基于用戶體驗不斷進行產品的在線升級，功能不斷完善，好的互聯(lián)網產品要保持迭代；用戶運營指的是基于用戶的大數據分析和畫像，對用戶進行分級管理，現(xiàn)在的小程序商城都會有成熟的積分體系、財富體系來組成用戶的會員體系。內容運營是商家和用戶的紐帶，它包括軟文運營，類似于公眾號、大魚號、頭條號等的軟文傳播，還有圖文交互、音頻交互，短視頻內容創(chuàng)意也屬于內容運營；活動運營是數字化新媒體運營的核武器，能夠在短時間內倍增流量，原因就在于它能夠很好地將娛購結合，極大地提升用戶的參與感。

私域流量營銷行動指南

作為多年積累總結的經典的新媒體營銷行動指南，下面這幅圖需要營銷人亂熟于心，理解了它，就理解了數字化新媒體營銷。

產品是“1“，營銷是后面的”0“，沒有，“1“，”0“就失去了意義；傳統(tǒng)的廣告模式逐步走向衰落，有溫度有情感有趣味的內容傳播成為新的風向標；同時互聯(lián)網中的人與人的鏈接關系打破了傳統(tǒng)的渠道概念，如果今天還停留在線下”占山為王“的渠道模式，說明你已經”O(jiān)UT“了。

參與性、互動性是數字化媒體營銷很重要的特征，也是商業(yè)文明時代用戶民主的集中表現(xiàn)，企業(yè)數字化營銷需要因勢利導充分激發(fā)用戶參與互動；數據沉淀與數據分析是數字化媒體營銷的另一個優(yōu)勢，千人千面的個性化精準營銷成為可能。

最后，社群即商業(yè)，有人的地方就有需求和消費。微信、短視頻、直播其實都屬于社群形態(tài)，它們的運營和營銷又遵循社群法則，劉老師將另外行文專門講述。

企業(yè)數字化營銷是一套組合拳，轉型也非一招一式之功，需要有“凡事預則立“的謀劃，也需要有”不達目的絕不罷休“的堅定執(zhí)行。不轉型的企業(yè)只能等待被邊緣化、被時代淘汰，與其這樣，還不如主動殺出一條血路，若干年后又是一條好漢！