以下10條“營銷圣訓”是進行成功電話銷售和開發(fā)客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。

    電話銷售技巧1、每天安排一小時

    電話銷售，就像任何其他事情一樣，需要紀律的約束。電話銷售總可以被推遲，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，電話銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。

    電話銷售技巧2、盡可能多地打電話

    在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確定義你的目標市場。這樣，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

    如果僅僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么每一個電話都將是高質(zhì)量的，因為你聯(lián)系到最有可能購買你的商品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

    電話銷售技巧3、電話要簡短

    銷售電話的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的商品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。銷售電話應該持續(xù)大約三分鐘，而且應該專注于介紹你自己和你的商品，大概了解對方的需求，以便你給出個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。

    電話銷售技巧4、在打電話之前準備一個名單

    如果不事先準備名單，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力。卻沒有打幾個電話。因此，手頭要隨時誰備可供一個月使用的人員名單。

    電話銷售技巧5、專注工作

    在銷售時間里不要接電話或者接待客戶，充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正像任何垂復性工作一樣，在相鄰的時間片段里。重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。電話銷售技巧t的掌握也不例外，你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里。我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實際上隨著銷售時間的增加而不斷改進。

    電話銷售技巧6、避開電話高峰時間進行銷售

    通常人們打銷售電話的時間是在9:00-17:00之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一個小時來推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應該將銷售時間改到非電話高峰時間。你最好安排在上午8;00-9：00，中午12:00一13:00和下午17:00一18:30之問銷售。

    電話銷售技巧7、變換致電時間

    人們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣，很可能他們在每周一的10:00都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，可改在其他時間給他們打電話。

    電話銷售技巧8、客戶資料井井有條

    你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄需要跟進的客戶，不管是三年后才跟進還是明天就要跟進

    電話銷售技巧9、開始之前先要預見結(jié)果

    要先設(shè)定日標，然后制定一個計劃向著這個目標努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設(shè)計。

    電話銷售技巧10、不要停歇

    毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的，然而多數(shù)銷售員則在第一次電話之后就停下來了。