雖然說(shuō)在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到客戶(hù)拒絕是常有的事情，但是，客戶(hù)的很多拒絕是可以減少的，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售員怎么去應(yīng)對(duì)，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)都有各自不同的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，但是找到適合自己的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白很重要的，你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶(hù)的興趣，決定著電話(huà)溝通的順暢程度。因此，一套客戶(hù)愿意聽(tīng)下去的溝通方案，成為電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

    一、單刀直入的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

    電話(huà)前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。

    1.詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便

    當(dāng)你說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。同時(shí)要塑造打電話(huà)的價(jià)值，引發(fā)對(duì)方的興趣。在道明來(lái)意的時(shí)候一定要引發(fā)對(duì)方的興趣。

    2.介紹自己并道明來(lái)意

    二、銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中抓住客戶(hù)想聽(tīng)的話(huà)

    1.如何提高業(yè)績(jī)

    "您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎?"

    "不少公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)找客戶(hù)資料的問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花3分鐘就能解決   這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎?"

    2.如何節(jié)約開(kāi)支

    "如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎?"

    3.如何節(jié)約時(shí)間

    "如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎?"

    4.真誠(chéng)的贊美

    "聽(tīng)您說(shuō)話(huà)，就知道您是這方面的專(zhuān)家。"

    "公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"

    "跟您談話(huà)我覺(jué)得我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。"

    5.客觀(guān)看問(wèn)題的態(tài)度

    "您說(shuō)得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"

    6.對(duì)他的理解和尊重

    "您說(shuō)的話(huà)很有道理，我非常理解您。"

    "如果我是您，我一定與您的想法相同。"

    "謝謝您聽(tīng)我談了這么多。"

    這些話(huà)題都是客戶(hù)感興趣的，但在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)電話(huà)銷(xiāo)售人員要養(yǎng)成提問(wèn)題的職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)提問(wèn)引起客戶(hù)的注意，再積極的傾聽(tīng)，讓客戶(hù)盡量說(shuō)更多的話(huà)，聽(tīng)出客戶(hù)的興趣點(diǎn)。這樣的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白才有機(jī)會(huì)把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎上去，從而讓客戶(hù)覺(jué)得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶(hù)對(duì)我們的信任!