如今,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務這兩個詞在企業(yè)之間不斷的被提及,企業(yè)更是希望能夠在它們這兩塊大蛋糕嘗到甜頭?;ヂ?lián)網(wǎng)帶給社會的改變將會是人們的一筆財富,而這也注定是一個被互聯(lián)網(wǎng)改變的時代?;貧w主題,對于家具這么一個傳統(tǒng)行業(yè)來說,家具行業(yè)O2O在近幾年中逐漸得到發(fā)展,隨著發(fā)展,也慢慢出現(xiàn)一些經(jīng)典的模式。今天,給大家的分享是:家具行業(yè)O2O有哪些模式。
線上銷售工作,線下第三方配送安裝服務
傳統(tǒng)家具企業(yè)做電商,原本可以利用線下的經(jīng)銷商體系來完成線下的家具商品配送安裝等服務。可是,由于企業(yè)的經(jīng)銷商們普遍把企業(yè)的電商行為看著是對傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的威脅,所以很不情愿配合企業(yè)線上銷售工作后的線下配送安裝服務。于是,糾結(jié)中的傳統(tǒng)家具企業(yè)就開始尋找第三方的配送安裝服務來完成從線上到線下的家具電商O2O道路。
這種“線上銷售工作,線下第三方配送安裝服務”的O2O模式成功的關(guān)鍵,在于減少家具消費者對家具商品實物體驗的需求。能夠幫助減少家具實物體驗的途徑的方法有:一是商品品牌化;二是商品材料標準化;三是配送安裝服務規(guī)范化。
值得一提的是海爾屬下的日日順家具物流。海爾利用其原有的家電配送安裝服務體系,迅速建立了這種O2O模式服務的家具物流服務,可以說在一夜間就成為家具電商行業(yè)被眾人關(guān)注的大明星。
線上召集,線下體驗和購買
說到這種模式,就不能不提該模式的開創(chuàng)者齊家網(wǎng)。因而該種O2O模式又往往被稱為齊家模式。
但是這種家具O2O網(wǎng)絡銷售工作模式有一致命的弱點:復制性差。因為每個地方的網(wǎng)絡環(huán)境不同、家裝消費習慣不同、以及家具商品品牌不同,所以該模式在復制推廣時遇到了很大的困難,其成功的可能性,基本上依賴于領導某區(qū)域?qū)嵤?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡團購的管理者的綜合素質(zhì)。
線上開店銷售工作,線下開店體驗
這種模式強調(diào)的是線下實物體驗。舉個例子,原是淘品牌的美樂樂,在建立獨立網(wǎng)站和線下體驗店后,發(fā)展速度極其迅猛,2012年開了137家線下體驗店,銷售工作額近10億。2013年又以幾乎平均每天一家新店的速度,將體驗店的數(shù)量翻了幾乎一番。預計今年銷售工作額可達20億。
線上銷售工作,線下經(jīng)銷商店鋪體驗、購買及配送安裝服務
這種模式是由于其上門測量的需求特性所決定的。曲美家具曾用過這種模式,這種模式在實踐中取得了一些成功,也遇到了不少問題,所以曲美家具也考慮不再用這種模式。
傳統(tǒng)商場線上線下一體化
這種模式會比較復雜,它既包含了齊家網(wǎng)開創(chuàng)的“線上召集,線下體驗和購買”的模式,又包含了美樂樂式的“線上開店銷售工作,線下開店體驗”的模式,還有由經(jīng)銷商來實施線下操作的O2O模式。目前,居然之家實施的電商方案,比較接近這種商場線上線下一體化的O2O模式。但是這種O2O模式可能只是能夠延緩傳統(tǒng)家具渠道衰退的時間,并不能從根本上解決傳統(tǒng)渠道內(nèi)在的弊端。對這一點,傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)經(jīng)銷商都要有清醒的認識。
說了這么多的家具行業(yè)O2O的模式,實際上,家具行業(yè)O2O,體驗和售后服務是關(guān)鍵,在目前的這塊互聯(lián)網(wǎng)大蛋糕是不會變的,變的是其切割方式,也就是說,誰更了解用戶需求,誰就能分到最大的那塊蛋糕,誰就能先嘗到網(wǎng)絡銷售工作的甜頭。