朋友問:為什么要做微信營銷?答:因為你的客戶都在玩微信。又問:微信營銷的核心是什么?答:經(jīng)營信任,增進(jìn)互動!?現(xiàn)在不是要不要做微信的問題,而是如何才能把微信做得更好的問題!
做好微信,首先必須明確微信運營的核心目標(biāo)。微信運營的核心不是讓陌生客戶認(rèn)識你,而是讓現(xiàn)有客戶更了解你,更信任你。無論是個人賬號的“朋友圈”還是企業(yè)賬號的“微信公眾平臺”,都是把你的客戶拉進(jìn)來,然后慢慢通過信息的互動,讓他們更了解你,進(jìn)而對你產(chǎn)生信心、信任,甚至信賴!微信營銷就是把客戶拉進(jìn)來慢慢培養(yǎng)感情!
信任有什么好處?在當(dāng)今中國,我們?nèi)鄙俚氖鞘裁?信任!電子商務(wù),首先要解決的問題也是信用問題。這個問題無須再展開論述。那么,如何借用微信平臺來建立信任呢?
1.確保你所發(fā)的內(nèi)容都是精品
未必每天都要推送內(nèi)容,但一出手就一定要吸引微信好友的眼球。若沒有那么多原創(chuàng)且有深度的稿件,頻繁推送極易造成對微信好友的騷擾。相反,高質(zhì)量的內(nèi)容不但可以引起微信好友的關(guān)注和好感,還可能讓微信好友成為你的義務(wù)推銷員,自發(fā)分享到他的朋友圈!?
2.確保微信好友的每一條信息都得到及時準(zhǔn)確的回復(fù)
信任的建立是一個過程。當(dāng)微信好友將信將疑發(fā)來第一條信息的時候,就要讓他得到最及時、準(zhǔn)確、熱情的回復(fù)。無論是求購、投訴還是一個簡單的問候,都要鄭重對待。微信營銷,小事不做,大事難成。從每一個細(xì)節(jié)中建立信任。
3.微信互動要多一些情感上的交流
微信本身首先是一個人際關(guān)系的通訊工具,其實才是一個營銷平臺。因此,切忌在微信運營中商業(yè)味太濃,切忌太過刻版。多一些有趣的生動的互動,可以增加與微信好友之間的感情。
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