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秦緒文:秦緒文:運(yùn)營四要素
2016-01-20 2555
1.不知道為啥,時(shí)至今日,營銷依然這么流行,各種名頭的營銷培訓(xùn)不絕于耳,我分析吧,原因可能是這樣的,現(xiàn)在處于市場變革期,大部分企業(yè)最痛苦的就是如何把一屋子的庫存給趕緊兌換成現(xiàn)金,而叉叉營銷之所以如此火爆,也正是抓住了市場的痛點(diǎn),狠狠地宰了商家一把,所以營銷培訓(xùn)從來都是和市場盛衰相契合的!
  
  2.其實(shí)吧,賣不好的原因,很多時(shí)候跟營銷扯不上邊,你也看到了,市面上那些嚇?biāo)廊瞬粌斆臓I銷培訓(xùn),很多是在營銷工具上瞎掰扯,當(dāng)然他們管這叫落地,這真是一個(gè)害人不淺的幫兇,落地成了笑話高大上煞筆的資本。你培個(gè)訓(xùn),落個(gè)雞毛的地啊,市場混亂成一鍋粥了,你得告訴商家們往哪個(gè)方向使勁兒,而不是繼續(xù)在鍋里面用另一種辦法和稀泥!
  
  3.以往你很成功,這事兒偶然的令人發(fā)指,必然的讓你摸不著頭腦,所以,我們是不是該清零一下過去了呢?至少,我們?cè)撿o下心來,從“生態(tài)”角度來分析一下咱們的商業(yè)系統(tǒng)。這其中,總覺得運(yùn)營能力會(huì)成為解剖生態(tài)的最核心能力。哎,總算把話題拉回正規(guī)了!
  
  4.運(yùn)營有四把刀:粉絲、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)。玩好這四把刀,估計(jì)能對(duì)你的業(yè)務(wù)體系會(huì)有大的提高,但愿如此??!當(dāng)然,每當(dāng)你業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的時(shí)候,也可以從這四個(gè)要素上尋根溯源,不出意外,這四個(gè)關(guān)鍵詞里藏著大秘密呢!有人說了,你丫的又在講“是什么”的廢話,嗯,這咱得承認(rèn),就像你天天揣在腦袋里的營銷4P一樣,四把刀也水得一塌糊涂,所以建議你別用,只要你的競爭對(duì)手用就可以了!
  
  5.第一把刀:粉絲。說實(shí)話,運(yùn)營的目標(biāo)是賺錢,但這話不能明講,因?yàn)槌嗦懵愕馁嶅X思維一旦在你的小宇宙生根,你在粉絲面前就會(huì)走樣,言談舉止都是一股子銅臭味兒,像狐臭一樣!所以,運(yùn)營的第一把刀是獲得粉絲,這也是運(yùn)營之目標(biāo)!以前說過,粉絲、用戶、客戶是不同的,粉絲量最大,用戶是產(chǎn)品體驗(yàn)者,客戶是買單人,我們之所以把運(yùn)營目標(biāo)定為粉絲而不是其他兩者,目的只有一個(gè):讓人愛上你!沒粉絲,是運(yùn)營的最大失敗!
  
  6.第二把刀:產(chǎn)品。沒有好產(chǎn)品的商家是可悲的,產(chǎn)品幾乎就是商家的魂魄,粉絲愛上的、用戶體驗(yàn)的、客戶買單的,其實(shí)都是產(chǎn)品,極致的產(chǎn)品是運(yùn)營的核心,產(chǎn)品就是用戶價(jià)值,這是公理!當(dāng)然,又有人問了,老子的產(chǎn)品天下第一,為啥還賣不出去?你果真那么認(rèn)為嗎?把你家產(chǎn)品丟在10個(gè)競品中比較,你保證路人能識(shí)別?你確定你家寶貝疙瘩讓人尖叫?我始終覺得,產(chǎn)品這把刀是最難鑄造的!另外想說的一點(diǎn)是,好產(chǎn)品會(huì)自傳播,能帶來真粉絲!
  
  7.第三把刀:團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營是一場集體作戰(zhàn),考驗(yàn)的是隊(duì)伍打仗水平。沒有好隊(duì)伍,再牛叉的商業(yè)模式也是浮云,再靚的產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)槿鄙侔l(fā)現(xiàn)美的眼睛,而銷聲匿跡!好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是這樣的,他們要有屌爆的創(chuàng)意、獵豹的速度、火爆的激情,能把產(chǎn)品玩轉(zhuǎn),能跟粉絲熱戀,能把工具耍炫!最后還得補(bǔ)充一句,你的團(tuán)隊(duì)成員不都是內(nèi)部人,如果格局足夠牛叉,用戶即員工,你懂得!
  
  8.第四把刀:平臺(tái)。這是運(yùn)營的操作間,也是市面上大講特講的東東。線上如傳播平臺(tái)、銷量平臺(tái)、客服平臺(tái),線下如體驗(yàn)平臺(tái)、活動(dòng)平臺(tái)等??傊?,你得先把平臺(tái)搭建起來,然后才是具體運(yùn)營。打個(gè)比方,平臺(tái)好比房子,里面裝載著粉絲、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)代運(yùn)營體系里面,平臺(tái)組合絕對(duì)是個(gè)技術(shù)活兒,全網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營會(huì)是主流,借助現(xiàn)有平臺(tái)和自建平臺(tái)會(huì)成為常態(tài)組合。而平臺(tái)運(yùn)營的重中之重,是研究平臺(tái)規(guī)則!
  
  9.這四把刀不是孤立的,相反,四者之間聯(lián)系密切。比如,運(yùn)營目標(biāo)是聚合粉絲,而粉絲聚合的主要方式就是產(chǎn)品數(shù)據(jù),產(chǎn)品數(shù)據(jù)怎么來的?答:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意擊穿粉絲心坎,互動(dòng)而來!而這種頻繁的互動(dòng)又恰恰是在多平臺(tái)的反復(fù)交互中完成。所以,從粉絲、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)到平臺(tái),其實(shí)蘊(yùn)藏了一個(gè)自上而下的運(yùn)營邏輯,它很縝密!
  
  10.作為結(jié)尾,還是殘忍的打個(gè)比方,粉絲是靶子,產(chǎn)品是子彈,團(tuán)隊(duì)是士兵,平臺(tái)是槍。士兵把子彈裝進(jìn)槍膛,瞄準(zhǔn)靶子摟動(dòng)扳機(jī),這就叫運(yùn)營!
  
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