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秦緒文:秦緒文:社群品牌化之路
2016-01-20 2060
迫近年底,本該是歡樂(lè)的日子,可社群界的命途似乎并不友好,面對(duì)日漸消沉的微信群,社交疲勞的呼聲,再次甚囂塵上。而關(guān)于社群命運(yùn)的探究,也成了圈里圈外熱議的焦點(diǎn)。
  
  眾所周知,當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的氛圍可謂一片喧囂,幾多虛浮、幾多輕飄,都像是一瓶繽紛的毒藥水,折射出畸形的邪惡之美。就是在這樣一幅畫(huà)面下,社群的泡沫被越擠越大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的社群,在經(jīng)過(guò)了一年半的蓬勃發(fā)展后,現(xiàn)如今開(kāi)始陷入了運(yùn)營(yíng)的疲態(tài)。
  
  社群還有未來(lái)么?它真的如大家所看到的那般絢爛多彩么?社群流量會(huì)為企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)化么?社群能承載起眾人的價(jià)值觀(guān)么?社群成員會(huì)通過(guò)鏈接而集結(jié)成新的自組織么?社群運(yùn)營(yíng)的底層邏輯到底是什么?社群品牌化的路線(xiàn)究竟有多長(zhǎng)?每個(gè)人都適合做社群么?
  
  關(guān)于社群,我們有太多的疑惑和煩惱,做好一個(gè)社群,遠(yuǎn)比做好一件產(chǎn)品要難得多,因?yàn)樽鲆粋€(gè)產(chǎn)品,你面對(duì)的是某個(gè)用戶(hù)需求,而做社群,你面對(duì)的是一群身份和需求都待定的人,個(gè)中的變量因素甚至?xí)涯愕乃伎己托袆?dòng)拖入萬(wàn)劫不復(fù)的糾纏之中。社群考驗(yàn)的是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的智商和情商,看不透徹則會(huì)陷入運(yùn)營(yíng)誤區(qū),構(gòu)建不起強(qiáng)鏈接就會(huì)讓社群流于表面。所以,進(jìn)入深水區(qū)的社群,不再是屌絲能駕馭的營(yíng)生了,社群的精英化標(biāo)簽,變得越發(fā)明顯。
  
  社群是一種社會(huì)關(guān)系存在,其壽命長(zhǎng)短,取決于關(guān)系鏈的強(qiáng)弱以及鏈條上價(jià)值量的大小。所以,當(dāng)我們?nèi)ピu(píng)價(jià)一個(gè)社群質(zhì)量的時(shí)候,首個(gè)考量因素就是群成員的相關(guān)性以及所產(chǎn)生的價(jià)值總量。大到一個(gè)宗教組織,小到一個(gè)家庭單位,其強(qiáng)相關(guān)性和價(jià)值量,都在告訴我們一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)真諦:構(gòu)筑群成員鏈接通道,把社群價(jià)值觀(guān)揉碎為價(jià)值單位,然后在鏈接通道里做螺旋式回流,這就是一個(gè)社群存在的意義!
  
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)拼搶的不是市場(chǎng)份額,而是用戶(hù)量,更確切地說(shuō)是用戶(hù)時(shí)間總量,我們不敢想象微信每年會(huì)『霸占』億萬(wàn)用戶(hù)的總時(shí)長(zhǎng),但可以確定的一點(diǎn)是,微信利用『掠奪』用戶(hù)時(shí)間而成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的霸主。這給社群玩家?guī)?lái)的啟示是,你通過(guò)布設(shè)社群之局,占據(jù)了群成員多少時(shí)間?當(dāng)我們看著一個(gè)個(gè)寂寥的微信群里,安靜地?cái)[放著一個(gè)個(gè)只有頭像和昵稱(chēng)的牌位時(shí),內(nèi)心不寒而栗,微信的主頁(yè)幻化成了『墳場(chǎng)』。當(dāng)群成員不愿意為社群貢獻(xiàn)『時(shí)間』給養(yǎng)時(shí),就意味著社群失去了血液來(lái)源,社群的末日就會(huì)提前來(lái)臨。其實(shí)這個(gè)道理不難理解,一個(gè)人不愛(ài)你的最大標(biāo)志不是恨你,而是不再浪費(fèi)一分鐘時(shí)間在你身上,社群,情同此理。
  
  如果說(shuō)社群的核心元素是人和價(jià)值輸出,那么推動(dòng)社群前行的一定是隱藏在人和價(jià)值背后的規(guī)則。天下社群千千萬(wàn),而真能設(shè)計(jì)出一套社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則的人,卻屈指可數(shù)。這也再次讓我篤定一點(diǎn):規(guī)則設(shè)計(jì)能力永遠(yuǎn)掌握在世界上最聰明的人手里,世界是被設(shè)計(jì)了的,社群也是。社群規(guī)則就是圍繞社群價(jià)值觀(guān),對(duì)群成員進(jìn)行角色布置,用恰當(dāng)?shù)耐娣ㄊ沟萌撼蓡T揚(yáng)長(zhǎng)避短,實(shí)現(xiàn)結(jié)果達(dá)成。規(guī)則是一臺(tái)機(jī)器,只要啟動(dòng)按鈕,它就會(huì)自行產(chǎn)生效力,推動(dòng)馬達(dá)規(guī)范前行。而這樣一套規(guī)則的大面積缺失,無(wú)疑造成了市面上社群的大面積死亡,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
  
  社群的品牌路線(xiàn)依然很漫長(zhǎng),這除了跟運(yùn)營(yíng)者的品牌意識(shí)偏弱有關(guān)之外,更在于社群品牌化的爆發(fā)需要?jiǎng)菽軆?chǔ)備。而不得不說(shuō)的是,社群品牌化已經(jīng)變得迫在眉睫,原因有兩點(diǎn):第一,社群林立,雜牌軍太多,如果不做品牌區(qū)隔,社群可能會(huì)瞬間歸于浮云;第二,垂直社群集體陷入疲態(tài)和迷惘,如果此時(shí)此刻率先品牌化,很可能意味著會(huì)收割友群。其實(shí),社群品牌化的好處很多,譬如:構(gòu)建社群壁壘,保護(hù)并增值群成員的資格;釋放社群勢(shì)能,吸納并轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)資源。
  
  總之,即使社群的路途充滿(mǎn)了各種坎坷,可它的前景卻依然被無(wú)限看好,因?yàn)樘嗟膶?zhuān)家認(rèn)定社交電商會(huì)在某個(gè)時(shí)刻異軍突起,成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成。生意上不敢說(shuō),對(duì)于當(dāng)下的新新人類(lèi)而言,注入社群標(biāo)簽,學(xué)會(huì)社群化生存幾乎成為了人生必需,未來(lái)沒(méi)有符號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)人注定是孤獨(dú)的,沒(méi)有追隨基因的互聯(lián)網(wǎng)人注定是低價(jià)值的,而這些元素,你也許可以從社群中博得,慢慢品味吧,累并快樂(lè)著!
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