今天要說一家 貴到離譜的超市!
在這里300軟妹只能買到4顆草莓,400塊錢才能帶走1顆鴕鳥蛋!連最平常的土豆,都要賣到70塊1斤??!
要知道從上個(gè)世紀(jì)60年代開始,全世界主流的商業(yè)理念就是:“不惜一切,降低成本,占領(lǐng)市場(chǎng)?!?
而這間超市,卻憑借著“貴到離譜”“不停漲價(jià)”,在全美逆勢(shì)開店480家,去年的銷售額更是達(dá)到了157億 美金??!
前幾天,零售巨頭亞馬遜斥資137億美金,收購(gòu)了這間名為 全食 的美國(guó)超市,其收購(gòu)價(jià)高出了該公司市值近30%,成為亞馬遜有史以來最大的并購(gòu)交易案!
其實(shí)食品行業(yè)在美國(guó)股市上,估值一般都比較低,但亞馬遜這次給出的價(jià)格,堪向科技公司看齊。
一時(shí)間美國(guó)各大媒體紛紛報(bào)道,而老百姓也或多或少地談?wù)撨@件事,為什么大家對(duì)一樁收購(gòu)案如此關(guān)心昵?
今天就來扒一扒,食品界的奢侈品——全食超市!
貴又怎樣,成立第1年就賣了2800萬!
全食超市在中國(guó)沒什么名氣,但在美國(guó)卻是家喻戶曉,成立于1978年,至今已有近40年的歷史!
創(chuàng)始人叫約翰-麥基(John Mackey)
一開始,全食是一間在大學(xué)城附近,專門為素食主義者提供配餐的小店。因?yàn)橛脩暨^于小眾,選品也比較嚴(yán)格,導(dǎo)致店里產(chǎn)品的價(jià)格異常昂貴,就算這樣,這間小店第一年就就售出了400萬美元的天然食品。
這讓麥基看到了一個(gè)從未意識(shí)到的市場(chǎng)——天然、健康。
1980年,麥基正式創(chuàng)辦全食超市,打出“健康的食品,強(qiáng)健的人類,生機(jī)勃勃的星球”這個(gè)口號(hào),并嚴(yán)格把這三句話作為其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則。
1999年,全食超市的數(shù)量就超過了100家,如今達(dá)到480家。作為食品界的奢侈品,全食的擴(kuò)張速度堪稱神話,全食的成功和它的品牌理念密不可分。
一、極致的用戶體驗(yàn):蔬菜從摘下到賣給顧客,不能超過6小時(shí)!
在美國(guó),全食是最受中產(chǎn)階級(jí)歡迎的超市,一度被比作“有機(jī)食品界的“Google”,而這個(gè)稱號(hào)的背后,源自全食對(duì)細(xì)節(jié)的極致把控。
在全食,所有的食品都必須是天然食品,說白了不能有任何人工添加劑,為了做到這點(diǎn):
全食設(shè)了1個(gè)特殊崗位,叫“飼養(yǎng)者”
別家都是供貨商上門推銷,看品質(zhì)比價(jià)格。但為了把控品質(zhì),全食的采購(gòu)全是自己出去找貨源。
以雞肉為例,什么給雞吃五谷雜糧,不得使用任何抗生素這些,只能算最簡(jiǎn)單的。
定時(shí)給雞播放音樂,并請(qǐng)專人判斷是否保持動(dòng)物擁有愉快舒適的心情?!這簡(jiǎn)直是逼瘋供應(yīng)商的奇葩條款。
75元一顆草莓,400塊一顆蛋;
生鮮流通時(shí)間不得超過6小時(shí)
除此之外,全食超市還強(qiáng)調(diào),食物的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)要少,店里的食品要盡可能離產(chǎn)地近,以保證食品新鮮。
比如一顆土豆從地里面挖出來到賣到顧客手里,不能超過6個(gè)小時(shí),因?yàn)橹挥羞@樣的食品,昧道才最鮮美。
做不到怎么辦?那就自己種!
從2011年開始,全食開始做屋頂農(nóng)場(chǎng)的嘗試,把蔬菜種到自家超市的樓頂上,這樣產(chǎn)品既不需要消耗大量能源進(jìn)行冷藏、也不需要噴灑保鮮劑,品質(zhì)將顯著高于普通超市。
當(dāng)你走進(jìn)這家超市,你選購(gòu)的蔬菜很可能是20分鐘前,剛剛從你頭頂上的溫室中采摘來的!
來了就不想走的購(gòu)物環(huán)境
全食的購(gòu)物環(huán)境,處處透露著精致二字。相較普通超市,干凈敞亮,并且讓人大開眼界。
食品堆到天花板高,光是雞蛋就有30多種選擇
30多米長(zhǎng)的貨架按照中國(guó)風(fēng)水的原理,彎成一道弧形,據(jù)店員說,這樣做是為了獲取更多“自然的能量”。
別看價(jià)格這么貴,全食的顧客對(duì)來這里購(gòu)物都有著宗教般的虔誠(chéng),人均年消費(fèi)超十萬!
狠招二:100%賠付員工保險(xiǎn),高管薪資不能高于基層19倍
在全食購(gòu)物真的很舒服,和樂融融、氣氛融洽。這背后是來自全食企業(yè)文化在潛移默化中的影響。
在麥基看來,員工遠(yuǎn)比股東重要的多。管理者照顧好員工,員工照顧好消費(fèi)者,愉快的消費(fèi)者就會(huì)給股東帶來利益,這是一個(gè)良性循環(huán)。
哪怕最底層的員工也給有尊嚴(yán)的薪資
一般的超市營(yíng)業(yè)員都是社會(huì)底層,活得很心酸。但麥基要求哪怕最底層的收營(yíng)員,一天至少都有上百美金的薪資。
公司為員工支付100%的保險(xiǎn)金,員工如果生病的話,除了醫(yī)保報(bào)銷,一般醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助2000美元,處方補(bǔ)助1000美元,而且工齡越老,補(bǔ)助越多。
公開所有人收入包括CEO
此外全食還像公司所有員工公開上一年度的總收入,包括管理人員和CEO,并且規(guī)定高管的工資不能超過普通員工的19倍。
就是得讓大家心理平衡,這樣才能在一起更好的共事。
全員持股,連續(xù)10年被評(píng)為全球最佳雇主
全食超市最厲害的地方,在于作為一個(gè)零售企業(yè)卻跟科技公司一樣,絕大多數(shù)員工持有公司的期權(quán)。
公司與員工密切相關(guān)的決定,都會(huì)采用員工投票的形式。比如某個(gè)部門決定是否要雇傭某位員工,必須爭(zhēng)取三分之二以上的人贊同才能通過。
從10年前開始,全食超市每年都被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球最佳雇主100強(qiáng)” 。
狠招三:每年捐幾十億做環(huán)保,全美第一家消滅塑料袋的超市
全食每年會(huì)捐出5%的利潤(rùn)用于環(huán)保。
股東都認(rèn)為麥基瘋了!但他卻認(rèn)為環(huán)境好了,顧客心情就好,買得就多,全食自然就牛逼!人們支持全食,就是因?yàn)橹С秩车睦砟睢?
不僅把錢捐出去改善環(huán)保從2008年1月起,全食是美國(guó)第一家完全消除一次性塑料袋的超市。
去年全食的銷售額突破了157億美元,被稱為“零售業(yè)創(chuàng)新的最后一個(gè)樣板”。一個(gè)賣菜的超市卻有著媲美跟科技公司的市盈率,非常了不起
只要你做到極致,
就會(huì)有人花更多的錢來購(gòu)買你!