顧 客:這西裝多少錢?
王女士:先生,320 元。
顧 客:這么貴,少點怎么樣?
王女士:先生,真的不好意思,我們的衣服都是保證品質(zhì)的,給您的已經(jīng)是最低價格了!
顧 客:這么貴還是最低價格,到底能不能少。
王女士:先生,我想告訴您的是,你真的很有眼光,像這件衣服……,不過我們的衣服都是能夠保證品質(zhì)的正品,給您的已經(jīng)是最實惠的價格了!
顧 客:那算了……
王女士:先生,請留步,難得挑選到自己中意的衣服,干嘛急著走了,您看,這條領帶是不是很配您挑選的這套西裝?這可是**領帶哦!128 塊,賣得很好,現(xiàn)在已經(jīng)只剩這幾條了……
王女士接著說:要是您確定馬上買下這套西裝的話,這領帶我就送您吧!不過西裝的價格真的不能降了,您也看了西裝的品質(zhì),他確實也值這個錢,您說是嗎?
顧 客:才送條領帶??
王女士:先生,你真的非常喜歡這西裝,并且確定要買,對嗎?
顧 客:不確定買,我干嘛跟你廢話這么久!
王女士:如果我們的服裝令你非常滿意,您愿意介紹更多的朋友過來嗎?
顧 客:你這人還真有意思,問這么多……
王女士:先生,看來您是非常愿意為我們介紹更多的朋友過來,今天做妹妹的就豁出去了,為了贏得口碑、為了長遠著想,就當花錢做了一次宣傳,這里的襯衫都是 80—110 元/件的,您隨便挑一件,免費送給您,不過您在給朋友介紹我們店的時候,千萬不要說我送了這么多東西給您啊,要是誰都送的話,我可送不起哦,不過您介紹過來的朋友,我可以適當?shù)膬?yōu)惠點……
我們來幫這位幸運的顧客清點一下他所得到的贈品價值吧!
128 元(領帶)+110 元(襯衫)=238 元
想象一下,這樣的成交還會難嗎?比起報價 280 元,最多讓利 60 元而言,誘惑是不是大了很多倍!完全滿足了顧客占便宜的心里。顧客只有占了便宜才會拼命的炫耀,只有他拼命的炫耀,才會有利于你店面的傳播!
再來幫王女士算一下細賬
送128 元的領帶,成本才50,剛好抵消多報出的價格,110元的襯衫剛好用60 元浮動讓利的價格做了成本,兩次價值的放大,在保證正常利潤的同時,快速促成了成交。
當然,王女士完全可以選擇只送 128 元的領帶,只要顧客真的喜歡這件衣服,就這一個贈品再多溝通一翻已經(jīng)足夠讓顧客成交了。
在為王女士的成功慶賀的同時,我已經(jīng)為你準備好了?籌碼交易?成交型贈品的操作流程。
第一步:面對顧客的瘋狂砍價,堅決不讓步,并且反復強調(diào)自己產(chǎn)品的品質(zhì)以及價值。
第二步:在顧客準備離開的一瞬間?拖?住他,并開始把話題巧妙的轉換到準備贈送的贈品上面來,并開始塑造贈品的價值。
第三步:告訴顧客如果馬上決定買下這個產(chǎn)品,就把這個贈品免費送給他。
第四步:若還不能打動,接下來再丟一個贈品的籌碼。
有了上面的四步流程,要想把?籌碼交易?成交型贈品做到極致,還必須注意以下 5 個關鍵點:
關鍵點一:事先必須針對每一類需要銷售的產(chǎn)品,設計出相應的 1—2 個贈品,不要到時候臨陣磨槍,贈品可以使實物、電子類產(chǎn)品(電子書、視頻)也可以是其他的服務,關鍵是對顧客有價值的。
關鍵點二:贈品最好是明碼標價的,并以正品的形式擺放在商店里。
但這里要非常注意一點,既然是擺在店里明碼標價,顧客就會認為你的這個贈品是店里的主銷產(chǎn)品,所以這個贈品必須是真正符合所標價的價值的東西,否則你說送價值 200 元的贈品,可在消費者眼中這個東西僅僅值 50 元,這樣的贈品反而會大打折扣。
關鍵點三:報價的時候必須高出以往報價,以實現(xiàn)讓利價值的放大。
關鍵點四:在選擇送給顧客贈品的時候,必須給予他一個符合情理的理由,要不 然,顧客會認為其中有詐!
關鍵點五:不要一下子把幾個贈品都拿出來,先溝通,溝通不行拿出一個,再反復溝通,再不行又拿出一個,不要一下把自己的?籌碼?全扔沒了,有可能幸運的是你還沒有扔籌碼他就成交了