秦緒文,秦緒文講師,秦緒文聯(lián)系方式,秦緒文培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
互聯(lián)網(wǎng)+ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 微信營(yíng)銷(xiāo) 新媒體營(yíng)銷(xiāo) 自媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
50
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
秦緒文:秦緒文:微信瞬間加粉功法
2016-01-20 11121
未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo),不需要太多的渠道,只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高,而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門(mén),公眾平臺(tái)是交互空間,直接面向4億用戶(hù)服務(wù)。


  微信對(duì)于電商來(lái)說(shuō)不是直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道,而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來(lái)解答用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中,遇到的各種問(wèn)題;CRM工具可把會(huì)員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來(lái)源、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類(lèi),定期定向推送精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);常規(guī)溝通工具,用來(lái)刺激用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi),增進(jìn)客戶(hù)感情,提高用戶(hù)黏度的溝通工具。


  如何提高效果?吸納有效粉絲?微信營(yíng)銷(xiāo)不同于微博,微信已實(shí)現(xiàn)展示、購(gòu)買(mǎi)、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好,而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好,微信電商營(yíng)銷(xiāo)追求的是轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的絕對(duì)值。


  如何獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)用戶(hù),如何做到?幾點(diǎn)技巧:


  第一,大膽利用自有的各類(lèi)媒體和渠道,聚集大量潛在忠實(shí)粉絲,包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊(cè)、推廣手冊(cè)、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)易拉寶、各類(lèi)投放的硬廣。


  第二,多做有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng),關(guān)注送禮包,送錢(qián)!!


  第三,口碑營(yíng)銷(xiāo),鼓勵(lì)用戶(hù)推薦微信公眾賬號(hào)給身邊的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。


  微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建與考核


  服務(wù)導(dǎo)向,高層推動(dòng),中層主導(dǎo),全員配合執(zhí)行


  微信運(yùn)營(yíng)涉及市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、售前售后、物流、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié),因此,微信團(tuán)隊(duì)的理想搭建模式是:服務(wù)導(dǎo)向,高層推動(dòng),中層主導(dǎo),全員配合執(zhí)行。較為常見(jiàn)的執(zhí)行方法是市場(chǎng)專(zhuān)人維護(hù),編輯內(nèi)容、策劃活動(dòng),融合企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)需求和信息;與微博運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步;客服部門(mén)提供微信客服溝通支持;管理人員定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持,提高運(yùn)營(yíng)效率。


  微信營(yíng)銷(xiāo)的KPI考核可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn):信息到達(dá)率40%以上為合格,反推是否對(duì)用戶(hù)足夠了解,時(shí)間把握是否夠準(zhǔn);閱讀率30%以上為合格,反推內(nèi)容編輯是否到位;活動(dòng)粉絲參與率20%以上為合格,反推活動(dòng)是否吸引粉絲;推廣期間粉絲復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上為合理,如果微信新增用戶(hù)的活躍率不高,用戶(hù)反感此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。


  合適的微信運(yùn)營(yíng)人員的幾點(diǎn)特質(zhì):微信重度使用者;善于內(nèi)容策劃;能換位思考,不以自己折射上億網(wǎng)民;細(xì)心耐心;具備全網(wǎng)思維;有市場(chǎng)嗅覺(jué);精通社交媒體;俯身與網(wǎng)民溝通,心態(tài)好。


  微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)要素


  以用戶(hù)行為與特性為主的全覆蓋


  幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):做好目標(biāo)客戶(hù)群分析;內(nèi)容為王,兼顧終端;細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng);持續(xù)投入,執(zhí)行為本;溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo);極盡全力做到簡(jiǎn)易 ;牢記微信官方的訴求;潤(rùn)物無(wú)聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。


  幾個(gè)原則:持續(xù)投入,耐心經(jīng)營(yíng);簡(jiǎn)易原則,能一只手完成操作;簡(jiǎn)短原則;實(shí)用原則;趣味原則;精準(zhǔn)原則;及時(shí)親切原則。


  幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):準(zhǔn)備工作,選擇如QQ號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào),降低用戶(hù)導(dǎo)入門(mén)檻;內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動(dòng)率,通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng),一定要有趣味性;提高轉(zhuǎn)化率,靈活穿插營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳,引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi);避免微信認(rèn)證的漏洞,微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證,而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容;適度跨界,吸引目標(biāo)用戶(hù)的外圍粉絲;全方位引流、立體交叉,讓粉絲進(jìn)入并留住。


  幾個(gè)技巧:標(biāo)題要有吸引力;概要精華,抓住用戶(hù)心理;配圖優(yōu)美,引導(dǎo)點(diǎn)擊;正文精短,突出對(duì)用戶(hù)有用的信息;適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念;網(wǎng)址可信,跳轉(zhuǎn)快,緩沖少;獎(jiǎng)品誘人,獲取容易;有獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單,操作容易,讓用戶(hù)的操作不要超過(guò)3步;精通投放、靈活穿插,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。


  提高粉絲忠誠(chéng)度,促進(jìn)銷(xiāo)售和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)   提高粉絲忠誠(chéng)度的幾點(diǎn)技巧:第一,淡化營(yíng)銷(xiāo)味道,避免引起用戶(hù)反感。一味地廣告只會(huì)讓用戶(hù)拋棄你。第二,把握好發(fā)送頻次,一周1-2次比較適宜,天天騷擾,用戶(hù)肯定取消關(guān)注。第三,內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道,趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力,內(nèi)容精度要做足,做好小范圍的內(nèi)測(cè),改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn):讓用戶(hù)在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四,靈活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第五,多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。


  促進(jìn)銷(xiāo)售和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的幾點(diǎn)建議:及時(shí)解答用戶(hù)的提問(wèn),態(tài)度友善,熱情,到位,十分鐘內(nèi)回復(fù);盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;做好用戶(hù)分類(lèi)基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷,針對(duì)不同區(qū)域的用戶(hù)發(fā)送祝?;蛱嵝?。


  感謝您看了這篇文章,如果您覺(jué)得文章不錯(cuò),可以分享出去,讓更多的人看到,也可以加微信公眾號(hào)愛(ài)寶媽(baomalove021)或者我的微信號(hào)(875115796),我很愿意和您成為朋友。
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師