經(jīng)常接到企業(yè)朋友們這樣的咨詢：你說我們家產(chǎn)品這么好，怎么沒有客戶選擇我們呢?怎樣提升我們的頁面的轉(zhuǎn)化率?我們的產(chǎn)品價格在網(wǎng)上比同行的低很多，但為什么我們的銷量比不上他們呢?

　　相信無論是網(wǎng)上還是線下的很多企業(yè)都遇到過以上的問題，在網(wǎng)絡(luò)鏈接一切，信息透明的今天到底應(yīng)該怎么才能讓客戶選擇我們呢?最近兩年一些網(wǎng)絡(luò)品牌如：小米手機(jī)、黃太吉、雕爺牛腩的爆火相信讓很多傳統(tǒng)企業(yè)坐不住了，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必修課。那我們今天就跟大家一起聊聊怎樣讓客戶選擇我們。

　　中國自古有陰陽學(xué)說，所以我們分析也要從內(nèi)在和外在兩個方向討論。一個就是我們內(nèi)在的，可以為客戶提供什么樣的價值，我們與其它同行有什么不一樣的地方。另外一個就是外在的，客戶為什么信任我們，這么多人都在賣同樣的產(chǎn)品，買我們的。一個是內(nèi)在本質(zhì)的東西一個是外在展示的系統(tǒng)。讓客戶選擇我們的兩大核心也就是從這兩個方面進(jìn)行總結(jié)與討論。

　　首先我們要分析第一核心，即我們到底可以為客戶提供什么樣的價值，只要對別人有益，客戶才會選擇我們。這里給大家分享五個方法：

　　一 我們提供的產(chǎn)品能不能讓客戶變得更懶

　　相信大家這幾年都感覺到手機(jī)功能的強(qiáng)大，不僅可以打電話、發(fā)短信、拍照，自從它鏈接到了互聯(lián)網(wǎng)所有的一切都變了，人們可以隨時隨地看新聞、隨時隨地的和朋友聊天、隨時隨地的分享自己照片、隨時隨地購物。這一切的改變都因?yàn)樗溄恿嘶ヂ?lián)網(wǎng)，讓人變的更加的懶，讓大家有一個手機(jī)就可以解決更多生活中的問題。創(chuàng)造這個傳奇就是喬布斯，他讓人變的更懶的同時，公司也獲得了巨大的收益，所以你要考慮的是，你的產(chǎn)品加個什么功能讓客戶變的更懶，比如你賣山地車的，你加個碼表就讓客戶知道他每天騎行的距離。比如你是賣耳機(jī)的，你可以讓耳機(jī)聯(lián)網(wǎng)直接下載歌曲。

　　二 我們提供的產(chǎn)品是否讓客戶得到了提升

　　比如小米手機(jī)，剛剛過去的雙十一憑借116萬臺手機(jī)和總銷售金額15.6億人民幣，成為了淘寶雙十一單店冠軍。小米手機(jī)他宣傳口號是什么呢?小米手機(jī)為發(fā)燒而生!你買了小米手機(jī)你就是米粉了，你就是半個發(fā)燒友了。所以我們要考慮客戶買玩我們的產(chǎn)品他有個交流的地方了沒有，比如你是賣國學(xué)機(jī)的，你能不能做個網(wǎng)上國學(xué)堂的圈子。比如你是賣奶粉的，你能不能做個媽媽育兒經(jīng)的圈子?？蛻糍u的不僅僅是產(chǎn)品，更是統(tǒng)一的價值觀。

　　三 我們提供的產(chǎn)品能不能讓她在外人面前更有面子

　　這里說的是讓客戶購買完我們的產(chǎn)品立馬有個特殊的標(biāo)簽。比如賣民族風(fēng)服飾的，客戶穿出去給人的感覺就是智慧;比如你是藍(lán)牙設(shè)備的，客戶帶出去給人的感覺就是科技;比如你賣LV的，客戶拿出來給人的感覺就是土豪。所以要考慮下你的產(chǎn)品讓客戶帶出去，有沒有讓人感覺可以炫耀的東東。可以是外觀，可以是功能，也可以是品牌!

　　四 我們提供的產(chǎn)品能不能讓客戶感覺更實(shí)惠

　　在人的骨子了還是有貪的本性，要讓客戶感覺上占到了便宜。比如你是賣軸承的，客戶買我們的軸承我們可以送他個潤滑油;比如你是賣童裝的，客戶買我們的童裝我們可以送她一個玩具車;比如你是賣保健品的，你可以給客戶一套養(yǎng)生寶典電子書。當(dāng)然你也可以選擇傳統(tǒng)的打折，優(yōu)惠，買二送一等等優(yōu)惠活動。讓客戶感覺得到了實(shí)惠，不僅僅是物質(zhì)的，還可以是感覺上的。

　　五 我們提供的產(chǎn)品能不能讓客戶感覺美好

　　就如同大家看到大海，看到藍(lán)天就立馬可以感到心情舒暢是一個道理。比如你賣刮胡刀的，你要宣傳是的如何讓客戶獲得一個光滑的面孔。比如你是賣墻貼的，你要宣傳的是如何把他們家的房子裝飾的更漂亮。你現(xiàn)在要考慮的就是，如果客戶選擇我們的，我們怎樣讓客戶有美好的感覺，有舒暢的心情。

　　也希望大家可以從自己為客戶提供價值的方面，考慮下你在那些方面可以提升，可以讓客戶感覺到你的存在，我們繼續(xù)給大家聊聊網(wǎng)絡(luò)客戶為什么信任我們的五個方法：

　　一 媒體宣傳、名人推薦

　　由于現(xiàn)在是個網(wǎng)絡(luò)鏈接的時代，大家提到媒體不要立馬想到的是cctv、廣播等傳統(tǒng)媒體，2013年最火的莫過于羅胖子了，一個搞編導(dǎo)的，自從開了網(wǎng)絡(luò)自媒體知識秀以來，一年多的時間粉絲300多萬，中秋節(jié)賣個月餅就賣了500萬人民幣。網(wǎng)絡(luò)是個自媒體時代，網(wǎng)上很多有真實(shí)粉絲的大V。賣化妝品的經(jīng)常用這招，找些二三線明星轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)屌絲消費(fèi)。比如賣行車記錄儀的，就可以找些汽車貼吧吧主，汽車論壇管理員給他們試用，一般拿人的手短，吃人的嘴軟，他們也會給你些優(yōu)惠政策。自媒體時代人人都是英雄，人人都是名人，需要大家用心尋找屬于你那個類目的名人。第五個方法：客戶代言客戶見證

　　二 客戶見證

　　相信大家都看過90年代的賣保健品的廣告，從現(xiàn)場找到很多的用戶做見證，自從喝了三株口服液，腸胃好了、睡的香了;自從用了萬通筋骨貼，腰再也不痛了。當(dāng)然有些客戶見證很夸張，但很多消費(fèi)者就是因?yàn)橛辛艘娮C而去購買他們的產(chǎn)品。這里提醒大家的就是客戶大部分是有跟風(fēng)心理的，這時需要有人站出來告訴他選對了。例如賣山地自行車的，就應(yīng)該讓學(xué)生，讓自由職業(yè)者，讓專業(yè)的騎客選擇了我們的產(chǎn)品給我們拍個照片，錄個視頻。當(dāng)然要適當(dāng)?shù)慕o這些客戶一部分禮品，畢竟人家也可以不做的嘛。沒做客戶見證的朋友們，抓緊去做吧，客戶認(rèn)可才是你最大的滿意。

　　三 亮出你的產(chǎn)品質(zhì)量檢測證書

　　大家可以想一想我們?yōu)槭裁匆盐覀兊馁|(zhì)量檢測證書亮出來，你在第一次購物的時候是什么心態(tài)，電腦兩端的人都沒有見過面，他有沒有考慮過產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的安全性問題。我看到很多店鋪打出的標(biāo)語都是質(zhì)優(yōu)價廉，物美超值!但理由是什么?這時我們就需要國家這個誠信背書，我們的質(zhì)檢證書在網(wǎng)上也是可查的。既然已成了事實(shí)，我們?yōu)槭裁床桓嬖V消費(fèi)者可以到我們的網(wǎng)站，國家官方網(wǎng)站查詢我的質(zhì)量檢測報(bào)告呢。為什么現(xiàn)在微信里面膜賣的這么火的，就是賣家首先把質(zhì)檢報(bào)告給了消費(fèi)者，并且鼓勵消費(fèi)者去當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢局檢測。所以說有質(zhì)檢證書的朋友們，一定要大膽的亮出來，這樣才可以讓消費(fèi)者更加的信任你。

　　四 展示出你的資質(zhì)榮譽(yù)

　　有一次我們?nèi)ヒ粋€企業(yè)走訪，大家一進(jìn)企業(yè)就被它的文化墻吸引了，公司獲得了非常多的專利，榮獲了國家級創(chuàng)新獎，地方誠信企業(yè)，獲得過李克強(qiáng)總理的接見、很多的老外和公司有這業(yè)務(wù)往來，但當(dāng)我們把這些有價值的事件，在客戶官網(wǎng)，在他的產(chǎn)品說明，在百度搜索時卻一無所獲。這里想告訴朋友們的是要把你的專利，你的榮譽(yù)，你的正能量新聞,都要通過網(wǎng)絡(luò)新聞的形式發(fā)布出來，不要把這么多能證明你比較牛X的東東，放到家里或者只放到你自己的網(wǎng)站上，因?yàn)楹芏嗫蛻粼跊Q定和你成交的時候，會猶豫的，這時他就會去百度搜索你前世今生。

　　五 讓你的生產(chǎn)流程可視化

　　有一次我和一個朋友去一個海鮮館去吃飯，整個飯店就一層200多個平方，但人氣爆滿很多人在排隊(duì)，這時我發(fā)現(xiàn)了前臺和桌子中間的電視，正在時時刻刻播放著廚房的一舉一動，相信這也是很多人選擇來這里吃飯的一個理由。例如一個賣服裝的你流程是什么，能不能可視化?我們是否可以從布料選擇、風(fēng)格設(shè)計(jì)、裁剪加工、熨燙包裝等通過圖片或者流程圖的形式表達(dá)出來呢，讓消費(fèi)者知道它賣的不僅僅是一個產(chǎn)品，更是一個企業(yè)的責(zé)任與努力。就比如魯花5s壓榨花生油一樣，大家看到了才感覺更真實(shí)。如果是你的競爭對手，最新公布了行業(yè)流程或潛規(guī)則，你想過沒有，客戶會首先相信誰。

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