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互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域內(nèi)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
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袁偉:PC購(gòu)物再見!當(dāng)當(dāng)無線三寶真能成寶?
2016-01-20 11137

PC購(gòu)物再見!當(dāng)當(dāng)無線三寶真能成寶?


摘要 : 移動(dòng)電商用戶行為和PC端完全不同,他們主要在上下班或睡覺前完成交易,呈現(xiàn)小屏幕、隨時(shí)隨地、去中心化特點(diǎn)。PC購(gòu)物偏理性,移動(dòng)端則偏感性消費(fèi)。傳統(tǒng)電商玩家如何變陣前行?

(自媒體公眾號(hào):laohushuokeji 或 老胡說科技)

2014年是移動(dòng)電商大變化之年:傳統(tǒng)電商行業(yè)淪為“傳統(tǒng)行業(yè)”,移動(dòng)電商成為大勢(shì)所趨,這一領(lǐng)域的角逐正變得愈加激烈。 

如今,包括阿里、京東、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)?shù)萈C端電商玩家都將移動(dòng)端列為核心戰(zhàn)略,但多數(shù)玩法都是從PC端向移動(dòng)端的遷移。

近日,當(dāng)當(dāng)安卓移動(dòng)客戶端推出Chic Now/Go時(shí)尚購(gòu)物頻道、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iwant話題購(gòu)物社區(qū)等“無線時(shí)尚三寶”,向PC端購(gòu)物說再見,意圖在移動(dòng)電商領(lǐng)域走出一條新路。 

按照當(dāng)當(dāng)?shù)墓俜秸f法:“無線三寶”創(chuàng)立初衷主要是為了迎合用戶對(duì)于潮流趨勢(shì)的迫切需求,包括一些明星的服飾搭配,以快速、輕松、愉悅的體驗(yàn)方式讓用戶發(fā)現(xiàn)時(shí)尚、接觸時(shí)尚,變得時(shí)尚。 

Chic Now頻道主要是為愛美的女性消費(fèi)群體普及時(shí)尚概念以及當(dāng)前流行的時(shí)尚款式、高街搭配等;Go主要針對(duì)男性用戶。拒絕一切說教填鴨式灌輸,以輕松調(diào)侃的語氣讓用戶迅速知曉當(dāng)季最I(lǐng)N的時(shí)尚風(fēng)格與元素。當(dāng)當(dāng)腔調(diào)則凸顯“小而美”“有調(diào)性”、“好玩”的個(gè)性化,Iwant等則通過話題購(gòu)物場(chǎng)景來滿足用戶對(duì)時(shí)尚的追求,用話題、推薦等方式來引領(lǐng)。 

任何產(chǎn)品推出,都需要立足用戶的痛點(diǎn),即給我一個(gè)登陸當(dāng)當(dāng)無線端的理由。此番當(dāng)當(dāng)移動(dòng)端改變當(dāng)前傳統(tǒng)電商商品“貨架式”的排列方式,側(cè)重“發(fā)掘消費(fèi)需求,刺激消費(fèi)欲望,引導(dǎo)消費(fèi)行為”,就是要解決用戶穿衣搭配的實(shí)用問題。 

畢竟大多數(shù)用戶不是女神,她們買衣服的需求是如何讓自己變的時(shí)尚。從這點(diǎn)來說,當(dāng)當(dāng)?shù)脑谝苿?dòng)端的新玩法,是先授人以漁(技巧),然后再授人以魚(服飾),這就和iphone類似,主動(dòng)創(chuàng)造了用戶的需求。 

移動(dòng)端是電商的兵家必爭(zhēng)之地,當(dāng)當(dāng)一口氣推出移動(dòng)端三大舉措,這是投入重兵,意圖從時(shí)尚這個(gè)細(xì)分品類,采用新玩法在移動(dòng)端搶占市場(chǎng)

2014年第2季度,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)移動(dòng)端銷售占比約為18%,比第1季度的14%呈上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝新客中有50%來自移動(dòng)端。但和對(duì)手相比還有差距,要超越對(duì)手,必須從另一個(gè)維度來發(fā)力,這些刺激當(dāng)當(dāng)在移動(dòng)端采取新的措施。 

“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在無線上的思路是完全摒棄PC上的互聯(lián)網(wǎng),真正變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我們的想法不再是以單品形式的銷售,而是以專題、社區(qū)和故事帶來顧客的黏性。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購(gòu)物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛表示,在無線領(lǐng)域,進(jìn)攻就是最好的防守。 

我們來看看當(dāng)當(dāng)手中有哪些可在移動(dòng)端打的牌: 

首先,潛在用戶群。當(dāng)當(dāng)原來的活躍用戶群高于唯品會(huì)和聚美等,并在一二線城市占據(jù)主流。而當(dāng)前移動(dòng)電商的人群正從三四線的希望田野上向一二城市回歸??上胂蟮臐撛诳臻g巨大。

其次,整體行業(yè)環(huán)境對(duì)當(dāng)當(dāng)是公平的。易觀國(guó)際的一位分析師表示,雖然阿里、京東在移動(dòng)電商領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì),但其還沒有成為移動(dòng)電商領(lǐng)域的霸主,行業(yè)內(nèi)還沒有真正的王者出現(xiàn),大家都還在摸索階段。 

人人有信心,個(gè)個(gè)沒把握,這是眾多移動(dòng)電商從業(yè)者真實(shí)寫照。多名移動(dòng)電商人士都表示,電商向移動(dòng)終端遷移已呈現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì),而且盤子足夠大,發(fā)展足夠迅猛,但產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟,要完全超過PC端還需要2-3年時(shí)間。從這點(diǎn)來看,探路期內(nèi),對(duì)當(dāng)當(dāng)發(fā)力移動(dòng)端有著同樣的機(jī)會(huì)。 

最后,移動(dòng)端電商的用戶主要在上下班或睡覺前完成交易,呈現(xiàn)小屏幕、隨時(shí)隨地,去中心化特點(diǎn)。特別是手機(jī)比較私密,用戶可以上班時(shí)間偷偷購(gòu)物,PC用戶購(gòu)物偏理性消費(fèi),移動(dòng)端則偏感性消費(fèi)。 

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,70%的移動(dòng)端購(gòu)物,用戶都是在特定環(huán)境下有了沖動(dòng)的消費(fèi),這和PC端主動(dòng)瀏覽搜索完全不一樣,這就讓社區(qū)的力量得以凸顯。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此番無線三寶中的當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iwant話題購(gòu)物社區(qū)就是打破原來單一的冷冰冰的購(gòu)物界面,而改走社區(qū)路線,有利于打造一種感性消費(fèi)的氛圍??傊?,從社區(qū)的實(shí)用性黏住用戶,在形成導(dǎo)流,到自家平臺(tái)形成精準(zhǔn)購(gòu)買,最終形成一個(gè)新的移動(dòng)端購(gòu)物的閉環(huán)。

但對(duì)于當(dāng)當(dāng)來說,其不足也相當(dāng)明顯: 

第一,社區(qū)環(huán)境的培養(yǎng)和用戶的認(rèn)可,需要長(zhǎng)期來打造,非一日之功,真正讓無線三寶發(fā)揮效力,需打持久戰(zhàn)。 

第二,當(dāng)當(dāng)缺乏可以提供穩(wěn)定持續(xù)的移動(dòng)流量入口。和對(duì)手相比,其移動(dòng)端雖然有起色,但差距仍存。天貓、京東等傳統(tǒng)PC端電商巨頭通過收購(gòu)、兼并、投資、合作微信等移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)資源,暫時(shí)取得了在移動(dòng)電商的搶先布局卡位和完善。 

“對(duì)于移動(dòng)端電商比拼而言,未來誰能為用戶提供更好的用戶體驗(yàn),誰就能真正笑傲市場(chǎng)。”在業(yè)內(nèi)觀察人士看來,未來,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如果能通過戰(zhàn)略聯(lián)盟化解流量入口,并提高移動(dòng)端用戶的轉(zhuǎn)化率,最終從“發(fā)掘消費(fèi)需求”的服務(wù)牌來全新發(fā)力,在移動(dòng)端打一場(chǎng)翻身仗不是不可能。

但前有阿里、京東猛虎,后有眾多獨(dú)立移動(dòng)電商的追兵,當(dāng)當(dāng)未來想要通過在無線領(lǐng)域的服務(wù)牌來破局也非易事。 

機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并存的當(dāng)當(dāng),這次能在移動(dòng)端走出一條新的康莊大道嗎?且看其如何運(yùn)營(yíng)發(fā)力。不管會(huì)不會(huì)如當(dāng)當(dāng)所愿,畢竟,敢于做出變革,邁出嘗試第一步,總比固步自封、躊躇不前要好。

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