在敏道所做的項(xiàng)目的管理變革中，我們敏道的動(dòng)作看起來(lái)很簡(jiǎn)單、乏味，但卻能帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)變化，為什么呢？?jī)蓚€(gè)字：改人。
在改人這個(gè)問(wèn)題上也是有很多誤區(qū)的。很多做管理的人就迷信改人的思想，但結(jié)果卻是說(shuō)來(lái)說(shuō)去效果甚微，他們不知道思想的背后其實(shí)是習(xí)慣。 佛家認(rèn)為凡夫眾生的心由四個(gè)層面構(gòu)成，即：受、想、行、識(shí)。 “受、想、行、識(shí)”不是并列關(guān)系，它是一個(gè)層級(jí)關(guān)系?！笆堋笔亲钪苯拥囊粋€(gè)層面，我們覺(jué)得疼，覺(jué)得好受，覺(jué)得難受，都是最直接的感受?！笆堋庇墒裁粗淠?？受由想法支配，你想著它好受，它就會(huì)好受；你想著它難受，它就會(huì)難受。如果你是個(gè)修行人，你會(huì)相信我這句話：你難受的時(shí)候是你的想法在起作用，別以為自己的感受那么真實(shí)。其實(shí)只要你的想法改變，你的受就會(huì)改變，難受就會(huì)改變。 想法由什么支配呢？想法由習(xí)性支配：你為什么會(huì)這樣想？他為什么會(huì)那樣想？這背后都是習(xí)慣在起作用。就像裁縫師傅見(jiàn)到一個(gè)人，馬上會(huì)評(píng)價(jià)這個(gè)人的衣服怎樣，理發(fā)師卻會(huì)在意這個(gè)人的發(fā)型，鞋匠肯定關(guān)注這個(gè)人的鞋。他們的注意力和念頭都會(huì)與各自的生活習(xí)性密切相關(guān)。 人的行為習(xí)性、行為習(xí)慣主宰了人的思想，進(jìn)而控制了人的感受。這就是“受、想、行”的三個(gè)層級(jí)。 “行”又由什么支配呢？由“識(shí)”所支配。“識(shí)”又是什么呢？佛家的說(shuō)法叫阿賴耶識(shí)。“阿賴耶識(shí)”是個(gè)梵語(yǔ)，中文沒(méi)有相應(yīng)的詞，類似潛意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)這些東西。我姑且把它當(dāng)成潛意識(shí)，這是一個(gè)很深層次的東西。 改人從人的感受、人的想法去改，這是很多企業(yè)的直接做法。其實(shí)感受由想法支配，想法由習(xí)性支配，習(xí)性由我們過(guò)往積累的很多潛在的東西支配。那么，我們從哪里改最好呢？如果從阿賴耶識(shí)，從這個(gè)所謂的潛意識(shí)入手來(lái)改,我們需要很長(zhǎng)時(shí)間，甚至要幾十年的功夫。如果我們從人的想法、感受上去改，往往只會(huì)改到表面，他退回去很容易。比如，昨天他想戒煙，他就說(shuō)煙不是個(gè)好東西。到了明天他戒不掉，不想戒了，他就會(huì)說(shuō)毛澤東抽煙不照樣活到84。 如果你改他的感受，你今天給他錢(qián)，他高興；你明天不給他錢(qián)，他就不高興了。一會(huì)高興一會(huì)不高興，你怎么長(zhǎng)期改得了他？ 所以，改人的習(xí)慣是時(shí)間不長(zhǎng)，但卻實(shí)用的有效方式。那么改人的習(xí)性，重點(diǎn)在于什么呢？ 習(xí)慣的改變一定要靠反反復(fù)復(fù)。習(xí)慣不是一次就形成的，改人的習(xí)慣就不可能一次改成功，除非遇到什么大災(zāi)大難讓他恍然大悟。 習(xí)慣是個(gè)正反饋，就是越來(lái)越自我強(qiáng)化，改習(xí)慣就是一個(gè)負(fù)反饋，負(fù)反饋像個(gè)彈簧。彈簧做周期性運(yùn)動(dòng)，來(lái)來(lái)回回、往往復(fù)復(fù)。所以改習(xí)慣一定要靠反反復(fù)復(fù)地改，頻繁地改。 很多人做管理就是靠力度。有些工廠的老板就是這樣，不罵人則已，一罵起來(lái)整個(gè)工廠都聽(tīng)得到。處罰起人來(lái)也很兇，罰一千、兩千都有。但這不是改人的方式，改人要靠頻率，靠頻繁地改。比如要罰他一百塊錢(qián)，你最好分十次罰他，每次罰他十塊錢(qián)，10次就是一百，比你一次罰一百有效多了。獎(jiǎng)錢(qián)也是一樣，一次獎(jiǎng)十塊，分十次獎(jiǎng)，比你一次獎(jiǎng)一百塊的效果要好得多。這是心理學(xué)的常識(shí)。 所以，改習(xí)慣要靠反反復(fù)復(fù)地改，持之以恒地改。那么怎樣做到反反復(fù)復(fù)、持之以恒呢？那就得靠我們自己了，靠我們自己的修行。自己沒(méi)有壞習(xí)慣，才能改別人的壞習(xí)慣；自己有好習(xí)慣，才能培養(yǎng)別人的好習(xí)慣。你本身不愛(ài)衛(wèi)生，你讓別人愛(ài)衛(wèi)生，別人搞個(gè)三、兩次不想搞了，你也會(huì)懶得說(shuō)他，因?yàn)槟隳芙邮埽阕约壕褪沁@個(gè)德行。 女同胞一般喜歡管家里的衛(wèi)生，這是因?yàn)榕约簮?ài)干凈，她看見(jiàn)哪兒臟了就不舒服，也能夠要求別人愛(ài)干凈。就能保持環(huán)境干凈。 所以，如果企業(yè)的老板、主管或高層自己做得不好，做得不夠，還動(dòng)不動(dòng)要改別人，那是沒(méi)用的。做管理最大的挑戰(zhàn)就是和自己的習(xí)性斗。 很多人經(jīng)常到大學(xué)學(xué)管理，但如果講管理的老師自己德行很差，你聽(tīng)了也白聽(tīng)，因?yàn)樗麩o(wú)法把最真實(shí)的東西講給你聽(tīng)，因?yàn)檫@種最真實(shí)的最要害的東西是要靠修為才能悟到的，一個(gè)沒(méi)有修為的人沒(méi)有悟道，又怎么講得出來(lái)呢？而且如果你自身修煉不夠的話，他悟到了，你也學(xué)不到。為什么？有個(gè)成語(yǔ)叫厚德載物，意思是你自己德行不夠，還想融會(huì)貫通別人的思想，那是不可能的。 管理的根本在于改習(xí)性，而習(xí)性的改造又在于你自身的修行。所以，歸根結(jié)底，管理是一個(gè)苦差事。 所以，管理的好壞不在于你的知識(shí)夠不夠多，而在于你的修行怎樣。你的修行夠，你周?chē)娜司秃棉k；你的修行不夠，你周?chē)娜司碗y辦。 老子在《道德經(jīng)》上告訴我們，“上士聞道勤而行之； 中士聞道若存若亡；下士聞道大笑之，不笑不足以為道”。意思是，有德行的人，聞“道”之后就勤勉地去做了，德行一般的人聞“道”后會(huì)半信半疑，覺(jué)得也對(duì)也不對(duì)，毫無(wú)德行的人聞“道”后會(huì)大笑，認(rèn)為它荒誕不稽。所以，你知不知“道”不重要，你有無(wú)德行才重要。 老子又說(shuō)：“吾言甚易知，甚易行；天下莫能知，莫能行?！?意思是，“道很簡(jiǎn)單，但有“德”的人太少，所以知“道”也沒(méi)用，也不會(huì)去做。 真正的“道”是要人身體力行的，身體力行是反人的習(xí)性的。又反習(xí)性，又要身體力行，這就讓人難受，讓人止于知，莫能行。
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