搞品質(zhì)的人都知道“人、機(jī)、料、法、環(huán)”——人員、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五個(gè)要素。但現(xiàn)在一些管理人員把“人、機(jī)、料、法、環(huán)”講得頭頭是道，但是真正做起來，效果甚微，甚至沒有效果。
為什么在他們那里人、機(jī)、料、法、環(huán)沒有什么用呢？ 我經(jīng)常說ISO做到位，ISO就有用；ERP做到位，ERP就有用；績效考核做到位，績效考核就有用，什么事情做到位都有用。有些企業(yè)什么都做了，但什么都沒有用，就是因?yàn)槭裁炊紱]做到位。做什么事情都是吊兒郎當(dāng)，怎么有用呢？肯定沒有用。 我們看一個(gè)案例：新林鴻公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)和銷售木門的企業(yè)。2013年敏道項(xiàng)目組進(jìn)駐的時(shí)候。噴油漆的生產(chǎn)是生產(chǎn)工序的最大瓶頸，返工率達(dá)50%。 展開噴油漆品質(zhì)攻關(guān)后，木門返工率一下子從50%降到5.5%，。這個(gè)效果大大出乎現(xiàn)場管理者的意料，他們認(rèn)為這簡直不可想象。 之所以取得這樣好的效果，首先是我們敏道老師和企業(yè)方的人一起進(jìn)行了“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的分析。品質(zhì)問題無非從人的操作動(dòng)作入手，這是第一點(diǎn)，第二點(diǎn)就是從材料上入手，第三是從設(shè)備上入手，第四是從方法入手，第五是從環(huán)境上入手。 這種分析方式非常有利于我們找到問題，但找到問題以后怎么解決，能否解決才是關(guān)鍵。這就要運(yùn)用到我們敏道的特殊做法了。什么做法？反復(fù)稽核和考核！敏道項(xiàng)目組的溫有才老師說得好：所有的動(dòng)作都是企業(yè)方自己想出來的，他們想出來后，我們只做一件事，就是每天檢查他們做了沒有，做到位沒有，然后將它寫成動(dòng)作控制卡。 寫控制卡時(shí)一定要導(dǎo)入三要素，即標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任。動(dòng)作怎么做，清清楚楚，誰檢查，清清楚楚，有什么責(zé)任，清清楚楚。接下來的是每天檢查，每天評比，每天檢查完了以后抓數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行獎(jiǎng)罰，每天每天來，效果就出來了。 對于木門生產(chǎn)，敏道溫老師哪里懂？溫老師根本就是個(gè)外行。但外行就解決了內(nèi)行都認(rèn)為難的問題。 所以我覺得“人、機(jī)、料、法、環(huán)”重要，但更重要的是我們能不能天天做這樣的管理動(dòng)作：天天總結(jié)，天天表彰，天天批評，天天檢查目標(biāo)達(dá)到了沒有……也就是能不能天天抓好執(zhí)行。 現(xiàn)在很多做管理的，解決問題就靠搞一個(gè)動(dòng)員會(huì)，講幾句激動(dòng)人心的話了事，然后做不好就認(rèn)為是下屬執(zhí)行力差，就怪下屬，甚至拎一個(gè)下屬出來開除他，這叫管理嗎？這不叫管理，至少不叫負(fù)責(zé)任的管理。負(fù)責(zé)任的管理應(yīng)該是下達(dá)了某個(gè)任務(wù)后，從頭至尾去檢查做了沒有，做到位沒有。
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