第一篇  自我認(rèn)知，提升現(xiàn)代管理意識(shí)

一、管理是什么

狀況1：管理再認(rèn)識(shí)

情景1：某車(chē)間一臺(tái)設(shè)備壞了,該車(chē)間主任有下列行為,哪些屬管理?

1、管理的使命

情景2：下述管理行為是否是有效的管理行為?

1、   領(lǐng)導(dǎo)行為是由崗位層次和性質(zhì)決定

情景3：某公司開(kāi)展績(jī)效管理,有下列行為,哪些是屬于您的領(lǐng)導(dǎo)行為?

2、   不同層次領(lǐng)導(dǎo)行為的工作重點(diǎn)

二、你是一位優(yōu)秀的管理干部嗎

1 您是一位優(yōu)秀的管理干部嗎?

狀況2：管理角色認(rèn)知

情景1：你的下屬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，已基本了解自己的工作職責(zé)和工作流程，由于實(shí)際工作比預(yù)想的更為困難，與前一階段相比工作動(dòng)力明顯下降。你的管理行為是什么？

2、領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型與企業(yè)發(fā)展階段

情景2：車(chē)間主任決策是非判斷題

3  管理干部的層次劃分

4. 管理干部管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”

5、中基層干部的八大作用

情景3：你的下屬遇到挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，顯得有些信心不足。過(guò)去雖然有類(lèi)似情況，但在你的鼓勵(lì)下多半問(wèn)題都能自行解決，而且人際關(guān)系也很正常。您將采取哪些管理行為？

6、中基層干部的角色

情景4：你正計(jì)劃做一項(xiàng)日常工作程序的細(xì)節(jié)調(diào)整，而你的下屬在這方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并期待著盡快按新方案實(shí)施。您將采取哪些管理行為？

7、優(yōu)秀管理干部必須掌握的三大思考

狀況3：思考的力量

情景1：提升執(zhí)行力的系統(tǒng)思考

情景2：晉升與辭職。

情景3：夫妻對(duì)話(huà)

8、中基層管理干部必須堅(jiān)持的基本管理原則

8.1 領(lǐng)導(dǎo)的基本使命是什么

8.2 何為領(lǐng)導(dǎo)

狀況4：堅(jiān)持原則打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

情景1：當(dāng)一名員工向你請(qǐng)示時(shí)，你如何反應(yīng)？

情景2：當(dāng)一名員工向您投訴時(shí)，您怎么辦？

情景3：當(dāng)某事您一個(gè)部門(mén)不能搞定時(shí)，您怎么辦？

三、優(yōu)秀管理干部必須樹(shù)立的三大現(xiàn)代認(rèn)識(shí)

狀況5：質(zhì)量、效率和浪費(fèi)

1、關(guān)于浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)

情景1：情景1：您的企業(yè)通常有哪些浪費(fèi)？從圖中至少找出6個(gè)浪費(fèi)。

2、關(guān)于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

2.1價(jià)值化是精細(xì)化管理的目的

2.2 創(chuàng)造價(jià)值的根本途徑是提高質(zhì)量

情景2-1：五星級(jí)賓館的服務(wù)質(zhì)量一定比招待所的服務(wù)質(zhì)量好嗎？

情景2-2：某一次性雨傘，臺(tái)灣產(chǎn)的使用壽命2次，每把2元；福州產(chǎn)的使用壽命12次，每把6元，從使用成本來(lái)看，臺(tái)灣產(chǎn)的雨傘比福州產(chǎn)的雨傘貴，投放市場(chǎng)后哪種雨傘暢銷(xiāo)？

3、關(guān)于效率的認(rèn)識(shí)

情景3：每個(gè)人是否效率越高越好？請(qǐng)根據(jù)下列案例分析

第二篇  自我學(xué)習(xí)，提升管理核心能力

一、 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)管頭管腳,不是從頭管到腳

研討:唐僧憑什么是領(lǐng)導(dǎo)?

二、 目標(biāo)和計(jì)劃管理

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主線(xiàn)：目標(biāo)和計(jì)劃

2.  “心往一處想，勁往一處使”

狀況6：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

情景1：這是目標(biāo)管理嗎?

3  什么是目標(biāo)？

3.1 企業(yè)目標(biāo)類(lèi)別

3.2 企業(yè)目標(biāo)特點(diǎn)

3.3 公司目標(biāo)老板激動(dòng),員工激動(dòng)嗎?

3.4 目標(biāo)≠指標(biāo)

3.5  目標(biāo)管理概念關(guān)系樹(shù)

情景2：如何制定月度目標(biāo)和計(jì)劃？

3.6 制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤

3.7  有計(jì)劃才能達(dá)成目標(biāo)

情景3：這樣的目標(biāo)考核行嗎?

3.8 目標(biāo)和計(jì)劃管理系統(tǒng)

4、 如何做好總結(jié)

5、干部述職報(bào)告

三、溝通和教練

1  溝通普遍存在且重要

狀況7：溝通能力（測(cè)試）

2 溝通就要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)

情景1：當(dāng)一名員工說(shuō):”我不會(huì)做”,你怎么辦？

情景2：你辦公室一名員工上班又遲到了,你如何批評(píng)？

情景3：溝通游戲

3 有效溝通四個(gè)法則

4  有效溝通四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題

5 溝通高手與善解人意（測(cè)評(píng)）

6 如何有效聆聽(tīng)

7 內(nèi)部溝通

7.1  內(nèi)部溝通的含義與方向

7.2內(nèi)部溝通八大規(guī)則

內(nèi)部溝通四種狀況

情景1 向下溝通

7.3 向下溝通狀況

情景2：最受歡迎的批評(píng)

情景3 向上溝通

7.4 向上溝通:防止信息壓縮，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)

情景4 橫向溝通

7.5 橫向溝通

7.6 斜向溝通

7.7 內(nèi)部溝通四大制度

8：高效會(huì)議

狀況9：高效會(huì)議

情景1： 請(qǐng)看一個(gè)會(huì)議視頻。您認(rèn)為導(dǎo)致會(huì)議失敗的原因是什么?至少列出5個(gè)原因。

8.1 會(huì)議十大問(wèn)題

8.2 會(huì)議目的和目標(biāo)

情景2  請(qǐng)說(shuō)出下列會(huì)議目的和目標(biāo)

8.3 會(huì)議成功要素

情景3：你認(rèn)為開(kāi)好一次會(huì)議必須注意哪些要素？

8.4  建立公司會(huì)議管理系統(tǒng)

情景4-1：您如何組織一次會(huì)議？請(qǐng)編制一個(gè)會(huì)議議程模板。

情景4-2：班組早會(huì)應(yīng)該如何舉行？請(qǐng)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模板。

9  當(dāng)好教練，領(lǐng)導(dǎo)事半功倍

狀況10 領(lǐng)導(dǎo)模式

情景1：你的理想領(lǐng)導(dǎo)模式是什么？

9.1  領(lǐng)導(dǎo)模式和員工準(zhǔn)備度

9.2 領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平對(duì)應(yīng)關(guān)系

9.3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/追隨者狀態(tài)情境對(duì)照表

9.4 將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度水平配對(duì)

情景2 員工發(fā)展階段案例演練

9.5 沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

9.6 診斷下屬的四種準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用

情景3：領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練

9.7 情景領(lǐng)導(dǎo)的好處與用途

9.8 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較

9.9 情景領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化行動(dòng)

9.10 教練技能要點(diǎn)

9.11  培養(yǎng)下屬的三要點(diǎn)四要素

9.12 培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)五方法

9.13 學(xué)會(huì)”三忌”和”三問(wèn)”

四、績(jī)效考評(píng)和員工激勵(lì)

1、 績(jī)效是企業(yè)管理的基本訴求和價(jià)值體現(xiàn)

2.  何謂績(jī)效管理

狀況11：何謂績(jī)效管理

情景1 :小李該不該獎(jiǎng)勵(lì)?

情景2：這些是績(jī)效嗎？

3、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題和對(duì)策

情景3：你知道績(jī)效考核的主要目的嗎?

4、績(jī)效考核常見(jiàn)兩難問(wèn)題和破解

狀況12:績(jī)效考核的糾結(jié)

情景1:你是考核還是不考核?

情景2： 如何處理考核不合格員工？

情景3:一名員工做了一件本職以外的工作.恰巧這件事做錯(cuò)了,造成了經(jīng)濟(jì)損失.你是考核還是不考核?

5、績(jī)效考核不等于績(jī)效管理

5.1  三個(gè)和尚豐衣足食，高績(jī)效管理

狀況13：績(jī)效考核不等于績(jī)效管理
情景1：如何解決三個(gè)和尚沒(méi)水喝?

情景2：績(jī)效管理要解決什么問(wèn)題？

情景3：績(jī)效管理是如何作用于員工？

5.2 績(jī)效考核≠績(jī)效管理狀況

6、全面績(jī)效管理六大模塊操作方法和要點(diǎn)

7、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)、計(jì)劃和績(jī)效管理一體化基本操作思路

8、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)六大要點(diǎn)

8.1 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

8.2  績(jī)效管理如何避免布勃卡行為模式，促成喬丹行為模式實(shí)現(xiàn)？

8.3 德能勤績(jī)都要考核嗎？

狀況14：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

情景1： 如何提取您所在部門(mén)績(jī)效指標(biāo)?

情景2：如何提取您所在部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）?

情景3：這是RS公司客戶(hù)服務(wù)部確定的績(jī)效考核指標(biāo),您認(rèn)為合理嗎?如果不合理,您如何增減績(jī)效指標(biāo)?

7.4  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇和測(cè)評(píng)問(wèn)題

狀況15：績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

情景1： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如何測(cè)評(píng)?

情景2： 下列兩個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如何測(cè)評(píng)?

情景3：  訂單交付準(zhǔn)期率考核哪個(gè)部門(mén)為好?

9、員工激勵(lì)管理——激發(fā)員工的心火

9.1 激勵(lì)理論

9.2 尋找“四兩撥千斤”的激勵(lì)支點(diǎn)

9.3 不同職業(yè)周期員工的激勵(lì)重點(diǎn)

9.4 常用的激勵(lì)方法

9.5 鼓舞士氣多樣化

9.6 日常激勵(lì)技巧

9.7  激勵(lì)禁區(qū)

五、問(wèn)題管理和持續(xù)改善

1 管理是發(fā)現(xiàn)、分析、解決的問(wèn)題過(guò)程

狀況16:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

情景1：是事實(shí)還是推斷

情景2：請(qǐng)審核該檢驗(yàn)記錄，存在什么問(wèn)題？并請(qǐng)描述。

情景3：請(qǐng)審核該圖片存在什么問(wèn)題？并請(qǐng)描述。

2、管理干部必須具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

狀況17:問(wèn)題分析

情景1：請(qǐng)閱讀該篇短文，存在什么問(wèn)題？并請(qǐng)分析原因。

情景2：請(qǐng)閱讀該圖片，存在什么問(wèn)題？并請(qǐng)分析原因。

情景3：請(qǐng)觀察該現(xiàn)場(chǎng)，存在什么問(wèn)題？并請(qǐng)分析原因。

2.3  管理干部只有解決問(wèn)題才能創(chuàng)造價(jià)值

狀況18:解決問(wèn)題

情景1：根據(jù)該問(wèn)題我們?nèi)绾沃贫m正和預(yù)防措施。

情景2：這是一張糾正和預(yù)防措施單，制定的對(duì)嗎？您如何制定？

情景3：請(qǐng)根據(jù)該問(wèn)題，按照8D報(bào)告要求完成整個(gè)流程。

3、只有創(chuàng)新才能突破

3.1  創(chuàng)新的奇跡

3.2  三只“蘋(píng)果”改變了世界

3.3 創(chuàng)新的開(kāi)始

3.4 改變心智模式

3.5 管理創(chuàng)新

3.6 技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新

第三篇 自我修煉，確保職業(yè)發(fā)展成功

1、端正職業(yè)心態(tài)

2、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

3、提升學(xué)習(xí)力

4、中基層干部素質(zhì)提升工程“一桿進(jìn)洞”

第四篇 行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)指導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估

管理課題小組活動(dòng)培訓(xùn)行動(dòng)推進(jìn)圖.

管理課題小組活動(dòng)培訓(xùn)行動(dòng)推進(jìn)計(jì)劃