最近企業(yè)界最熱門(mén)的詞匯大概是戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源，一說(shuō)起咨詢(xún)都離不開(kāi)這幾個(gè)范疇。很多的咨詢(xún)公司做咨詢(xún)幾乎都是從這幾個(gè)范圍入手，拿出一大堆的成功案例。比如說(shuō)：某某世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都是因?yàn)橛辛耸裁词裁淳驮趺丛趺吹?。而企業(yè)主一則是被這些的國(guó)外科學(xué)的東西整不清楚，再就是羨慕于上面案例中的企業(yè)，還有就是希望讓公司接受咨詢(xún)公司先進(jìn)的咨詢(xún)，引進(jìn)先進(jìn)的管理體系。以為這樣，就可以解決問(wèn)題。 其實(shí)，每個(gè)企業(yè)無(wú)論其發(fā)展在那個(gè)階段，都有發(fā)展與生存的基本矛盾。那怕是世界五百?gòu)?qiáng)，無(wú)論是排名第一的，還是第二的，都是如此。既然有了問(wèn)題，如果沒(méi)有在內(nèi)部很好的解決，就當(dāng)然需要外部智力諸如咨詢(xún)公司的幫助了。 咨詢(xún)公司由于其專(zhuān)業(yè)性，在內(nèi)部聚集了許多的專(zhuān)業(yè)人才、管理模式和社會(huì)資本。這些對(duì)于問(wèn)題的解決有很大的幫助。另外，由于身處被咨詢(xún)企業(yè)外部，各能客觀的看待和處理問(wèn)題。一些公司內(nèi)部的問(wèn)題，能夠被客觀的發(fā)現(xiàn)和提出來(lái)，而公司內(nèi)部的管理層由于利益相關(guān)的原因。就不會(huì)去提，甚至是不客觀的提出來(lái)。再?gòu)闹袊?guó)現(xiàn)有的國(guó)情來(lái)看，普遍存在著企業(yè)家平均素質(zhì)不高，忙于具體業(yè)務(wù)等各種問(wèn)題。而無(wú)暇從客觀長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)審視企業(yè)的問(wèn)題。一些盲點(diǎn)就無(wú)可避免的沒(méi)有被看出來(lái)，并解決掉。而這些，有一些將直接影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在一些積弊端，比如規(guī)章制度的朝令夕改、人事政策缺乏公正和服務(wù)/制造流程因人設(shè)事的問(wèn)題。在引入了新的西方先進(jìn)的模式以后，效果顯著。有的銷(xiāo)售額有了顯著提升，有的則內(nèi)部管理開(kāi)始井井有條，越過(guò)停滯期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變。 但是，近年的管理咨詢(xún)卻發(fā)展過(guò)勢(shì)，偏離了原先的期許。越來(lái)越多的管理咨詢(xún)公司在全國(guó)各地如雨后春筍般的冒出來(lái)。有的做ISO9001/9002 認(rèn)證，給錢(qián)就行。從幾十萬(wàn)上百萬(wàn)到一萬(wàn)八千的，都有人做。整得滿大街的都是ISO認(rèn)證企業(yè)，有的連員工都沒(méi)有幾個(gè)的企業(yè)，都過(guò)了。但是，產(chǎn)品一樣質(zhì)量過(guò)不了關(guān)，經(jīng)濟(jì)效益還是上不去。而有的則引入戰(zhàn)略管理、人力資源考核，企業(yè)文化，說(shuō)起來(lái)能把人唬得咋咋呼呼的，再問(wèn)什么是企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題。卻是一問(wèn)三不知，更別說(shuō)能帶來(lái)什么效益了。當(dāng)然，你去查，去看，一份文件都不少。可能有間屋子那么多?？墒牵瑥纳系较?。卻不知那些真的那干什么。 有的則是咨詢(xún)公司的不規(guī)范運(yùn)作造成的。回頭說(shuō)說(shuō)咨詢(xún)公司，其實(shí)他們拉業(yè)務(wù)也是挺難的。咨詢(xún)公司也是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也需要生存、效益。再說(shuō)了，競(jìng)爭(zhēng)者那么多，都大同小異的。業(yè)主也很難選的，于是，找業(yè)務(wù)員，拉回扣等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段使上了。再就是用最先進(jìn)的管理模式來(lái)說(shuō)服客戶和相關(guān)決策人。這還只是第一步，下一步拉來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)了。怎么咨詢(xún)，其實(shí)企業(yè)主公司的利益相關(guān)者大多盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，內(nèi)部派系、外部社會(huì)資本間等等的互相制衡。你一來(lái)就又是戰(zhàn)略、又是管理制度的，不得罪人，不觸及許多人的利益是不可能的。就算你的管理方法是最先進(jìn)的、有效。卻根本沒(méi)有人響應(yīng)，要不就是在相關(guān)主導(dǎo)主管的監(jiān)督下，極不情愿的去做。先不說(shuō)變革有沒(méi)有效，就算是堯舜再世的治國(guó)策略在世，都不會(huì)成功的。于是，就有許多的執(zhí)行、遠(yuǎn)景的書(shū)籍和理念出現(xiàn)。如此對(duì)題，好賣(mài)自然是必然的了。不單客戶公司的人買(mǎi)，咨詢(xún)公司的人也在看。不過(guò)，這些理念卻實(shí)是真知灼見(jiàn)，看了頗有矛塞頓開(kāi)之感?？蓪?shí)行，還是理論是理論，問(wèn)題是問(wèn)題。不相關(guān)似的。 當(dāng)然了，咨詢(xún)公司如果如此不是真的都垮臺(tái)的。不會(huì)的，像《侏羅紀(jì)公園》里的博士說(shuō)的，生命會(huì)尋找出路。咨詢(xún)公司也會(huì)找到辦法的?？蛻舻男б婵己撕妥稍?xún)本來(lái)就是難以說(shuō)清楚的問(wèn)題，這就是以上問(wèn)題的契入點(diǎn)。于是，一些咨詢(xún)公司從戰(zhàn)略、企業(yè)文化入手。這些東西，是長(zhǎng)期的東西，本來(lái)就難以于當(dāng)前的效益來(lái)考核。再不然就是把一些國(guó)際知名企業(yè)的使用制度和模型全套搬過(guò)來(lái)，不行就說(shuō)。你看吧，人家能成世界性的企業(yè)，你不成。不怪我了，是你自己的問(wèn)題。 那么，說(shuō)到這里，是不是企業(yè)主不能信任，也不咨詢(xún)了，不是的。就像唐太宗說(shuō)的：水可載舟，也可覆舟。首先，你要問(wèn)問(wèn)自己，你的公司需要的是什么，那些是真正需要的?；◣装偃f(wàn)上千萬(wàn)來(lái)，是不是就是制造一堆沒(méi)有人看的文檔垃圾，再不然就是通過(guò)調(diào)整把企業(yè)弄得人心煥散，生產(chǎn)停頓。外來(lái)的思想和先進(jìn)模式就真的可以取代以有的基礎(chǔ)，像諾亞方舟一樣給你造一個(gè)全新的，更好的未來(lái)。 清醒點(diǎn)吧!要是這樣的話，國(guó)外的企業(yè)就沒(méi)有破產(chǎn)和效益不好的了。都是先進(jìn)的模式，又有全球最好的MBA、EMBA等人力資源。既然都會(huì)有效益不好和破產(chǎn)，或者是矛盾和問(wèn)題。那么你做了之后還不是要面對(duì)這些。 打個(gè)比方說(shuō)吧!就像花錢(qián)治病，無(wú)論中醫(yī)，還是西醫(yī)都是幫助自身的原有的系統(tǒng)恢復(fù)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)或使其更高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)而已。而不是取代，管理也是一樣。先要找到問(wèn)題的根本原因，就是病根。然后從最主要的問(wèn)題、最迫切的地方、最容易入手的地方入手，一步步的逐步改善。不能一來(lái)就什么都整，到最后不了了之;再就是圍繞著無(wú)光痛癢的地方折滕著不放。
企業(yè)文化、人力資源、發(fā)展戰(zhàn)略就根本而言，是世界優(yōu)秀企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展積累和總結(jié)下來(lái)的。比如惠普，它們的企業(yè)文化是幾十年沉淀和不斷的修改完善形成的，并且在不停的變化修改中。IBM，從最初的賣(mài)打字機(jī)到咨詢(xún)，其實(shí)，它當(dāng)初也不知道自己在未來(lái)就一定是計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的霸主。戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期指南針，而現(xiàn)實(shí)的生存卻是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的保證。你如果不能生存，再偉大的戰(zhàn)略都沒(méi)有人關(guān)注了。企業(yè)文化也是一樣，它可以有效提高生產(chǎn)率，甚至從某種意義上說(shuō)也是一種生產(chǎn)率。但是，它不是你篇文檔就可以馬上轉(zhuǎn)化為實(shí)際的贏利的。再說(shuō)了，就算真的轉(zhuǎn)化了，有是要限的。 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)的生存是必須考慮的，可以雙管其下的。既然企業(yè)文化和戰(zhàn)略不是一蹴而就的，就必須做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備和投入?，F(xiàn)實(shí)的生存卻是可以立即見(jiàn)效，必須做的。管理咨詢(xún)只能是在保證不破壞系統(tǒng)的生存的條件下進(jìn)行的，有緩有急，并行不勃的。它只能從現(xiàn)實(shí)入手，不能替代，那樣就不實(shí)事求是了。 希望，企業(yè)主在做管理咨詢(xún)的時(shí)候。更客觀，更明白的管理自己的期望、投入和收益，而不是成為不必要的學(xué)術(shù)辭藻的堆砌。而我們的咨詢(xún)公司更多的進(jìn)行實(shí)質(zhì)的服務(wù)，凈化咨詢(xún)行業(yè)，形成良性循環(huán)。
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