《電話行銷的密碼》 ———王名揚(yáng)老師原創(chuàng) 1.在打任何一通電話前務(wù)必搞清楚客戶的背景 2.在電話上介紹產(chǎn)品項(xiàng)目之前，一定要明確客戶的需求和問題 3.堅(jiān)定的信念：所有客戶不購買的借口，恰恰是他更應(yīng)該購買的理由。 4.電話溝通的主要目的：為了實(shí)現(xiàn)預(yù)約面談，塑造溝通的好處和價(jià)值。 5.電話溝通中所講的話是要經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，從頭到尾必須是你能掌控的，而不是隨意的。 6.不要試圖在電話上解決客戶所有的問題，講清楚所有問題，你溝通的唯一核心就是塑造參會(huì)的價(jià)值和好處，說服他準(zhǔn)時(shí)來參會(huì)。 7.電話溝通的原則：你不能影響客戶，就會(huì)被客戶影響，所以你要展現(xiàn)一流棒的狀態(tài)，充滿激情的溝通說服，你的聲音要高于客戶，你的聲音要充滿磁性，你的表達(dá)要充滿熱情，你要帶著分享的心情去與客戶說話。 8.專注，用心的去打每一通電話（為什么要專注？因?yàn)槟阋_保你和客戶的所有溝通不受干擾，為什么要用心？因?yàn)槲ㄓ心阏娴挠眯牧?，客戶才?huì)感受到你的真誠，你才能注意到溝通交流中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能提高整體的邀約成交幾率。 9.養(yǎng)成每打一通電話都反省檢討的習(xí)慣，反省自己做對了什么？做錯(cuò)了什么？那里本可以做得更好？ 10.每天結(jié)束工作時(shí)都要檢討自己邀約的成功率，計(jì)算每通電話成本。 11.電話成交的最大關(guān)鍵還數(shù)你每天打電話的數(shù)量，因?yàn)榱看笫侵赂坏年P(guān)鍵。 12.銷售是信心傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體能的感染。所以打電話的態(tài)度和狀態(tài)真的太重要了。 ————————王名揚(yáng)老師原創(chuàng)——————————