《電話(huà)行銷(xiāo)的密碼》 ———王名揚(yáng)老師原創(chuàng) 1.在打任何一通電話(huà)前務(wù)必搞清楚客戶(hù)的背景 2.在電話(huà)上介紹產(chǎn)品項(xiàng)目之前，一定要明確客戶(hù)的需求和問(wèn)題 3.堅(jiān)定的信念：所有客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)的借口，恰恰是他更應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)的理由。 4.電話(huà)溝通的主要目的：為了實(shí)現(xiàn)預(yù)約面談，塑造溝通的好處和價(jià)值。 5.電話(huà)溝通中所講的話(huà)是要經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，從頭到尾必須是你能掌控的，而不是隨意的。 6.不要試圖在電話(huà)上解決客戶(hù)所有的問(wèn)題，講清楚所有問(wèn)題，你溝通的唯一核心就是塑造參會(huì)的價(jià)值和好處，說(shuō)服他準(zhǔn)時(shí)來(lái)參會(huì)。 7.電話(huà)溝通的原則：你不能影響客戶(hù)，就會(huì)被客戶(hù)影響，所以你要展現(xiàn)一流棒的狀態(tài)，充滿(mǎn)激情的溝通說(shuō)服，你的聲音要高于客戶(hù)，你的聲音要充滿(mǎn)磁性，你的表達(dá)要充滿(mǎn)熱情，你要帶著分享的心情去與客戶(hù)說(shuō)話(huà)。 8.專(zhuān)注，用心的去打每一通電話(huà)（為什么要專(zhuān)注？因?yàn)槟阋_保你和客戶(hù)的所有溝通不受干擾，為什么要用心？因?yàn)槲ㄓ心阏娴挠眯牧?，客?hù)才會(huì)感受到你的真誠(chéng)，你才能注意到溝通交流中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能提高整體的邀約成交幾率。 9.養(yǎng)成每打一通電話(huà)都反省檢討的習(xí)慣，反省自己做對(duì)了什么？做錯(cuò)了什么？那里本可以做得更好？ 10.每天結(jié)束工作時(shí)都要檢討自己邀約的成功率，計(jì)算每通電話(huà)成本。 11.電話(huà)成交的最大關(guān)鍵還數(shù)你每天打電話(huà)的數(shù)量，因?yàn)榱看笫侵赂坏年P(guān)鍵。 12.銷(xiāo)售是信心傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體能的感染。所以打電話(huà)的態(tài)度和狀態(tài)真的太重要了。 ————————王名揚(yáng)老師原創(chuàng)——————————