有調查表明成功的企業(yè),20%靠戰(zhàn)略,60%靠執(zhí)行力,剩余的20%是靠運氣等其它因素。由此可見,執(zhí)行力在現(xiàn)代企業(yè)運營管理過程中的地位是多么的重要。那么,多數(shù)企業(yè)或多或少都存在執(zhí)行力差的問題,尤其成長型企業(yè)更為明顯,其主要原因有以下八個方面:
一、流程問題
影響執(zhí)行力的三大流程是人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程。流程是企業(yè)日常運營的基礎。一個企業(yè)的效率低下,首要的問題應檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。
檢查流程,首先要檢查流程系統(tǒng)本身。組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務鏈條,而是復雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。因此,要先檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點到末梢是否暢通,是否閉合,有沒有斷裂、梗阻、栓塞的地方,有沒有繁瑣和不夠的地方,是否需要添加新的系統(tǒng)。其次,還應該檢查流程是否格式化、模版化,流量是否合理穩(wěn)定,每一環(huán)節(jié)上的設計是否合理,而實際工作中是否達標、超標。
二、制度問題
如果流程沒有什么問題,就檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內容,制度是否充分尊重人,過于嚴格了,大家會變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度;過于寬松了,約束力又不夠。如果說,流程是水的話,那么制度就是流水的管線。如果管子不嚴密,管子粗細搭配不合理,或管子根本沒有對接起來,那么將直接影響系統(tǒng)流水。
三、監(jiān)管問題
即便企業(yè)有很好的流程和管理制度,但如監(jiān)管不力、不到位、手段落后,或監(jiān)管人員素質有問題,甚或組織架構太復雜,都會大大降低整個系統(tǒng)的運營效率。流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事。如果監(jiān)管者辦事不公,會極大降低員工對流程和制度的忠誠;如監(jiān)管者素質低下,根本不懂得如何監(jiān)管,那么勢必會監(jiān)管無力,導致不知道大家都在做什么,是否做得對了;如監(jiān)管過于嚴格和僵化,不知道原則和靈活相結合,固守過時的制度,那么將極大限制員工的積極性和創(chuàng)造性,甚至導致員工為了應付監(jiān)管而忙;如高層沒有被監(jiān)管的意識,甚至領導帶頭忙超越流程和制度,那么監(jiān)管力量也將大大削弱。
四、溝通問題
管理手段落后會極大限制企業(yè)的管理效率,尤其是生產型企業(yè)最明顯。如同樣是信息傳遞,寬帶和無線上網的速度也有成倍的差別。更重要的是,管理技術落后會影響到員工的情緒,而情緒是相互傳染的,進而影響到工作積極性。當然,管理技術手段不僅要與企業(yè)的實際環(huán)境相適應,而且應與企業(yè)的外部環(huán)境相適應。如果企業(yè)內部的局部工作效率高,但與之對接的外部環(huán)境的工作效率低,大家就只能處在無休止地無奈等待之中,必然工作效率也會隨之降下來。
五、員工素質問題
員工的職業(yè)素質決定著執(zhí)行的效率。員工的職業(yè)素質就是整體員工的職業(yè)品質。什么是品?品就是員工與工作有關的社會屬性,主要是指與崗位有關的職業(yè)道德。什么是質?質是指與崗位有關的自然屬性,包括:職業(yè)意識、知識、技能、智慧、資源等。而其中的職業(yè)意識又是至關重要的。職業(yè)意識是什么呢?就是指在崗人員應該知道自己該干什么和怎么干。員工若素質低下就不知道干什么,什么時間該什么和怎么干的問題,其執(zhí)行力差也是必然。
六、主管能力問題
俗話講:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。由于高級管理人員能力有限,不具備戰(zhàn)略上布局謀略,不會在戰(zhàn)術上指揮協(xié)調,更不能很好地識人、用人,不能充分的授權和有效地充分利用有限的資源,所以造成在錯誤的時間、錯誤的地點、用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰(zhàn)斗,失敗是必然的。
作為中高級主管,千萬注意不要讓員工無用功,要知道你的一個指令下去,各級員工都會為你的指令而忙。若忙了半天是無為的勞作,甚至是負面的勞作,若領導者又不敢承擔責任,試想其結局如何?如果這樣的次數(shù)多了,員工也就疲了。然而又不能違抗命令,怎么辦?員工就會你有千條令我不行,就自掃門前雪。結果大家都在忙,其實是各忙各的,是裝著忙的樣子給上級看,一級騙一級。
還有就是決策朝令夕改。作為企業(yè)中高層做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺不合適,想修改,于是出現(xiàn)決策指令正在實施過程中,隨意、隨時、隨便、隨機修改指令,導致隨意文化滋生。剛開始下屬對此不舒服,時間長了摸準了上司的秉性和行事風格,盡管上司發(fā)布了命令,又估計上司會修改指令,于是就開始佯動而不真動。結果上司看見下屬在動也就心滿意足了,可就是遲遲不出結果,沒有效率。
企業(yè)文化的導向也影響著企業(yè)整體執(zhí)行力。企業(yè)如果不注意培養(yǎng)團隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力,那么盡管每個人都想當英雄。大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習慣,個人、部門之間存在著邊界高墻,互不配合,效率就不會高。更為嚴重者,擔心他人可能成為英雄影響自己“仕途”,于是制約他人,甚至使絆兒、穿小鞋等。
八、戰(zhàn)略問題
如果大家都很忙而企業(yè)整體效率低下的話就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導向有問題。作為一個企業(yè)現(xiàn)有的資源若不支持企業(yè)開拓某一或多個領域,而企業(yè)的戰(zhàn)略制定者自認為可以,錯誤運營。這樣的話無論員工多努力都無法產生客觀的效益。
企業(yè)的戰(zhàn)略定位出錯還表現(xiàn)為目標顧客定位、市場定位、經營模式定位等出問題。無論是哪一方面定位出問題,都將影響企業(yè)整體的效率和效益。企業(yè)在戰(zhàn)略導向上容易出的問題是,戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤,南轅北轍,無論員工如何執(zhí)行,也不會有好的結果;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定,員工既是認真執(zhí)行,也是徒勞。
總之,企業(yè)提高執(zhí)行力要克服以上幾點因素,根據(jù)企業(yè)情況把每個人的工作安排要量化、細化,要求在規(guī)定的時間完成規(guī)定任務,把關注形式轉變?yōu)殛P注結果和過程相結合上來,這樣才能提高執(zhí)行力。