如何向上溝通？如何向下溝通？常見的溝通障礙有哪些？你又是屬于哪一種的溝通風(fēng)格？

（國內(nèi)知名職業(yè)化訓(xùn)練專家肖櫻丹老師）

2014年8月30日-8月31日，國內(nèi)知名職業(yè)化訓(xùn)練專家肖櫻丹老師，在從化為廣州市仟壹技術(shù)有限公司/廣州華琪生物科技有限公司進行《職場360度高效溝通》的培訓(xùn)。從認(rèn)識溝通到學(xué)習(xí)人際風(fēng)格與策略，從向上溝通到向下溝通的技巧，無一不是職場上必備的技能?！芭淖雷?，叫口號”成為了肖老師課堂的一大特色，有別于以往“墨守成規(guī)”的培訓(xùn)課程，肖老師的課堂必須是“拍桌子”才能回答問題，打破了課堂舉手回答的形式。

銳庫咨詢的“服務(wù)超預(yù)期”的戰(zhàn)略貫穿課程所有環(huán)節(jié)。肖老師生動活潑的教學(xué)技巧，最大限度的調(diào)動了學(xué)員的積極性。兩者完美的結(jié)合，才能成就出一堂令客戶滿意，令學(xué)員滿意的好課程。

“肖老師的課，我覺得是非常實用的。我也是做銷售的，通過溝通風(fēng)格測試我知道自己是表現(xiàn)型的，這樣更能讓自己在以后與客戶溝通方面有更大的改進?！币晃蝗A琪的員工課后的感受。

（小組積極討論）

（各小組現(xiàn)場展示討論的成果）

沈經(jīng)理：

肖老師曾經(jīng)跟我說過，她是用生命在講課這兩天我深刻感受到了。非常感謝肖老師這么實用和用心的溝通課程，現(xiàn)場的反應(yīng)非常熱烈，讓我們的員工能實實在在學(xué)到職場的溝通技巧。

肖櫻丹：

-尊重是溝通的連接。

-在職場上，問一個復(fù)雜的問題，不如問兩個簡單的問題。

（大合照）