2015年是電商化特別明顯的一年,一大批企業(yè)開始著力從線下走向線上。但很多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)由于對互聯(lián)網(wǎng)了解的匱乏,并不知道如何入手電子商務。
傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢是了解行業(yè)并有著多年的行業(yè)資源和經驗,但是劣勢也明顯,那就是過度的依賴傳統(tǒng)模式,由于傳統(tǒng)化管理的根深蒂固導致創(chuàng)新和項目推進舉步維艱,而且傳統(tǒng)行業(yè)需要的不僅僅是底層的技術人員,更重要的是高層的了解互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的復合型人才。只有對自己的情況分析清楚,才能有的放矢的去做“電子商務”,而不是現(xiàn)在的防御性的去模仿行業(yè)內已經做的很好的互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站。
電子商務看似入門門檻很低,但是盈利門檻卻很高,前期投入成本相當之大(包括平臺費用、推廣費用、營銷費用、人工費用等等),電子商務的優(yōu)勢在短時間內一般情況是很難體現(xiàn)出現(xiàn)出來的。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是否進軍電子商務一直都是一個兩難的問題。進軍,這意味著企業(yè)要投入大筆的資金,忍受可能長期不盈利的現(xiàn)狀。不進軍,可能競爭對手會進入,甚至可能被新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)給顛覆,也許再過五年,那將無商可務。走向線上,進軍電子商務毫不夸張的說,已經成為傳統(tǒng)企業(yè)迫在眉睫的頭等大事。相比來說,傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)有很多優(yōu)勢,他們對自己所處的行業(yè)熟知度相當高,他們了解線下經營的一系列商業(yè)運作,他們所擁有的實干精神以及多年積累的品牌渠道優(yōu)勢,這些都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所缺乏的,但為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)時卻遭遇到了各種困境,這里不得不引起筆者的反思。
一、企業(yè)家觀念的轉變
很多傳統(tǒng)企業(yè)老總至今對電子商務的理解仍然還停留在淘寶層面,而他們往往卻是企業(yè)的核心靈魂人物,傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務最重要的還是老總的觀念的轉變。對于傳統(tǒng)企業(yè)老總來說,必須要清楚的認識到自身企業(yè)的主營業(yè)務是否適合做電子商務,是做哪個層面的電子商務,是自己搭建平臺做B2C,還是直接入駐已經成熟的電商平臺。如果沒有企業(yè)的鼎力支持,企業(yè)家們沒有意識到電子商務未來對企業(yè)的重要性,進軍電子商務可能只會成為一句空談。傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務需要有一個很長的學習和適應過程,而在這個過程中企業(yè)家的格局相當重要,一定要善于學會聆聽業(yè)內從業(yè)人士在這方面的成功經驗。
二、從事電子商務的定位
企業(yè)是出于何種目的需要進軍電子商務,這是必須要想明白的一個問題。傳統(tǒng)企業(yè)一定不能跟風憑概念去布局電商,而是要針對自己現(xiàn)階段的目標慎重行動。其實在筆者看來,相較傳統(tǒng)渠道,電子商務還處于培育階段,先行者可能要多付出很多費用培育市場。而所謂電子商務相比傳統(tǒng)渠道有著很大成本優(yōu)勢,這也只是一個美麗的傳說而已,有一系列的因素都會影響成本:傳統(tǒng)企業(yè)成本中實體店面物業(yè)費用未必就高于電商的高額推廣費用以及物流中心建設費用;傳統(tǒng)企業(yè)擁有成熟的供應鏈體系,規(guī)?;少忀^電商具備一定成本優(yōu)勢;人員工資成本,電商人員也普遍比傳統(tǒng)企業(yè)人員高。對于現(xiàn)階段的想進軍電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)來說,認清自己目的這是首要的事情,電商渠道可能對企業(yè)來說只是現(xiàn)有渠道的一個補充而已,也可能是為了轉化為未來的重點并逐漸的取代現(xiàn)有渠道,甚至可能只是作為一個特殊的渠道,例如掃尾貨或者專賣過季的商品。每個階段可能企業(yè)從事電子商務的目的都有所不同,時刻作出改變非常有必要性。
三、內部資源平衡問題
傳統(tǒng)企業(yè)電商部門在發(fā)展自己的同時,需要每時每刻思考對品牌整體的銷售是否有正向促進,想清楚在網(wǎng)上購買產品的人是因為電商部門做的比其他公司更優(yōu)秀,還是因為企業(yè)多年積累下來的品牌形象。每一筆銷售,消耗了多少品牌資產,又產生了多少品牌資產。品牌資產是屬于全公司的,也包括實體部門。電商部門會直接面對消費者,每一部動作都可能影響到整個企業(yè)的品牌。另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)在進軍電子商務時,也必須要給電商部門以資源方面的支持。畢竟電商部門可能相對傳統(tǒng)銷售部門處于很大弱勢地位,如果沒有一定資源的支持,可能很多業(yè)務完全就沒法開展下去。是否能頂住經銷商和地面店鋪認為電子商務搶了地面生意的壓力;是否能調集足夠的貨源給電子商務部門;是否能夠協(xié)調其他部門例如IT部門、生產部門、市場部門和行政部門等等給電子商務很大的支持;是否能夠給予電子商務部門充分的信任,讓部門能夠按照電子商務的規(guī)律去辦事;是否給予電子商務部門足夠的推廣資金。如何維持內部資源的平衡是需要傳統(tǒng)企業(yè)長期摸索的事情。
四、對電商需要包容
實體店鋪每進入一個新的城市,新的商圈都需要一段時間的培育,這個時間短則一年,長則數(shù)年。傳統(tǒng)品牌走向線上,更是進入一個完全陌生的環(huán)境,競爭將更加直接慘烈,自身的學習周期也更長。對于很多進軍電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)來說,都希望能夠通過電商短時間內改變企業(yè)的現(xiàn)狀,給企業(yè)帶來大筆的收入,但是往往急功近利可能輕易就毀掉了一個在線上有大好前景的品牌。進軍電子商務其實是著眼于未來,可能現(xiàn)階段電商渠道給企業(yè)帶來的收入沒有想象中的那么大,線上銷量占總體銷量的比例也過小,但是通過電商往往可以給企業(yè)帶來很大的品牌附加值,品牌以及企業(yè)所能提供的各類商品都得到了充分的展示,這完全可以看成企業(yè)收益最高的廣告宣傳手段。所以對傳統(tǒng)企業(yè)來說,必須對電商的暫時失敗一顆充分包容的心,一旦時機成熟可能就會一飛沖天。
五、人才的建設
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,是否有一個比較成熟的電商團隊至關重要。不錯,只要花大價錢傳統(tǒng)企業(yè)就可以引入電商領域的專業(yè)人士,但是能否發(fā)揮出作用,還是要看企業(yè)文化的融合。這恰恰是最困難的,互聯(lián)網(wǎng)電商更講創(chuàng)新文化,因為一切都是新的;而傳統(tǒng)企業(yè)更講“規(guī)范”,已經實踐10幾年甚至幾十年的東西,你先照著做吧。文化上的沖突不適應,導致很多高端電商人才在傳統(tǒng)企業(yè)難以生存。電商人才很多都是互聯(lián)網(wǎng)那一套思維,他們也不熟悉傳統(tǒng)行業(yè)的運營模式,使得傳統(tǒng)行業(yè)負責人對其產生不信任感,因此在一些重大決策上,經常也會搖擺不定。所以對于一個想要進軍電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)來說,如何建設一個成熟的團隊至關重要。