課程大綱：

一．五大消費(fèi)心理學(xué)

1.    

心理賬戶

2.    

沉沒成本

3.    

比例偏見

4.    

損失規(guī)避

5.    

價格錨點(diǎn)

演練：分組討論五點(diǎn)的優(yōu)劣與應(yīng)用場景

二．客戶畫像分析

1.    

客戶畫像維度建立

2.    

老客戶追蹤回訪重點(diǎn)

3.    

客戶畫像的作用與意義

演練：根據(jù)現(xiàn)有數(shù)做出客戶畫像，根客戶畫作出對應(yīng)的營銷策略。

三．電商數(shù)據(jù)分析

1.    

常規(guī)數(shù)據(jù)收集與維度調(diào)用

2.    

數(shù)據(jù)背后的意義

3.    

數(shù)據(jù)分析與營銷的關(guān)系

4.    

數(shù)據(jù)分析與客戶的關(guān)系

討論：如何做好數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)分析后營銷方式

四．用戶運(yùn)營

1.    

用戶運(yùn)營的流程

2.    

用戶運(yùn)營的意義

3.    

用戶分類與交叉

4.    

不同分類用戶的對應(yīng)解決方案

5.    

用戶運(yùn)營日常優(yōu)化建議