品牌營銷專家孫授誠在博文中指出，“微信營銷有助于在消費者與專營店之間形成消費偏好度，即通過從情感、文化的層面進行切入，從而形成相對穩(wěn)定的顧客群。這種方式在利益誘導(dǎo)的促銷手段面前顯得先進不少，之前吸引消費者的手段是門店讓利幅度或給予優(yōu)惠，而微信或許能打破這種局面，利用消費偏好度構(gòu)建更加穩(wěn)定、長期的顧客關(guān)系?！?/span>

　　微信營銷的常見策略：
　　策略一、關(guān)注有禮——禮尚往來
　　做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動。歐萊雅關(guān)注微信即可成為會員，享受會員折扣;自然堂引導(dǎo)用戶查詢最近專柜，直接免費領(lǐng)取bb霜等，將用戶的關(guān)注行為直接和企業(yè)品牌活動嫁接。

策略二、化妝品產(chǎn)品知識推介——我把我講給你聽
　　清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師表示，幾十年前，約翰·那斯比特就在《大趨勢》中指出了改變我們生活的十大潮流，他非常準(zhǔn)確地預(yù)測出個人對個人的交流互動在未來將會變得日益重要。今天，微信的私人化、一對一互動已經(jīng)變成現(xiàn)實。利用微信的一對一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺，把產(chǎn)品介紹、特點、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點進行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購買。

　　自然堂將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問題解決方案，在yoka時尚、pclady、onlylady等時尚媒體報道，并將媒體報道組合，通過微信推送，既引起用戶關(guān)注，又通過媒體力量提升了自身品牌價值。

策略三、化妝品微信促銷海報——打折優(yōu)惠我先知
　　將微信作為一個促銷平臺，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠信息，以及限時活動，實時成交等，給品牌粉絲送去福利的同時，也為熱愛打折的潛在用戶提供了有價值的信息。
　　巴黎歐萊雅官方微信會在每個月的月第發(fā)布一期次月的促銷信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點搶購自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!

策略四、化妝品微信電商——驚喜多
　　微信平臺的互動button幾乎無處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動相結(jié)合，通道暢通，通過與用戶的互動，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費的可能。在調(diào)動用戶興趣的同時，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來，這些印記將會成為她們選擇的首要考慮對象。

　　相宜本草天貓店鋪的微信平臺就定位于做電商，及時更新天貓店鋪的活動信息，為電商平臺導(dǎo)引有效流量。

策略五、微信密友會——美麗的秘密
　　私密、隨身是微信獨有的特點之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。

　　歐萊雅q&a密友會就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點需求，每期推出一套問答+產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時微信提問肌膚的相關(guān)問題。每月還會抽取5位幸運粉絲，贈送產(chǎn)品!這在無形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠度。

策略六、時尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心
　　清華大學(xué)、 北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明表示，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于讓隨時隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實。用戶可以不受時空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時的，或者延時的交互。這樣，移動互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個很好的營銷前臺和數(shù)據(jù)即時擷取的中心，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來，激發(fā)巨大潛能。
　　巴黎歐萊雅推出系列“妝點戛納明星范er”。在向大家介紹知名影星時，特別突出明星的妝扮，精致妝容實時配上歐萊雅相關(guān)產(chǎn)品，即便這些明星不是全部用了歐萊雅產(chǎn)品，也會給人一種錯覺，只要用了這幾款產(chǎn)品就能擁有和明星一樣動人的妝容。

策略七、微信自助餐——需要什么自己點哦
　　品牌通過將產(chǎn)品進行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時企業(yè)也省時省力。
　　微信自動回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無限。自然堂會把自己最近正在進行的“武林爭霸賽隨手拍”贏大獎等正在進行的營銷活動設(shè)置到自動回復(fù)，吸引更多的粉絲來參加。

策略八，情感溝通——搭建心靈橋梁
　　情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛心、可以是開心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發(fā)情感。
　　歐萊雅提出的美膚星象將護膚與女生最愛的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球;六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢想，引發(fā)大家不想長大的共鳴;自然堂攜手cctv發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹立了自然堂的慈善形象，表達了人們對孝與善珍重。

策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
　　由于當(dāng)前微信平臺尚有待完善，加v認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感;同時，為了更針對性的提供服務(wù)，品牌微信平臺也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門提供某項服務(wù)，如圖設(shè)立矩陣。

策略十、陪聊式對話——品牌也能唱能聊
　　微信的即時語音功能是其他營銷方式所遙不可及的，通過語音觸發(fā)的營銷案例也令人耳目一新，他不僅讓語音聊天成為現(xiàn)實，更是讓隨時來個小曲成為可能。
　　日化品牌飄柔微信平臺能唱能聊天，添加"飄柔rejoice"為好友后，就可根據(jù)選擇進入聊天模式。真人版對話式微信，有能聊天又能唱歌的小飄陪伴。

化妝品行業(yè)微公眾平臺搭建解決方案
　　化妝品微信公眾平臺包括微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服等常規(guī)模塊，以及針對各家不同的性格和特色的個性化定制模塊，完美解決化妝品行業(yè)所面臨的各種難題。

　　一、化妝品微網(wǎng)站
化妝品行業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、微預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能，將品牌信息、服務(wù)信息全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。

　　二、化妝品微活動——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券
還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對店鋪的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度。

　　三、微應(yīng)用——在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號
1. 在線預(yù)約
　　針對線下會所預(yù)約客流量較大而會所接待能力有限的情況，點點客推出微信端在線預(yù)約功能，消費者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，同時能省去大量等待排隊的時間，也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項目的時間，提供更周到的服務(wù)。

　　2.一鍵導(dǎo)航
　　一鍵導(dǎo)航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。

　　3. 一鍵撥號
　　一鍵撥號功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號就幫你搞定了。

　　四、化妝品微會員——電子會員卡
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業(yè)額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費者對商家服務(wù)的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。

　　五、化妝品微相冊
隨手拍下的美景即可展現(xiàn)到微相冊中，與用戶共享企業(yè)每一份精彩。

　　六、化妝品微商城
微商城是用手機購物的客戶端，手指輕輕劃一劃即可購物，軟件操作方便快捷?；瘖y品行業(yè)的微商城建設(shè)包括產(chǎn)品信息，訂單查詢、在線支付，查詢訂單、客服等內(nèi)容。消費者在微信上能了解到全面的信息，并完成購買，簡單快捷。

　　七、化妝品微社區(qū)
化妝品微社區(qū)就是手機上的“bbs+sns”用戶可以進入公眾賬號專屬的“微社區(qū)”，發(fā)帖、回帖和分享。

　　八、微信微會議
這是款強大的應(yīng)用，將傳統(tǒng)的線下互動與線上互動完美結(jié)合，并且通過技術(shù)手段將互動過程展現(xiàn)在大屏幕上，同時化妝品企業(yè)還能利用這款應(yīng)用吸引粉絲。會議討論、活動交流、頭腦風(fēng)暴微會議都可以搞定，并支持文字、圖片、投票、抽獎等多種形式。

作者：劉東明