第七個因素：重復(fù)購買。

       為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)別人會一而再再而三來購買，前提：有需求；其次，你的產(chǎn)品或服務(wù)比誰都好；再次，因為前兩個因素顧客已經(jīng)習(xí)慣向你買，這是策略層面，也是重復(fù)購買的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)做好了再用下面技術(shù)層面的方法：

        1、賣滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)。什么產(chǎn)品符合需求，答案：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如果通過分析發(fā)現(xiàn)還不能滿足客戶需求，建議立刻調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)；
         2、做好售前售中售后服務(wù)，讓顧客覺得向你買，是他唯一合理的選擇。如何做到這么好的服務(wù)？本文分享的策略，請盡量一一做好。
        3、抓潛。抓潛的意思，是讓你設(shè)計一個有誘惑力的免費贈品或者試聽課等，換取客戶的聯(lián)系方式（email、電話等）
       4、建立追售系統(tǒng)。追售，即追加銷售，也就是第一次成交之后再賣點東西給你的客戶。怎么做呢？做好上面的步驟“抓潛”后，定期發(fā)送有價值的信息，信任度到達(dá)一定程度，發(fā)郵件或打電話再給客戶賣點東西。
       5、建立相關(guān)的俱樂部。這是你給客戶的附加價值，你的目的是建立深厚的客情。
       6、組織聚會。我認(rèn)為有些會議營銷，就做得很好。
       7、打造后端。這個是殺手锏，做好了你的競爭對手會很納悶。打造后端的意思，簡單講就是找一些跟你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)來賣給你的老客戶。獲得產(chǎn)品或服務(wù)，可以使代理，可以是批發(fā)，可以是OEM，可以好好的發(fā)揮一下你的創(chuàng)造力。想象現(xiàn)在的超市，不斷加入新的產(chǎn)品，就是后端的營銷的表現(xiàn)形式。

       第九個因素：提高轉(zhuǎn)介紹成功率。

       轉(zhuǎn)介紹的成功前提，滿足客戶的需求，否則談不上轉(zhuǎn)介紹。在這個基礎(chǔ)上，要設(shè)計轉(zhuǎn)介紹的流程。

       我經(jīng)常加入一些qq群，有時會有人問我，轉(zhuǎn)介紹怎么做？我問他是怎么做的，他說，對客戶說，“你的朋友有需要的話，可以叫他到我們這邊來，我們不會讓你白做的！”結(jié)果，很少有人帶客戶過來，偶爾帶過來也只是跟朋友撐面子，不是真的由需求的潛在客戶。

       這樣做效果通常都好不到哪里去。為什么？第一，沒有一個好的轉(zhuǎn)介紹程序；第二，轉(zhuǎn)介紹的思路不正確。
       先說第一，轉(zhuǎn)介紹的程序。你要讓已經(jīng)成交的客戶覺得，幫你轉(zhuǎn)介紹是非常輕松的事情，不需要動腦筋去想怎么幫你做轉(zhuǎn)介紹，如何做到呢？

        1、設(shè)計好轉(zhuǎn)介紹流程。比如你是搞原因培訓(xùn)的，客戶交錢來你這里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到差不多的時候，你說我這里有一套非常精彩的英語學(xué)習(xí)教程（最好有光盤），以前賣幾百元，現(xiàn)在因為你交錢學(xué)習(xí)，我們送再送兩套免費的教程給你，其中一套你留著自己用，另一套你可以送給你身邊有需要的朋友。

       假如你這套教程果然精彩好用，那么這個學(xué)員很有可能送給朋友，因為你送給他兩套，有一套留著也沒用。但是實際上你制作這套教程是批量的，所以花不了什么成本。但是接受贈送的人，卻覺得價值很高。客戶不太在意你的成本，在意你這套教程的價值。

       在此之前，你已經(jīng)在贈送的教程中，或許是書中的合適位置，或者在光盤里面，接受你的收費課程，把價值描繪得非常有誘惑力（說服客戶），具體方法參見上邊提高成交率的方法。這樣就會有一部分接受贈品的人，交錢來向你學(xué)習(xí)更高級的課程。當(dāng)你這樣做的時候，轉(zhuǎn)介紹過來的人，又可以幫你轉(zhuǎn)介紹，全自動的，就良性循環(huán)起來了。

       所以最好不要讓客戶拿提成給你介紹客戶什么的，記住一句話：“朋友不會幫助商家，只會幫助自己的朋友。”

       上述轉(zhuǎn)介紹中，朋友只是送了一套教材給身邊有需要的人，這是幫助朋友，而不是拉住客戶到你那里交錢，這有很的的區(qū)別。

        2、設(shè)計轉(zhuǎn)介紹媒介。

       比如上邊所介紹的含光盤的英語教程，就是一種轉(zhuǎn)介紹媒介。轉(zhuǎn)介紹媒介還有其他，不同的行業(yè)媒介也不同。
      服務(wù)行業(yè)：光盤，電子書，紙質(zhì)教程，免費試聽課（很普遍），首次免費、首次超低折扣、俱樂部活動等。
      銷售產(chǎn)品：小贈品（可以送的東西很多），免費試用、優(yōu)惠券（非傳單）、折扣券、各種抽獎機(jī)會、免費獲得、免費旅游等。

       花了一個下午寫的，這些是我六、七年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗精華的一部分，是被驗證有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷做得好的企業(yè)，往往就用了其中的一些策略。篇幅所限，具體的細(xì)節(jié)不能展開，比如百度競價，就有許多需要注意的細(xì)節(jié)。

       我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)大師王通老師的一句話，策略不在于多，而在于精，然后狠狠執(zhí)行，就會出效果。當(dāng)然，如果你能夠運用好更多的策略和手段，自然會事半功倍！你覺得呢？