第七個(gè)因素：重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

       為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)別人會(huì)一而再再而三來(lái)購(gòu)買(mǎi)，前提：有需求；其次，你的產(chǎn)品或服務(wù)比誰(shuí)都好；再次，因?yàn)榍皟蓚€(gè)因素顧客已經(jīng)習(xí)慣向你買(mǎi)，這是策略層面，也是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)做好了再用下面技術(shù)層面的方法：

        1、賣(mài)滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品或服務(wù)。什么產(chǎn)品符合需求，答案：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如果通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)還不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，建議立刻調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)；
         2、做好售前售中售后服務(wù)，讓顧客覺(jué)得向你買(mǎi)，是他唯一合理的選擇。如何做到這么好的服務(wù)？本文分享的策略，請(qǐng)盡量一一做好。
        3、抓潛。抓潛的意思，是讓你設(shè)計(jì)一個(gè)有誘惑力的免費(fèi)贈(zèng)品或者試聽(tīng)課等，換取客戶(hù)的聯(lián)系方式（email、電話(huà)等）
       4、建立追售系統(tǒng)。追售，即追加銷(xiāo)售，也就是第一次成交之后再賣(mài)點(diǎn)東西給你的客戶(hù)。怎么做呢？做好上面的步驟“抓潛”后，定期發(fā)送有價(jià)值的信息，信任度到達(dá)一定程度，發(fā)郵件或打電話(huà)再給客戶(hù)賣(mài)點(diǎn)東西。
       5、建立相關(guān)的俱樂(lè)部。這是你給客戶(hù)的附加價(jià)值，你的目的是建立深厚的客情。
       6、組織聚會(huì)。我認(rèn)為有些會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，就做得很好。
       7、打造后端。這個(gè)是殺手锏，做好了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)很納悶。打造后端的意思，簡(jiǎn)單講就是找一些跟你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)賣(mài)給你的老客戶(hù)。獲得產(chǎn)品或服務(wù)，可以使代理，可以是批發(fā)，可以是OEM，可以好好的發(fā)揮一下你的創(chuàng)造力。想象現(xiàn)在的超市，不斷加入新的產(chǎn)品，就是后端的營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)形式。

       第九個(gè)因素：提高轉(zhuǎn)介紹成功率。

       轉(zhuǎn)介紹的成功前提，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，否則談不上轉(zhuǎn)介紹。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹的流程。

       我經(jīng)常加入一些qq群，有時(shí)會(huì)有人問(wèn)我，轉(zhuǎn)介紹怎么做？我問(wèn)他是怎么做的，他說(shuō)，對(duì)客戶(hù)說(shuō)，“你的朋友有需要的話(huà)，可以叫他到我們這邊來(lái)，我們不會(huì)讓你白做的！”結(jié)果，很少有人帶客戶(hù)過(guò)來(lái)，偶爾帶過(guò)來(lái)也只是跟朋友撐面子，不是真的由需求的潛在客戶(hù)。

       這樣做效果通常都好不到哪里去。為什么？第一，沒(méi)有一個(gè)好的轉(zhuǎn)介紹程序；第二，轉(zhuǎn)介紹的思路不正確。
       先說(shuō)第一，轉(zhuǎn)介紹的程序。你要讓已經(jīng)成交的客戶(hù)覺(jué)得，幫你轉(zhuǎn)介紹是非常輕松的事情，不需要?jiǎng)幽X筋去想怎么幫你做轉(zhuǎn)介紹，如何做到呢？

        1、設(shè)計(jì)好轉(zhuǎn)介紹流程。比如你是搞原因培訓(xùn)的，客戶(hù)交錢(qián)來(lái)你這里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到差不多的時(shí)候，你說(shuō)我這里有一套非常精彩的英語(yǔ)學(xué)習(xí)教程（最好有光盤(pán)），以前賣(mài)幾百元，現(xiàn)在因?yàn)槟憬诲X(qián)學(xué)習(xí)，我們送再送兩套免費(fèi)的教程給你，其中一套你留著自己用，另一套你可以送給你身邊有需要的朋友。

       假如你這套教程果然精彩好用，那么這個(gè)學(xué)員很有可能送給朋友，因?yàn)槟闼徒o他兩套，有一套留著也沒(méi)用。但是實(shí)際上你制作這套教程是批量的，所以花不了什么成本。但是接受贈(zèng)送的人，卻覺(jué)得價(jià)值很高?？蛻?hù)不太在意你的成本，在意你這套教程的價(jià)值。

       在此之前，你已經(jīng)在贈(zèng)送的教程中，或許是書(shū)中的合適位置，或者在光盤(pán)里面，接受你的收費(fèi)課程，把價(jià)值描繪得非常有誘惑力（說(shuō)服客戶(hù)），具體方法參見(jiàn)上邊提高成交率的方法。這樣就會(huì)有一部分接受贈(zèng)品的人，交錢(qián)來(lái)向你學(xué)習(xí)更高級(jí)的課程。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的人，又可以幫你轉(zhuǎn)介紹，全自動(dòng)的，就良性循環(huán)起來(lái)了。

       所以最好不要讓客戶(hù)拿提成給你介紹客戶(hù)什么的，記住一句話(huà)：“朋友不會(huì)幫助商家，只會(huì)幫助自己的朋友。”

       上述轉(zhuǎn)介紹中，朋友只是送了一套教材給身邊有需要的人，這是幫助朋友，而不是拉住客戶(hù)到你那里交錢(qián)，這有很的的區(qū)別。

        2、設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹媒介。

       比如上邊所介紹的含光盤(pán)的英語(yǔ)教程，就是一種轉(zhuǎn)介紹媒介。轉(zhuǎn)介紹媒介還有其他，不同的行業(yè)媒介也不同。
      服務(wù)行業(yè)：光盤(pán)，電子書(shū)，紙質(zhì)教程，免費(fèi)試聽(tīng)課（很普遍），首次免費(fèi)、首次超低折扣、俱樂(lè)部活動(dòng)等。
      銷(xiāo)售產(chǎn)品：小贈(zèng)品（可以送的東西很多），免費(fèi)試用、優(yōu)惠券（非傳單）、折扣券、各種抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、免費(fèi)獲得、免費(fèi)旅游等。

       花了一個(gè)下午寫(xiě)的，這些是我六、七年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)精華的一部分，是被驗(yàn)證有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得好的企業(yè)，往往就用了其中的一些策略。篇幅所限，具體的細(xì)節(jié)不能展開(kāi)，比如百度競(jìng)價(jià)，就有許多需要注意的細(xì)節(jié)。

       我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)大師王通老師的一句話(huà)，策略不在于多，而在于精，然后狠狠執(zhí)行，就會(huì)出效果。當(dāng)然，如果你能夠運(yùn)用好更多的策略和手段，自然會(huì)事半功倍！你覺(jué)得呢？