楊蘭；《電力窗口員工的道德與修養(yǎng)提升課程》 【培訓(xùn)講師】楊蘭 【培訓(xùn)課程】電力窗口員工的道德與修養(yǎng) 【培訓(xùn)對(duì)象】電力窗口員工 【培訓(xùn)時(shí)間】客戶自定 【培訓(xùn)時(shí)間】半天至一天 今天各行各業(yè)生意都很難做，特別是民營企業(yè)生意更難做，電力行業(yè)雖然是國家壟斷，但我們的員工不能掉以輕心，決不能躺在安逸的床上做美夢，這樣我們會(huì)玩物喪志。電力窗口服務(wù)是電力行業(yè)展示給客戶第一個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，他代表整個(gè)電力行業(yè)精神風(fēng)貌，因此，窗口營銷服務(wù)人員都必須不斷的提升自己的道德與修養(yǎng)，這樣才能讓客戶滿意，讓眾多的老百姓對(duì)我們認(rèn)同，對(duì)我們尊重。 怎樣才能提高我們員工的道德與修養(yǎng)，這是一個(gè)漫長的過程，吃飯要一口一口吃，只要我們能堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)，不斷地力行、不斷地精進(jìn)，我們都能做一名優(yōu)秀的電力窗口好員工。 【課程內(nèi)容】 一、在工作中悟透人生真理 1、工作就是人生的修煉 2、努力工作是根本的成功之道 3、扮演好你生命中的每一個(gè)角色 4、員工最根本的成功之道 二、用這樣的原則和原理來思考問題 1、重新認(rèn)識(shí)你的工作 2、重新認(rèn)識(shí)你的企業(yè) 3、重新認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo) 4、重新認(rèn)識(shí)你的團(tuán) 5、重新認(rèn)識(shí)你的客戶 三、電力員工人的四大美德 1、學(xué)會(huì)敬業(yè) 2、學(xué)會(huì)忠誠 3、學(xué)會(huì)服從 4、學(xué)會(huì)付出 四、培養(yǎng)一流的工作素質(zhì) 1、行有不得，反求諸己 2、真正的熱情帶來成功 3、認(rèn)真的工作態(tài)度 5、追求完美的心 五、仁義禮智信是員工根本的成功之道 1、歸仁——仁者以財(cái)發(fā)身 2、歸義——義者自利利他 3、歸禮——禮者謙遜自持 4、歸智——智者把握根本? 六、電力員工成功人生的六項(xiàng)精進(jìn) 1、付出不亞于任何人的努力 2、保持一顆謙虛之心 3、每天進(jìn)行自我反省 4、懷有一顆感恩之心 5、行善積德 6、不要有感性的煩惱 七、修身為本，改造命運(yùn) 1、替他人著想是第一等學(xué)問 2、吃虧是福 3、勿輕小善，勿輕小惡 4、修身為本，改造命運(yùn) 電力窗口服務(wù)案例分享