培訓(xùn)大綱： 

第一部分：商務(wù)禮儀概念及儀態(tài)訓(xùn)練 

1、 禮儀概述 

2、 商務(wù)禮儀基本定義 

3、 基本儀態(tài)的動(dòng)作要領(lǐng)講解及

實(shí)訓(xùn)（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）

 4、 眼神訓(xùn)練

 5、 表情訓(xùn)練 

6、 手勢(shì)的幾種不同含義

 7、情景模擬  

第二部分：個(gè)人職業(yè)形象塑造之儀容禮儀 

職場(chǎng)儀容禮儀認(rèn)知 

第三部分：個(gè)人職業(yè)形象塑造之儀表禮儀

1、職場(chǎng)儀表禮儀認(rèn)知 

2、職場(chǎng)男士著裝及禁忌

3、 職場(chǎng)女士著裝及禁忌

 4、飾品搭配 

第四部分：會(huì)面、接待禮儀要點(diǎn)及禁忌

1、 行禮的方式有哪些 

2、 握手禮的幾種方式

3、介紹禮儀 

4、鞠躬禮儀 

5、 電話禮儀

6、 網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀

7、 乘車(chē)禮儀 

8、 如何遞接名片 

9、 問(wèn)候禮儀 

10、 如何引領(lǐng)客戶(hù) 

11、 如何開(kāi)關(guān)門(mén) 

第五部分：語(yǔ)言禮儀及實(shí)訓(xùn) （選）

1、 何為十字金言 

2、 語(yǔ)言的TPO原則 第六部分：座次禮儀 1、 會(huì)客圓桌座次禮儀 2、 會(huì)客方桌座次禮儀

 3、 談判座次禮儀

 4、 簽約座次禮儀 

第七部分：社交禮儀（可選擇）

 1、 宴請(qǐng)座次禮儀 

2、 宴請(qǐng)禁忌

 3、 中餐宴請(qǐng)禮儀

 4、 西餐宴請(qǐng)禮儀 

5、 奉茶及咖啡禮儀