督導管理能力提升課程

培訓對象：

適用于督導、以及終端基層管理人員。

培訓目的：

通過培訓使督導以及終端基層管理人員明確“督導”的定義及工作內容，讓督導更加精準地了解工作中的重點和難點。以及如何扮演好承上啟下的角色。

培訓特色：

理論性課程與現(xiàn)場實操并重

培訓形式：

課堂講述、案例分析、思維拓展、情景演練、視頻觀看、案例分析

培訓課時：7課時

培訓大綱：

第一部分：什么是督導？督導的工作和原則

1.督導的概念    督導地形象要求

2.督導的作用    督導的素質要求

3.督導的義務   督導對公司的義務

               督導對員工的義務

               督導對客戶的義務

4.督導的主要工作

5.督導管理的基本原則

第二部分：督導的溝通

1.溝通的基本技巧

2.聆聽技巧

3.溝通的方式

4.5W1H的要訣

第三部分：督導的時間管理

1.每日時間分析

2.找出浪費時間的事情

3.有效地進行時間管理

第四部分：督導的工作目標管理

1.從目標到計劃

2.工作追蹤

3.工作目標管理

第五部分：如何有效地指導

1.什么是巡店？

2.如何巡店？

3.如何發(fā)現(xiàn)制約銷售的問題？

第六部分：績效考核

1.績效考核的重點與難點

2.如何進行績效考核的平衡

第七部分：創(chuàng)造積極的工作氛圍

1.激勵

2.了解你的員工

3.調動每一個人的工作的積極性

第八部分：團隊管理

1.何為團隊？

2.如何有效的對團隊進行管理

3.了解自己的角色定位，更好的開展工作

第九部分：如何進行自我診斷（選）

1.發(fā)現(xiàn)問題

2.分析問題

3.解決問題