講師簡(jiǎn)介： 耿顥，海歸派實(shí)戰(zhàn)講師，曾任職于兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)講師，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期致力于員工職業(yè)化素養(yǎng)提升、管理者素養(yǎng)等方面研究和培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)第一位系統(tǒng)的研究學(xué)員心理、思維的記憶特點(diǎn)，并把這些特點(diǎn)充分運(yùn)用到培訓(xùn)中，讓學(xué)員能夠最大化地現(xiàn)場(chǎng)掌握。 授課風(fēng)格： 結(jié)構(gòu)清晰明了；內(nèi)容深入淺出；演講風(fēng)趣幽默。 主講過的部分課程： 《成為優(yōu)秀講師的四板斧》《職場(chǎng)成功的三本十八式》《做自己情緒的主人》 《我的健康我做主》《如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力》《如何高效地開展會(huì)議》《高效溝通技巧》 服務(wù)過的部分企業(yè)： 韓華集團(tuán)、香港納建國(guó)際集團(tuán)、英國(guó)萊德斯廚具、廣州通眾廣告有限公司、新希望集團(tuán)湖南分公司、廣州啟奧管業(yè)有限公司、冠泰集團(tuán)等。 高效溝通技巧課程大綱 導(dǎo)言： 什么是溝通？ 溝通自檢 溝通不暢的后果？ 良好溝通的益處 溝通的兩大核心 1. 建立關(guān)系 哪些因素會(huì)影響關(guān)系的建立？ 如何快速地建立關(guān)系？ 2. 達(dá)成共識(shí) 哪些因素會(huì)影響共識(shí)的達(dá)成？ 如何快速地達(dá)成共識(shí) 案例分享、練習(xí) 與下屬： 一． 多關(guān)懷 1. 關(guān)注他的需求與不便 2. 關(guān)注他的痛苦與問題 思考：新員工來到一家企業(yè)會(huì)有什么樣的需求與不便 案例分析：他的痛苦是什么？如何提高管理能力 二． 多鼓勵(lì) 1. 關(guān)注他的成長(zhǎng) 2. 糾正他的不足 互動(dòng)：如何讓員工喜歡工作、喜歡我們 與跨部門/同事： 一． 多幫忙 二． 多理解 與上司： 一． 多尊重 二． 多主動(dòng)