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經(jīng)銷商行為管理專家
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黃潤霖:容易被企業(yè)“殺無赦”的十類經(jīng)銷商【經(jīng)銷商死法三篇之二】
2016-01-20 1522
容易被企業(yè)“殺無赦”的經(jīng)銷商中,除了在第一篇中介紹的員工型經(jīng)銷商和元老型經(jīng)銷商,存在認(rèn)知不足外,在品牌企業(yè)里,還有四類經(jīng)銷商,容易觸碰企業(yè)的紅線,成為企業(yè)大開殺戒的對象。

第三類:“行業(yè)厭倦癥”型經(jīng)銷商,別只看到賊吃肉,沒看見賊挨打!
從生意的邏輯上來說,在商言商,談錢傷感情,談感情傷錢,經(jīng)銷商唯利是圖也情有可原。但是,萬事留一線,日后好相見的古訓(xùn),也需要有空沒空拿出來溫習(xí)溫習(xí)!
應(yīng)該說,絕大多數(shù)經(jīng)銷商在一個(gè)行業(yè)待久了,總覺得自己選錯了企業(yè)或行業(yè),賺錢辛苦、來錢也慢、還整天兩頭受氣??傆X得“別人家的孩子”不僅乖巧禮貌,還科科考百分。因此,每每面對外面野花野草的誘惑時(shí),總是有一種“不采白不采”的賊心。
我親手處理過一個(gè)福建某地級市的經(jīng)銷商。那是05、06年中國股市一片紅火的時(shí)候,他一門心思撲在股市上,手握著一個(gè)地級市的經(jīng)銷權(quán),卻多次被下線客戶投訴送貨不及時(shí)、售后服務(wù)跟不上、庫存大量缺貨,把新上任辦事處經(jīng)理的旁敲側(cè)擊根本不當(dāng)一回事。
辦事處是干嘛的?就是要完成銷量的。新官上任,你都拖到人家的大腿腹股溝了,人家弄死你的心早有了,只是苦于地級市的核心經(jīng)銷商資格,一直沒有動手。后來實(shí)在沒辦法了,就三天兩頭在總部的報(bào)告上,給這個(gè)經(jīng)銷商上眼藥,反復(fù)歷數(shù)這個(gè)經(jīng)銷商的八大罪狀、十大劣跡,連截留促銷海報(bào)這種猴年馬月的小事都給他翻了出來。本來在公司高速發(fā)展階段,核心經(jīng)銷商基本上能不動就不動,以免傷筋動骨,但架不住這個(gè)辦事處經(jīng)理天天上眼藥,我就專程過去拜訪了一次。
不聊不知道,一聊嚇一跳,正事還沒聊兩句,他的話頭就轉(zhuǎn)到股市上去了,一邊神秘兮兮給我透漏什么股市內(nèi)幕,一邊不無得意地告訴我現(xiàn)在股市來錢有多容易。隨后,我又走訪了他下轄的客戶,了解了網(wǎng)點(diǎn)對他的評價(jià),我們就著手客戶的更替,結(jié)果這個(gè)經(jīng)銷商的撤銷流程,我還沒有回到公司,流程已經(jīng)走完了。
可笑的是,08年股災(zāi)以后,這個(gè)經(jīng)銷商又死乞白賴找到公司希望再拿回經(jīng)銷權(quán),結(jié)果如何,可想而知。
其實(shí)像這樣的經(jīng)銷商,有了一定的資金積累以后,容易陷入到“行業(yè)厭倦癥”的狀態(tài),我看到過形形色色的經(jīng)銷商跨行去開酒店、搞桑拿、跑到江西景德鎮(zhèn)搞陶瓷收藏、甚至進(jìn)入地產(chǎn)搞房產(chǎn)開發(fā),但絕大多數(shù)都灰頭土臉的鎩羽而歸。做生不如做熟,做熟不如做透,這山望著那山高的經(jīng)銷商們,若沒有咬定青山不放松的深耕精神,遲早要撞得頭破血流。

第四類:選邊站隊(duì)型經(jīng)銷商,別熱衷于企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭,別人家的事,不值得搭上你的生意。
所謂林子大了,什么鳥都有,在中國,品牌企業(yè)生存的時(shí)間少則5、6年,多則2、30年,有人的地方就有江湖,誰家沒有點(diǎn)陳芝麻爛谷子的舊年往事,不堪回首的虐心傷疤不足向外人道。經(jīng)銷商對這些事好奇也就罷了,喜歡八卦就是你的不對。
在品牌企業(yè)的發(fā)展過程中,職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)是一件挺常見的事情。尤其是營銷負(fù)責(zé)人,鐵打的營盤,流水的兵,企業(yè)的發(fā)展過程中,在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)以雇傭的形式貢獻(xiàn)自己合適的經(jīng)驗(yàn)。難免有些江湖高手一時(shí)春風(fēng)得意以致忘乎所以,或功高震主、或大權(quán)獨(dú)攬,扶持三兩個(gè)親信、拉攏十幾個(gè)經(jīng)銷商,搞個(gè)小團(tuán)體、結(jié)成個(gè)什么聯(lián)盟,也不是沒有的事情。
曾經(jīng)有個(gè)北京的經(jīng)銷商,是企業(yè)早期營銷負(fù)責(zé)人一手扶持起來的標(biāo)桿市場,也趕上了渠道改制和品牌升級的好時(shí)機(jī)。這個(gè)經(jīng)銷商對這位營銷負(fù)責(zé)人心存感激,自然私下也就走得比較近。
事情的轉(zhuǎn)折在2004年,這位銷售負(fù)責(zé)人和企業(yè)老板,在發(fā)展思路和合作方式出現(xiàn)了比較大的偏差,最后無奈選擇離職。企業(yè)考慮到經(jīng)銷商隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展,對這位營銷負(fù)責(zé)人開發(fā)出來的經(jīng)銷商,不僅沒有排斥,反而開出更加優(yōu)惠的條件進(jìn)行單獨(dú)扶持。那個(gè)北京經(jīng)銷商認(rèn)為,讓營銷負(fù)責(zé)人離職是一個(gè)錯誤的決定,對企業(yè)新政指手畫腳,挑三揀四。企業(yè)老板考慮到市場現(xiàn)實(shí),也沒有和這個(gè)經(jīng)銷商過多計(jì)較。
還得強(qiáng)調(diào)做經(jīng)銷商,最重要的是選擇的企業(yè)和品牌有沒有發(fā)展前景。誰來掌舵、往哪個(gè)方向走,這不是經(jīng)銷商可以控制的問題??墒?,北京的經(jīng)銷商在市場配合上也開始抵觸,不拓展渠道、不開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),不進(jìn)小區(qū)、不搞推廣,甚至聯(lián)合幾個(gè)同類型經(jīng)銷商利用政策抵制進(jìn)貨、惡意退貨。以此要挾廠家重新召回那個(gè)營銷負(fù)責(zé)人。
結(jié)果,是可想而知的。這個(gè)發(fā)動抵制進(jìn)貨的北京經(jīng)銷商,最終被作為典型“殺無赦”,而那幾個(gè)曾經(jīng)參與聯(lián)合抵制進(jìn)貨的經(jīng)銷商,一看風(fēng)頭不對,立馬乖乖地該干嘛干嘛!
企業(yè)里人來人往,本來就是一件很正常的事情。尤其是高層變動,經(jīng)銷商完全沒有必要卷入其中,成為犧牲品。記得人家的好,是一回事,知道人家為什么對你這么好,是另外一回事。

第五類:用江湖規(guī)矩代替生意規(guī)矩型經(jīng)銷商:不按規(guī)矩出牌,必將被規(guī)矩打敗。
有些經(jīng)銷商做大以后,在地方上黑白兩道通吃,結(jié)三教九流行手眼通天。不用做生意的規(guī)矩做貿(mào)易,自恃廠家在地方上離不開自己,對企業(yè)的一線銷售人員,橫挑眉毛豎挑眼,呼之則來,揮之則去,活生生把自己當(dāng)成了一個(gè)土皇帝。
早年在哈爾濱有個(gè)經(jīng)銷商,自認(rèn)為在東北算得上是“一條好漢”,自己接手過的品牌,沒人敢碰,對企業(yè)要資源,和流氓收保護(hù)費(fèi)都快沒什么差別了。銷量不完成不說,沒事就威脅銷售人員,不把費(fèi)用打到經(jīng)銷商賬上,今天就別想離開哈爾濱之類云云,弄得一線銷售人員兩三個(gè)月才敢偷偷摸摸在哈爾濱露下臉。估計(jì)這哥們看著企業(yè)沒什么大的動靜,想著光說不練假把式,趁著談經(jīng)銷權(quán)問題的時(shí)機(jī)真把辦事處經(jīng)理打破了頭,辦事處報(bào)警后也被不了了之。這下經(jīng)銷商更加有恃無恐,放言誰敢動他的哈爾濱經(jīng)銷權(quán),企業(yè)的人來一對打一雙。
對于這樣打打殺殺的經(jīng)銷商,拿掉一個(gè)就是去掉一個(gè)毒瘤。哈爾濱市場你要搗亂,那就放一放,先不做就是了。反正中國這么大的市場,先集中資源,把別的市場做深做透,企業(yè)又不會只靠著某一個(gè)市場活著。你要從其他地方進(jìn)貨,擾亂市場,我們就給周邊經(jīng)銷商下通告,誰敢給哈爾濱供貨,一起取締經(jīng)銷權(quán)。
這一放,哈爾濱市場就放了三年。這個(gè)靠著搗糨糊的經(jīng)銷商自己折騰了一年多時(shí)間,沒有市場規(guī)劃、沒有政策支持,哪里賺得到錢?再大的經(jīng)銷商也得賺錢養(yǎng)家,賺不到錢的江湖手段,短時(shí)間搞搞可以,時(shí)間長了沒人受得了。

第六類:熱血沖動型的創(chuàng)業(yè)經(jīng)銷商,看不懂人家憑什么賺錢,自己一頭扎進(jìn)去,卻被嗆得肺積水。
跨行進(jìn)入經(jīng)銷商圈子,是很多熱血青年創(chuàng)業(yè)選擇之一。這句話說起來就比較繞口,細(xì)究起來還真覺得很不靠譜。一來是做生不如做熟,跨行做經(jīng)銷,本來就犯了這個(gè)忌諱;二是原來混的那個(gè)圈子多半時(shí)運(yùn)不濟(jì),否則為什么會選擇跨行?這樣一算來,這樣的人進(jìn)入經(jīng)銷商圈子,行業(yè)資源和能力都存在值得商榷的地方。
這種類型的經(jīng)銷商,在很多行業(yè)都不是少數(shù)。他們看中了品牌企業(yè)的影響力,以為傍上品牌,就是靈丹妙藥,就能財(cái)源滾滾。這類經(jīng)銷商和得了“行業(yè)厭倦癥”的老經(jīng)銷商一樣,看不清自己,也看不清自己即將跨入的行業(yè)。
一個(gè)從潔具行業(yè)轉(zhuǎn)行的銷售人員,因?yàn)榕c同在建材行業(yè)的某照明品牌的銷售人員相熟,私下得到區(qū)域獨(dú)此一家的承諾,毅然決然地從公司辭職,拿著十年來積累的50萬本錢,投入到了某成熟品牌廠家的懷抱。憑著創(chuàng)業(yè)熱情,前三個(gè)月,這個(gè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商干得熱火朝天,可三個(gè)月一過,經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),原來以為拿到的品牌夠響,開店就能黃金萬兩。哪知道50萬現(xiàn)金轉(zhuǎn)變成庫存以后,根本沒錢再進(jìn)行后續(xù)投入,而品牌廠家的人三天兩頭過來壓貨、催款,自己的日子過得是一天比一天難受啊!
銷售人員是靠銷售回款拿工資的,尤其是品牌企業(yè)對業(yè)績的追求更是嚴(yán)苛,沒有業(yè)績,再親的兄弟也會成為仇人。企業(yè)的銷售人員先是在該區(qū)域開發(fā)了其他經(jīng)銷商,再后來是逐步減少對這個(gè)經(jīng)銷商的投入支持,不到一年,這個(gè)經(jīng)銷商就被接任的銷售人員給撤了。
其實(shí),這里提出一個(gè)很好的問題:經(jīng)銷成熟的大品牌到底能不能賺錢?我的答案是,一般情況下,接成熟品牌能夠賺錢的只有兩類經(jīng)銷商:一類是跟著企業(yè)從小到大的經(jīng)銷商,有積累、有發(fā)展、深諳企業(yè)的運(yùn)作習(xí)慣;一類是錢多人“傻”的經(jīng)銷商,隨便品牌企業(yè)的人怎么折騰,只要行動堅(jiān)決、有持續(xù)的現(xiàn)金投入,把別人都熬死了,最后剩下的,一定是錢多人“傻”的那個(gè)。
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