今天京濤老師要來跟大家分享一下關(guān)于如何防止DSR評(píng)分降低的這個(gè)問題，相信對于很多同學(xué)來說DSR評(píng)分都非常重要，因?yàn)镈SR評(píng)分過低的話會(huì)影響用戶的轉(zhuǎn)化率。那么如何能有效的防止DSR評(píng)分降低的呢，我總結(jié)了一下，總共分為一下幾點(diǎn)：

1）.好評(píng)星級(jí)好評(píng)大家都知道，用戶確認(rèn)收貨以后需要對我們的產(chǎn)品、服務(wù)做一個(gè)打分，大家注意這個(gè)好評(píng)的星級(jí)是針對于店鋪DSR評(píng)分最直接有效的方法之一，不過提升的效果非常慢。當(dāng)然有差評(píng)的話也會(huì)相當(dāng)于要降低DSR評(píng)分指數(shù)。      2）.咚咚滿意度對于我的客服咚咚滿意度也會(huì)直接影響到我們DSR評(píng)分中的服務(wù)評(píng)分，這點(diǎn)大家要注意不要讓用戶對咚咚滿意度給一星的話，那就說明客服做的不到位，需要加強(qiáng)客服相關(guān)培訓(xùn)了。      3）.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分因素主要的因素有商品質(zhì)量滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度、退貨處理滿意度。這是幾個(gè)影響店鋪DSR評(píng)分比較大的因素，這些因素如果沒有做好我們店鋪的評(píng)分自然就會(huì)下滑，但是這些并不是DSR評(píng)分下滑的主要因素。       4）.售后處理時(shí)長很多朋友往往不注重售后的處理時(shí)長，其實(shí)這是影響DSR評(píng)分主要因素。如果店鋪售后時(shí)長比一般其他商家處理的要長的話，那我們的DSR評(píng)分就會(huì)下滑的非常快，大家要知道京東是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，如果用戶體驗(yàn)沒有做好的話是嚴(yán)重影響京東的口碑的。所以售后處理時(shí)長過于高于其他商家的話我們店鋪DSR評(píng)分是下滑最快的。建議大家一定要快速處理好京東的售后時(shí)長。      5）.交易糾紛率有生意往往就會(huì)有糾紛，大家在處理售后的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)那么一兩個(gè)糾紛，有糾紛不可怕，我們只要做好相關(guān)的售后，處理好用戶糾紛，盡量避免店鋪糾紛，畢竟糾紛率也是影響我們店鋪DSR評(píng)分的因素之一的。

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