差評，相信是大家非常頭疼的問題，同行之間的惡意競爭，故意差評，運氣不好帶來的轉化的損失非常大。今天，京濤老師在這里簡單教大家?guī)讉€合法刪除差評的兩個小技巧：

　　1 聯(lián)系客戶，讓客戶申請退款，退產(chǎn)品，只要把產(chǎn)品的價格全部退給客戶，包括贈品，那么這個客戶的差評，會在幾個小時內快速刪除；

　　2 在1的基礎上，聯(lián)系客戶，客戶不同意申請退款，或者故意給差評，在這種情況下，我們可以創(chuàng)建直賠，創(chuàng)建的時候，必須是全額退款。位置如圖：

　　從這里進去，創(chuàng)建直賠，直賠的金額一定是商品的下單金額，才可以。

　　到這里，如果你認為結算了，差評可是刪除不掉的哦， 還需要聯(lián)系商家客服，進行訂單報備，說明自己的處理情況。在店鋪首頁上方，點擊商家客服：

　　在和客服說明情況的時候，一定要說明全額賠付，告訴他自己的店鋪ID和訂單號。

　　當這些都操作好后，接下來就是等客戶報備單號后，等京東刪除了，過程會很久的，京濤老師叮囑大家需要耐心等待，大概在15-30天。