劉京濤,劉京濤講師,劉京濤聯(lián)系方式,劉京濤培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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劉京濤:厲害了我的咚咚—能打電話發(fā)短信
2017-05-22 2974
對(duì)象
京東客服組人員
目的
功能上新,讓商家及時(shí)了解
內(nèi)容

  今天,京濤老師為商家?guī)?lái)京東最新功能上線-京東咚咚工作臺(tái)PC端(6.0版本)全新改版發(fā)布!

  1、全新UI改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服MM和GG的在線需求:

  2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦,客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷(xiāo)包,名額有限,歡迎試用!

  使用說(shuō)明詳見(jiàn):https://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html

  3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看;

  4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷(xiāo)售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

  5、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:

  a.咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對(duì)訂單、一鍵核對(duì)地址、一鍵催付訂單,使用說(shuō)明詳見(jiàn):

  https://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=96036ef22528433e9ce764cbe0b23186

  b.傳美打?。号看蛴“l(fā)貨,自動(dòng)連接快遞單號(hào),使用說(shuō)明詳見(jiàn):

  https://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=5364e493ca68461c92b1b9b4b1180088

  京濤老師溫馨提醒:為了不影響您的使用,安裝前,請(qǐng)您退出舊版,全新安裝新版。

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