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劉京濤:京東放心購上線,為雙11加碼
2017-10-25 3739
對象
京東商家、京東愛好者
目的
讓學員了解京東服務標志,為雙十一加碼
內容

京濤老師精彩課程之seo片段應用到京東這個平臺,威力無窮。今天分享京東為雙十一而加碼的放心購上線了。具體如下:

尊敬的商家朋友們:

為提高平臺消費者全流程購物體驗,塑造服務品牌形象,京東開放平臺創(chuàng)新推出“京東放心購”。在賦能商家的基礎上,不斷升級消費者體驗。

“京東放心購”是在整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的服務品牌標識,一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款;二期放心購將發(fā)展品類化服務。作為平臺服務品牌標識,“京東放心購”通過前臺標簽露出及落地頁面介紹,清晰傳達服務品質,確保消費者放心購買,促進消費決策。

那么學員常見問題有哪些呢?

1.   哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”?

答:如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon,商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務)。

2.   為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務,只有部分商品打標放心購及服務icon?

答:目前部分品類不支持閃電退款服務,如果商品沒有打標,可能該商品不符合閃電退款條件。

3.   “京東放心購”開通后可以關閉嗎?

答:商家開通運費險或閃電退款服務后,如關閉其中某一服務,“放心購”標識不再展示。

商家如有問題,可通過咚咚小耳機聯(lián)系商家在線支持客服進行咨詢。

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