【課程描述】

旅行社門(mén)市管理中心的領(lǐng)導(dǎo)為什么總是愁眉苦臉呢？提拔的門(mén)店經(jīng)理以前做銷(xiāo)售的時(shí)候業(yè)績(jī)非常的好??！為什么提拔管理門(mén)店后的業(yè)績(jī)反而下滑？并且沒(méi)有斗志？管理的員工為什么紛紛抱怨？客戶怎么不斷流失？原因其實(shí)是提拔的銷(xiāo)售高手不代表就是一個(gè)好的管理者，從不懂管理到領(lǐng)導(dǎo)魅力的提升，從管理自己到管理團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)自己到經(jīng)營(yíng)店鋪的要求，讓這些提拔上來(lái)的銷(xiāo)售能手真正意識(shí)到問(wèn)題。旅游行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本激情四射的銷(xiāo)售冠軍現(xiàn)在成了狼狽不堪的管理者。

他們不知道自己應(yīng)有的管理意識(shí)與工作思維方式是什么？

他們不知道如何提升自己的組織、判斷與決策能力 ？

他們不知道為什么要提升自己的工作責(zé)任意識(shí)與職業(yè)素質(zhì) ？

他們不知道提升自己的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法 ？

他們不知道如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的客戶資源？

他們不知道如何增加門(mén)店?duì)I業(yè)額 ？

這些新提拔上來(lái)的業(yè)務(wù)骨干：

門(mén)店經(jīng)理是熟知經(jīng)營(yíng)、管理、資本的綜合人才，《門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理之管人篇》是門(mén)店經(jīng)理委以重任必學(xué)的基礎(chǔ)篇，是以管理學(xué)中核心技能識(shí)人用人為主導(dǎo)，從自我管理的識(shí)己到團(tuán)隊(duì)管理的識(shí)人，讓門(mén)店經(jīng)理清晰的認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過(guò)選、用、育、留搭建一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整個(gè)課程圍繞“新”字搭建課程框架，讓部門(mén)經(jīng)理提升一個(gè)新的臺(tái)階，從優(yōu)秀到卓越。

【學(xué)員收益】

  熟悉門(mén)店經(jīng)理的七個(gè)關(guān)鍵角色，

了解屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

掌握門(mén)店經(jīng)理應(yīng)該提升三項(xiàng)能力

牢記門(mén)店經(jīng)理的七種思維模式

制定完整的自我提升及行動(dòng)計(jì)劃

熟知如何選擇合適團(tuán)員

分析團(tuán)員的能力行為

掌握擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃

【培訓(xùn)對(duì)象】門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理者

【培訓(xùn)時(shí)間】 1天

【授課方式】   1、主題講授             2、學(xué)員分享

                3、情景模擬             4、案例研討

                5、互動(dòng)游戲             6、視頻欣賞

第一單元  門(mén)店經(jīng)理的個(gè)人資本（識(shí)己）

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是從士兵到排長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，需要意識(shí)到自身角色的變化、自我的管理、處事原則和能力要求的變化1 定位新自己

1.1門(mén)店經(jīng)理所扮演的角色

1.2門(mén)店經(jīng)理的工作職責(zé)

1.3自我了解管理風(fēng)格（DISC）

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：DISC測(cè)試

2   找出新差距

2.1門(mén)店經(jīng)理的三項(xiàng)能力

2.2 門(mén)店經(jīng)理的七種思維模式

2.3 門(mén)店經(jīng)理的七種心態(tài)

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：案例分析

3.  制定新計(jì)劃

3.1自我提升目標(biāo)

3.2 工作項(xiàng)目執(zhí)行

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：制作計(jì)劃表課時(shí)安排：

3.0H

單元收益：

了解門(mén)店經(jīng)理扮演的角色

培養(yǎng)門(mén)店經(jīng)理的思維和心態(tài)

能對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌

第二單元  門(mén)店經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理（識(shí)人）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織效率的基本保障，并非在一起工作的一群人就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來(lái)打造。1. 構(gòu)建新團(tuán)隊(duì)（選）

1.1關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)

1.2成功人員面試

1.3選隊(duì)員的正取方法

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴如何建團(tuán)

2. 調(diào)配新隊(duì)員（用）

2.1團(tuán)隊(duì)模型分析

2.2用人不當(dāng)?shù)奈宸N行為

2.3.不當(dāng)行為的對(duì)策

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：分析團(tuán)隊(duì)模型

3．培養(yǎng)新接班 （育）

3.1 創(chuàng)建公平的晉升平臺(tái)

3.2識(shí)別團(tuán)隊(duì)管理人才

3,3建立完整培訓(xùn)方案

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃

4. 留住“辛”人才

4.1 建立和諧關(guān)系

4.2 定時(shí)績(jī)效面談

4.3 打造部門(mén)文化

課堂案例與實(shí)訓(xùn)：視頻欣賞課時(shí)安排：

3.0H

單元收益：

掌握科學(xué)的面試技巧

分析員工的能力特點(diǎn)

建立完整的培訓(xùn)計(jì)劃

打造部門(mén)文化