本課程主要針對(duì)一線生產(chǎn)管理人員，主要為了提升一線管理人員的溝通技巧，課程中運(yùn)用大量的生產(chǎn)線實(shí)案例為佐證，以小組練習(xí)與模擬演練為主要授課方式，目前已在一汽大眾汽車有限公司廣泛實(shí)施該培訓(xùn)，并成為班組長、工長平臺(tái)的精品課程。課程大綱如下：

1、溝通定義、溝通要素、溝通原理

2、性格特質(zhì)解析

3、溝通方式解析

3、單項(xiàng)溝通與反饋技巧

4、雙向溝通技巧

5、360度溝通實(shí)戰(zhàn)