客戶：重慶江鴻豪茂置業(yè)有限公司 地點：重慶市 - 重慶 時間：2014/12/25 0:00:00 2014年12月25日，重慶雅斯禮儀培訓高級禮儀講師李老師受邀為重慶江鴻豪茂置業(yè)有限公司進行了一場“優(yōu)質服務禮儀”培訓。 “一張紙、一只筆、一塊錢”為今天的培訓主題做好了鋪墊，這是李老師在開課前對學員們服務意識的考驗。課上李老師為參訓的置業(yè)顧問和安保人員分享了案例，告訴大家什么是服務意識，所有的優(yōu)質服務都應該在客戶到來之前做好準備， “耐心多一點、微笑多一些”也是服務人員接待過程中的主旨，希望客戶能在優(yōu)質的服務中感受到舒心、被重視。李老師在接下來的課程中分別講到了六心服務、服務三聲、服務十字、職業(yè)形象打造和高效能的溝通，微笑和形體的規(guī)范訓練貫穿在整個課程中。李老師通過實操的方式給學員們展示服務禮儀的標準；用案例分析、情景模擬引導學員，啟發(fā)學員們用優(yōu)質服務去感染客戶的重要性。李老師在實用的服務知識傳授中，即讓學員在情景模擬中糾正了以前錯誤的服務意識，又掌握了如何處理客戶投訴抱怨的技巧，還讓學員們懂得了感恩與回報。 打造一支優(yōu)秀的服務團隊至關重要，這也是企業(yè)凝聚力的體現。本次培訓提升了每一位學員的服務意識，也讓整個團隊在學習中得到了成長，同時李老師也贏得了學員們和領導熱烈的掌聲與嘉許！