眾所周知，目前國內(nèi)美業(yè)一片蕭條。專業(yè)線本土美容院舉步維艱，面對(duì)同行時(shí)不時(shí)的降價(jià)、打折、酬賓、促銷的亂象，滿腔悲憤、一聲嘆息！

    在行業(yè)如此混亂的今天，我們的身邊卻不停開出一家家大型會(huì)所。它們?cè)谝痪€城市扎穩(wěn)腳跟，把眼睛瞄向相比更好做的二三線城市。在資金雄厚、人員齊備的基礎(chǔ)上，會(huì)所用雄厚的財(cái)力、精英團(tuán)隊(duì)橫掃同行，掠奪本土顧客。最終將本土美業(yè)“趕盡殺絕”！

    柯達(dá)死了、諾基亞死了，老大尚且都有趴下的危險(xiǎn)，在“網(wǎng)絡(luò)橫行”的今天，你還墨守成規(guī)？抱殘守缺？得過且過？商業(yè)沒有慈善家，在殘酷森嚴(yán)的市場(chǎng)角逐面前，死了就是死了！沒有憐憫！無須同情！

    商業(yè)起步有條定理：大城市做小生意，小城市做大生意。在自己的本土，你比別人早起步十幾年，這是優(yōu)勢(shì)。十幾年來，你一直不大不小，半死不活！這是致命缺陷！最近幾年，手機(jī)風(fēng)卷中國，傳呼機(jī)瞬間死去！淘寶瘋狂滲透，日化服裝茍延殘喘！麥當(dāng)勞式連鎖餐飲遍地開花，傳統(tǒng)小餐館慘淡歸去……

    行業(yè)大佬一致認(rèn)為，美業(yè)不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因?yàn)?，我們有售后；有無法替代的人文服務(wù)；有深植人心的情感紐帶。沒錯(cuò)，可是你的格局、你的麻木、你的懶散，注定被同行兼并或者“凌辱”致死?。ㄔ忂@個(gè)詞語的犀利，面對(duì)不愿學(xué)習(xí)的美業(yè)前輩，我希望能刺痛你的神經(jīng)?。?/p>

    好吧，我們回歸主題，既然你做了這個(gè)行業(yè)，就要有做老大的意識(shí)，或者有獨(dú)執(zhí)牛耳的野心！并且把這份態(tài)度復(fù)制給你的團(tuán)隊(duì)，自信激情！大氣雍容！大型會(huì)所是行業(yè)趨勢(shì)，但不是裝潢、面積的比拼，而是里面的人文氣息、貴族氣息的積淀。這一切，源自于你這個(gè)靈魂人物以及你的團(tuán)隊(duì)共同的夙愿！

    以下，是筆者參考眾多本地美業(yè)大佬理念，總結(jié)的幾點(diǎn)建議：（順便自擂一句，曾有培訓(xùn)高手看到此文驚呼道：此文深挖做成課件，價(jià)值十萬！）

一、店面面積當(dāng)?shù)氐谝唬?/p>

    在本地，結(jié)合自己資源，尋找一處樓宇高層，或者臨街樓層。不必在最繁華地段，但一定交通便利，適于停車。你的核心廣告怎么訴求？在XX，我們是本地最大的美業(yè)會(huì)所，您的美麗養(yǎng)生之路，將從這里起步。無論是新員工還是顧客，聽到“本地最大”這個(gè)字眼時(shí)，怎不動(dòng)心？至于房租和裝修的大量資金，你量力而行，沒有深厚積累，切勿貿(mào)然挺進(jìn)！

二、裝修風(fēng)格當(dāng)?shù)氐谝唬?/p>

    嘗試結(jié)交有深厚經(jīng)驗(yàn)的裝修商，用幾年時(shí)間去設(shè)計(jì)和計(jì)劃你的裝修風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)、一線城市會(huì)所、國外會(huì)所等等，可以給你大量的借鑒。照相機(jī)就是你出門學(xué)習(xí)的必備工具。就是一部智能手機(jī)也可以給你積累大量風(fēng)格的照片，以便于當(dāng)你有天進(jìn)軍大型會(huì)所時(shí)，復(fù)雜的裝修搞亂你的頭腦！無論是歐式風(fēng)格、古典風(fēng)格、養(yǎng)生風(fēng)格、宗教風(fēng)格你都要突出你的主題。一個(gè)花瓶，一尊雕塑都有你的故事。講給員工，講給顧客，如此品位的高端會(huì)所，就是為您量身而做?。ㄐ袠I(yè)里，有一百萬裝出五百萬的風(fēng)格；也有三百萬裝出一百萬的現(xiàn)狀；個(gè)中原因，取決于你的裝修人脈。）

三、服務(wù)品質(zhì)當(dāng)?shù)氐谝唬?/p>

    服務(wù)？沒錯(cuò)，千金難買的核心體系。希爾頓的成功，源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大巴、火車、高鐵、飛機(jī)，四種不同等次的交通工具，以服務(wù)分化出價(jià)格的高低。請(qǐng)一位高端會(huì)所培訓(xùn)總監(jiān)，將服務(wù)流程細(xì)分強(qiáng)化：從接待、前臺(tái)、奉茶、檢測(cè)、建案、調(diào)牌、顧問、咨詢、引領(lǐng)、換衣、沐浴、包間、床飾、感受、羹湯、消毒、保潔、倉庫、收銀、送賓、預(yù)約、電話等等人或事建立標(biāo)準(zhǔn)。西餐的高雅，在于繁瑣的流程。有品位的服務(wù)，在于意想不到、感人至深。還是那一句：在當(dāng)?shù)?，我們的服?wù)品質(zhì)，NO：1！

四、員工素質(zhì)當(dāng)?shù)氐谝唬?/p>

    什么意思？所有的美容師有國家頒發(fā)的美容師證！所有的人員有健康證！所有的顧問大專以上學(xué)歷！不是大專也進(jìn)修過酒店、會(huì)所、高爾夫、音樂、美術(shù)、中醫(yī)、西醫(yī)等等高級(jí)培訓(xùn)！經(jīng)理、總監(jiān)一定是清華、北大MBA進(jìn)修者、海外高級(jí)管理進(jìn)修者！至于老總：美業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長（你懂得）、行業(yè)聯(lián)盟發(fā)起人、眾多明星合影、海外研討研究院等等。同時(shí)員工接受酒店服務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、色彩著裝培訓(xùn)、紅酒文化培訓(xùn)、養(yǎng)生手法培訓(xùn)、奢侈品理念培訓(xùn)等等。將證書、照片、證明、錦旗、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀布置一面墻壁，訴求于顧客：本店，員工素質(zhì)當(dāng)?shù)氐谝唬?/span>

五、產(chǎn)品品質(zhì)當(dāng)?shù)氐谝唬?/p>

    產(chǎn)品，必不可少的美業(yè)商品。多少人的飯碗維系在這個(gè)商品背后？說它是商品是因?yàn)樗凶约旱纳虡I(yè)價(jià)值，它所產(chǎn)生的循環(huán)利潤是你生存的根本！作為美業(yè)總裁，你必須正視你的產(chǎn)品。無論你和代理商或者廠家合作，必須挑明當(dāng)?shù)匚阋患?、別無二處！為何？核心競(jìng)爭就在這里，美業(yè)的私密性不容分享！特別是高端奢侈的商品，只在一小部分人手中流傳。你見過奢侈品打廣告嗎？有個(gè)“皮爾?卡丹”的曾經(jīng)服裝奢侈品牌，這個(gè)“二貨”就是打廣告把自己打成“殘廢”而得不容失！化妝品的產(chǎn)地證明、海關(guān)證明、生產(chǎn)證明、衛(wèi)生證明、品質(zhì)證明……等等做成一本冊(cè)子，或者直接掛于墻上！無論是ISO9001品質(zhì)認(rèn)證、還是藥品GMP認(rèn)證、化妝品SGS認(rèn)證以及海外美國、歐盟、韓國、日本等等認(rèn)證，都擺出來，讓員工讓顧客都看得到！我們就是最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，歡迎任何單位個(gè)人體驗(yàn)檢測(cè)！在本地，只有我們，愿意拿出大量的時(shí)間和精力為您尋找最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，加人我們，您不用再為尋覓合適的產(chǎn)品而耽誤時(shí)間！

    另外，還有項(xiàng)目效果本地第一、旅游療養(yǎng)本地第一、政府公益本地第一、外聯(lián)整合本地第一、海外資源本地第一等等等等……這許多的第一，是你進(jìn)軍本地行業(yè)“老大”的基本階梯。也是你守衛(wèi)本土美業(yè)，抵御外來同行的不二法門。當(dāng)你的地位在本地?zé)o人撼動(dòng)之時(shí)，所有的上游資源一定會(huì)選擇你作為入口。并且，你將享受很多同行無法比擬的特權(quán)和讓利。這個(gè)很簡單，你是標(biāo)桿，是行業(yè)“老大”！和你合作，更容易向其他同行推廣。

無論你選擇從哪個(gè)層面入手都可以，不需要著急，但一定要有想法！如果你已經(jīng)擁有了上述發(fā)展策略的模塊，千萬不要自滿于自己的成就。世界五百強(qiáng)還在天天學(xué)習(xí)、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，你有何驕傲的資本！完善策略、拓寬思路，希望中國美業(yè)在未來能進(jìn)軍海外，成就民族傳奇！

                   康城緯于2014年6月4日（發(fā)表于《138美業(yè)網(wǎng)》）