課程提綱： 第一部分：銷售心態(tài)的重要性 心態(tài)決定銷售的成與敗 好心態(tài)是成功銷售的第一步 銷售成功的80％來自心態(tài) 摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售 心態(tài)決定銷售業(yè)績 第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài) 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由 在客戶面前低三下四，過于謙卑 滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取 經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己 欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭 自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制 急于求成，缺乏耐性 第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)： 1、學(xué)習(xí)的心態(tài)； 2、積極的心態(tài)； 3、老板的心態(tài)； 4、感恩的心態(tài)； 5、寬容的心態(tài)； 6、拒絕找借口的心態(tài)； 7、持之以恒的心態(tài)； 8、平衡的心態(tài)； 9、付出的心態(tài)； 10、自律的心態(tài)。 現(xiàn)場演練 第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功 一、摒棄消極成交心態(tài) 戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài) 敢于先開口 二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度 激發(fā)客戶的親切感 避免突出個人看法 快速獲得客戶的認(rèn)同 三、提升客戶的購買興趣 抓住客戶購買動機 設(shè)定客戶的期望值 通過產(chǎn)品打動客戶 四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù) 妥善安排最佳約見 適宜的提出成交請求 及時確認(rèn)成交結(jié)果 五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧 持樂觀態(tài)度 留下良好印象 請求客戶推薦 記下客戶資料 第五部分：銷售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)