《新零售背景下的社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)與推廣》

課程背景：

社區(qū)商業(yè)最早于20世紀(jì)50年代在美國(guó)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)由于家庭汽車(chē)的普及，以及城郊新建的發(fā)達(dá)的高速公路，使得城市居民大量向郊區(qū)擴(kuò)散，由此產(chǎn)生了專(zhuān)門(mén)為郊區(qū)新建居住區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)商業(yè)。

我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是商業(yè)房地產(chǎn)的逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)得到了巨大的進(jìn)步。國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)設(shè)施正朝著成為一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場(chǎng)所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場(chǎng)所的方向發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)普遍帶有濃厚的住宅底商特點(diǎn)，與國(guó)外成熟的社區(qū)商業(yè)模式相比還有很大差距。

課程大綱：

課前討論：未來(lái)需不需要物業(yè)服務(wù)？

一、 商業(yè)變革，社區(qū)商業(yè)價(jià)值顯現(xiàn)

社區(qū)商業(yè)潛在價(jià)值圖譜

三大價(jià)值：入口、節(jié)點(diǎn)、連接

新零售時(shí)代社區(qū)商業(yè)讓巨頭的爭(zhēng)奪更加劇烈

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)

物業(yè)在社區(qū)商業(yè)中的價(jià)值與作用

物業(yè)成為房地產(chǎn)售后的主戰(zhàn)場(chǎng)

【案例】千紅便利：社區(qū)便利店

【案例】好鄰居：生活服務(wù)好幫手

【案例】隔壁老王：輕松下單快捷服務(wù)

【案例】大眾點(diǎn)評(píng)：吃喝玩樂(lè)全搞定

【案例】愛(ài)幫網(wǎng)：附近搜索模式

【案例】口碑網(wǎng)：打造便民省錢(qián)模式

二、感受精彩，走進(jìn)社區(qū)商業(yè)的世界

社區(qū)商業(yè)的業(yè)務(wù)模式

已售社區(qū)商業(yè)

持有型社區(qū)商業(yè)

新建社區(qū)商業(yè)

社區(qū)商業(yè)1.0：改善社區(qū)環(huán)境

社區(qū)商業(yè)2.0：提升增值服務(wù)

社區(qū)商業(yè)3.0：挖掘社區(qū)商業(yè)潛在價(jià)值

三、用好工具，社區(qū)商業(yè)的多樣營(yíng)銷(xiāo)手段

家庭成員構(gòu)成決定日常需求：

社區(qū)家庭結(jié)構(gòu)與日常作息習(xí)慣

社區(qū)用戶(hù)價(jià)值特征四象限

功能與便捷仍是社區(qū)商業(yè)重要的引流點(diǎn)

微博與社區(qū)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

微信與社區(qū)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

微信小程序與社區(qū)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

打造社區(qū)微信公眾平臺(tái)

將用戶(hù)引入微社區(qū)里

打造社區(qū)微信群

二維碼助力社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

主動(dòng)推送消息定制服務(wù)

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)吸引用戶(hù)

抖音營(yíng)銷(xiāo)讓社區(qū)活動(dòng)嗨起來(lái)

APP模式助力社區(qū)商業(yè)

案例1：聚龍小鎮(zhèn)的信用良品店

案例2：大年初三上了新聞聯(lián)播的鄰里宴

四、深度解密，讀懂社區(qū)商業(yè)的 商業(yè)模式

懶人'服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起

社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之增收益

案例1：家政服務(wù)--云家政

案例2：洗衣上門(mén)--e袋洗

案例3：生鮮配送--愛(ài)鮮蜂

案例4：美甲服務(wù)--河貍家

案例5：生活服務(wù)--小區(qū)無(wú)憂